Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте.У меня сложилась такая неприятная ситуация.17 октября мной должен был быть произведен...

25.11.2014 07:39
12

Здравствуйте.У меня сложилась такая неприятная ситуация.17 октября мной должен был быть произведен платеж,но в силу моей постоянной занятости (по моей вине) этого не произошло.На третий день то есть уже 20-го числа со мной связался сотрудник из отдела по работе с просроченной задолженностью,и сказал что я оштрафован на 600 рублей хотя сумма платежа составляла всего 590рублей.Далее я зашел в свой личный кабинет и увидел,что должен оплатить 1390 рублей до 17 ноября 2014 года,но из отдела взыскания на мой телефон продолжали поступать звонки с требованием немедленной оплаты.На мои доводы что оплата должна быть произведена до 17 ноября они ничего не отвечали.Когда штрафуют на полную задолженность,да еще требуют досрочного погашения задолженоти охота попороться за свои права.На каждый их звонок я отвечал что написано у меня в личном кабинете,что оплатить я должен до 17 ноября.10 ноября мной оплата была произведена.Но то что произошло дальше меня повергло в шок. 20 числа в своем постовом ящике я обнаружил открытку карикатурного и оскорбительного содержания.И вот мой вопрос — это какая-то некорректная работа банка,или в вашем банке работают люди возраст которых не превышает 7 лет,и возможно ли этих горе отправителей вычислить и наказать.

Добрый день,

 

Подписав заявление-анкету, Вы согласились с Условиями комплексного банковского обслуживания, согласно которым клиент обязуется вносить все платежи в установленные банком сроки. В случае нарушения этих условий банком применяются штрафные санкции в полном соответствии с тарифным планом. Отмечу, что при пропуске платежа клиенту необходимо внести его как можно скорее, при этом если был сформирован новый счет-выписка, к сумме пропущенного платежа добавляется сумма нового платежа. В интернет-банке указывается всегда стандартная дата минимального платежа — из расчета ориентировочно +25 дней к дате выставления счета-выписки. Однако напомню, что ежедневно на сумму задолженности начисляются проценты по повышенной процентной ставке, поэтому платеж необходимо внести в кратчайшие сроки. Банк имеет право пользоваться всеми незапрещенными законом способами возврата просроченной задолженности.

 

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
У меня заканчиыается срок вклада в ТКС. Я хочу возобновить вклад, получив вновь бонус 1,5%. Что...

У меня заканчиыается срок вклада в ТКС. Я хочу возобновить вклад, получив вновь бонус 1,5%. Что нужно сделать?Есть... Читать полностью

04.04.2014 Вклады
Совсем не понравилась новая форма подбора вкладов. Нет информации о пенсионных вкладах, для...

Совсем не понравилась новая форма подбора вкладов. Нет информации о пенсионных вкладах, для получения информации, к... Читать полностью

01.09.2016 Вклады
Приветствую!
Мне нужно переводить средства со счета на счет, оба счета мои, в одном банке, в одной...

Приветствую!Мне нужно переводить средства со счета на счет, оба счета мои, в одном банке, в одной валюте, к ним име... Читать полностью

11.03.2015 Вклады
Планируется банком выпуск приложения для iPad.

Планируется банком выпуск приложения для iPad. Читать полностью

03.07.2012 Вклады
Здравствуйте. Ходил в офис банка за процентом по вкладу. Работник за компьютером пошёл подписывать...

Здравствуйте. Ходил в офис банка за процентом по вкладу. Работник за компьютером пошёл подписывать ордер на выдачу... Читать полностью

11.10.2015 Вклады
Здравствуйте! На протяжении месяца ваш банк терроризирует меня смс-сообщениями угрожающего характера…

Здравствуйте! На протяжении месяца ваш банк терроризирует меня смс-сообщениями угрожающего характера. Более двух ле... Читать полностью

23.07.2012 Вклады
Я иностранец с РВП, более 5 лет проживаю в мск, более 3 лет официально работаю, до этого была...

Я иностранец с РВП, более 5 лет проживаю в мск, более 3 лет официально работаю, до этого была дебитная карта ВТБ24... Читать полностью

03.08.2015 Вклады
Здравствуйте. Возникла необходимость открытия счёта в гривнах. Подскажите, в какой банк обратиться...

Здравствуйте. Возникла необходимость открытия счёта в гривнах. Подскажите, в какой банк обратиться. Спасибо. Читать полностью

09.10.2017 Вклады
Здравствуйте! Я вот сегодня с горяча, окончательно не разобравшись заполнил анкету на Вашем сайте на…

Здравствуйте! Я вот сегодня с горяча, окончательно не разобравшись заполнил анкету на Вашем сайте на открытие &laqu... Читать полностью

21.08.2013 Вклады
как мне узнать через интернет статус своей заявки которую отправили сегодня из отделения банка ваш специалист?

как мне узнать через интернет статус своей заявки которую отправили сегодня из отделения банка ваш специалист? Читать полностью

17.04.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Сотрудники Вашего банка своим клиентам не рассказываю о страховке

Добрый день! Почему ваши сотрудники клиентам оформляющем кредит не говорят о страховке? Это полный развод! Я пользо... Читать полностью

Как оплатить полис и не получить его

Я постоянный клиент Альфа-Банка и АльфаСтрахования, и работа этих двух "органов" не перестает меня удивлять своими... Читать полностью

Т-Банка где мои деньги?
Т-Банк

Это печальная история. И будет цикл вопросов.Ну чтож, слона надо есть по кусочкам.Я как индивидуальный предпринимат... Читать полностью

Как вернуть деньги за списание комиссии?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью

Не снимают ограничения со счетов по законченным арестам
Альфа-Банк

В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью

Не выплатили как партнеру доход за август в проекте Свой в Альфе в размере 392 005,00 ₽
Альфа-Банк

Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью

Не приходят смс от банка
Альфа-Банк

Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью

Деньги за "хороший" отзыв
Альфа-Банк

В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Положительные отзыв не зачтен

один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью

Сбер установил лимит на переводы между своими счетами внутридва дня не могла перевести с накопительного счёта на карту мир, пришлось забрать восемь миллионов и положить в другой банк
Сбербанк

20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью