7
Елена, добрый день!
Получив Ваш ответ (http://www.banki.ru/services/question…d=7307812) я сразу же, на следующий день (то есть, на прошлой неделе) обратилась в отделение «Преображенское» и уточнила у сотрудника (имя в доп.окне), сколько действуют мои предложения по реструктуризации.
Она уточнила и сказала мне, что есть 4 предложения и они действуют 3 месяца, а потом их можно продлить без проблем!
Но я, следуя Вашему совету, не стала откладывать и пришла в отделение в субботу, 15.11.2014, для того, чтобы подписать документы.
В итоге прождала 2,5 часа
Договорились с сотрудником, что я приду во вторник, 18.11.2014 для оформления всех остальных.
Я пришла вчера, опять прождала 1,5 часа в очереди, и сотрудник мне сообщила, что остался уже одно предложение!!! (мы его подписали).
Но она сама была крайне удивлена и сказала, что сообщит об этой ситуации руководителю отделения сегодня, т. к. сама же проинформировала меня о том, что предложения действуют 3 месяца!!!
Очень прошу Вас вернуть 2 оставшихся предложения, т. к., если бы я знала о том, что они исчезнут, мы бы доделали все в субботу (сотрудник просто замечательный, это большая редкость — максимально помогает клиентам и делает все очень быстро!!!).
Я крайне заинтересована в реструктуризации.
Но, повторюсь, ни я, ни сотрудник не знали об этом, поэтому по договоренности спокойно перенесли на вторник оформление остальных договоров.
Также я сильна занята и не смогла сразу же сорваться и примчаться в отделение с трудовой, тем более, что для оформления четырех договоров нужно потратить целый день с учетом очереди.
Заранее спасибо!!!
Добрый день! Реструктуризация проводится в случае, если у Банка имеется соответствующее предложение. На момента Вашего посещения офиса срок действия предложения истек, поэтому сотрудники не смогли провести реструктуризацию по двум договорам. По состоянию на 24.11.2014 г. есть предложение на проведение реструктуризации по карте и кредиту наличными. Рекомендуем обратиться в офис Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Получил сегодня картером карту халва При попытке зайти в личный кабинет онлайн банка, чтобы авторизоваться на этапе... Читать полностью
Банк заблокировал карты, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12235907/?a=b прошу ра... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Здравствуйте. У меня Б***ва Светлана Александровна есть карта рассрочки халва 4507**** 7214 которая изначально пере... Читать полностью
В феврале и апреле удалость получить 49 ₽ и 7₽ обратно, а удерживали с января по март то есть 294-49- 7=238₽. Читать полностью
Добрый день, 4 апреля списалась комиссия 5000 руб за физическую и даже виртуальную карты. При этом 1) при отключени... Читать полностью
Мой банк ответил что бы я обратился к вам и вы поможете решить эту проблему Читать полностью
Добрый день! Нужно заключит договор страхования ипотеки в ВТБ, на сайте Банки.ру есть предложение заключить договор... Читать полностью
С февраля месяца начали списывать какую то комиссию "квази-кэш". сколько не писала в обращениях, чтобы вернули, был... Читать полностью