2
Добрый день.
03.04.14 года был взят потребительский кредит в Вашем банке. Через полгода я его решила досрочно погасить его. За 10 дней до наступления срока очередной оплаты я обратилась по телефону горячей линии, где мне сказали сумму необходимую для досрочного погашения кредита. 23.09.2014 года я оплатила через банкомат сумму в размере 16 400 рублей (так как банкомат не принимает сумму более 15 тыс рублей, пришлось разделить платеж на 11400 рублей и 5000 рублей). Первая сумма была зачислена на мой счет, а вот второй платеж в размере 5000 рублей, который я произвела через минуту после первого платежа, НЕ БЫЛ ЗАЧИСЛЕН, хотя чек об оплате у меня на руках. О том, что кредит не закрыт я узнала 10 ноября 2014 года, когда подключила и зашла в личный кабинет. За мной числился долг уже 10000 рублей (5000 недостающая сумма и проценты за 2 месяца примерно еще 5000 рублей). Обратившись в банк я составила претензию (№ 1411130447), на что получила отрицательный ответ. Обратившись повторно в банк сотрудник Вашего банка зачитала мне ответ на мою претензию, где говорилось, что я должна внести еще 5000 рублей (которые не прошли по чеку). Мы составили повторную претензию. Сотрудник банка нас уверила, что деньги после перерасчета мне вернуться обратно. Я заплатила ЕЩЕ 5000 рублей (чек от 14.11.2014 года). 15.11.14 года я получила по смс положительный ответ от банка, что закрыт счет. Но в итоге повторный платеж в размере 5000 рублей мне возвращать не собираются. Получается моими ж деньгами Ваш банк закрыл свой недочет в процентах по кредиту, набежавшему за то, что деньги в сентябре месяце через банкомат не поступили на мой счет (И ЭТО НЕ МОЯ ВЕДЬ ВИНА!!!!!!). ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МНЕ МОЙ ПОВТОРНЫЙ ПЛАТЕЖ от 14.11.2014 ГОДА В РАЗМЕРЕ 5000 РУБЛЕЙ.
Уважаемый Клиент!
Мы понимаем Ваши эмоции и искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной в отзыве ситуацией.
Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, исключить сбои в его работе невозможно. Банк проводит целенаправленную работу и предпринимает меры по исключению поломок или проблем в работе оборудования.
В настоящее время денежные средства возвращены на Ваш счет.
Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком.
С уважением к Вам,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью