Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте.У меня сложилась такая неприятная ситуация.17 октября мной должен был быть произведен...

25.11.2014 07:39
12

Здравствуйте.У меня сложилась такая неприятная ситуация.17 октября мной должен был быть произведен платеж,но в силу моей постоянной занятости (по моей вине) этого не произошло.На третий день то есть уже 20-го числа со мной связался сотрудник из отдела по работе с просроченной задолженностью,и сказал что я оштрафован на 600 рублей хотя сумма платежа составляла всего 590рублей.Далее я зашел в свой личный кабинет и увидел,что должен оплатить 1390 рублей до 17 ноября 2014 года,но из отдела взыскания на мой телефон продолжали поступать звонки с требованием немедленной оплаты.На мои доводы что оплата должна быть произведена до 17 ноября они ничего не отвечали.Когда штрафуют на полную задолженность,да еще требуют досрочного погашения задолженоти охота попороться за свои права.На каждый их звонок я отвечал что написано у меня в личном кабинете,что оплатить я должен до 17 ноября.10 ноября мной оплата была произведена.Но то что произошло дальше меня повергло в шок. 20 числа в своем постовом ящике я обнаружил открытку карикатурного и оскорбительного содержания.И вот мой вопрос — это какая-то некорректная работа банка,или в вашем банке работают люди возраст которых не превышает 7 лет,и возможно ли этих горе отправителей вычислить и наказать.

Добрый день,

 

Подписав заявление-анкету, Вы согласились с Условиями комплексного банковского обслуживания, согласно которым клиент обязуется вносить все платежи в установленные банком сроки. В случае нарушения этих условий банком применяются штрафные санкции в полном соответствии с тарифным планом. Отмечу, что при пропуске платежа клиенту необходимо внести его как можно скорее, при этом если был сформирован новый счет-выписка, к сумме пропущенного платежа добавляется сумма нового платежа. В интернет-банке указывается всегда стандартная дата минимального платежа — из расчета ориентировочно +25 дней к дате выставления счета-выписки. Однако напомню, что ежедневно на сумму задолженности начисляются проценты по повышенной процентной ставке, поэтому платеж необходимо внести в кратчайшие сроки. Банк имеет право пользоваться всеми незапрещенными законом способами возврата просроченной задолженности.

 

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Открыла карту в хабаровске 4 месяца назад хотела положить на карту деньги в поселке монгохто…

Добрый день! Открыла карту в хабаровске 4 месяца назад хотела положить на карту деньги в поселке монгохто хабаровск... Читать полностью

23.12.2012 Вклады
Здравствуйте. Очень удобно и быстро мы пользуемся услугами сб-онлайн. Но уже не однократно отправляя…

Здравствуйте. Очень удобно и быстро мы пользуемся услугами сб-онлайн. Но уже не однократно отправляя средства со св... Читать полностью

08.08.2012 Вклады
здравствуйте Сергей Буланкин скажите пожалуйста почему у вас ТАКИЕ ГРУБЫЕ И БЕЗ ТАКТНЫЕ Кредитный инспектор…

здравствуйте Сергей Буланкин скажите пожалуйста почему у вас ТАКИЕ ГРУБЫЕ И БЕЗ ТАКТНЫЕ Кредитный инспектор отдела... Читать полностью

09.09.2013 Вклады
Я недавно стал клиентом этого банка. Банк интересный отличается от других. Чтобы во всем разобраться…

Я недавно стал клиентом этого банка. Банк интересный отличается от других. Чтобы во всем разобраться пришлось сдела... Читать полностью

14.09.2011 Вклады
Здравствуйте!

Эмитировать Ваши карты могут все кому не лень? Кто выполняет функции...

Здравствуйте!Эмитировать Ваши карты могут все кому не лень? Кто выполняет функции процессингового центра и расчетно... Читать полностью

30.04.2016 Вклады
Здравствуйте. 15 часов назад сделали перевод с карты на карту внутри банка Тинькофф на 45000...

Здравствуйте. 15 часов назад сделали перевод с карты на карту внутри банка Тинькофф на 45000. Держатели карт разные... Читать полностью

14.04.2016 Вклады
Добрый день.
У меня есть действующий вклад, открытый в феврале 2015 года на срок 2 года со ставкой...

Добрый день.У меня есть действующий вклад, открытый в феврале 2015 года на срок 2 года со ставкой 17%. Проценты по... Читать полностью

03.10.2016 Вклады
Добрый день.Закрываю валютный (USD) счёт на серьёзную сумму.При открытии этого счёта мне...

Добрый день.Закрываю валютный (USD) счёт на серьёзную сумму.При открытии этого счёта мне возвратили 12 купюр. (Не п... Читать полностью

05.09.2017 Вклады
Добрый день! Такой вопрос: Моя знакомая клиент вашего банка,имеет кредитную карту,вчера ночью у нее...

Добрый день! Такой вопрос: Моя знакомая клиент вашего банка,имеет кредитную карту,вчера ночью у нее произошла такая... Читать полностью

24.06.2015 Вклады
Добрый день! В 1990 году я открыла 2 вклада в Сбербанке СССР в Молдавии на суммы 2460 руб. и 4700...

Добрый день! В 1990 году я открыла 2 вклада в Сбербанке СССР в Молдавии на суммы 2460 руб. и 4700 руб. В 1995 году... Читать полностью

18.04.2016 Вклады
Последние вопросы организациям
Акционное предложение, которым нельзя воспользоваться...
Т-Банк

Получила заманчивое предложение от банка - кешбэк 30% при заправке через сервис "топливо" в разделе "ГОРОД". Пред... Читать полностью

Т-Банк обманывает клиентов!!!
Т-Банк

Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью

Как мне поступить в данной ситуации?
Альфа-Банк

Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью

Сотрудник СБЕРБАНКА ПОТЕРЯЛ мой ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ
Сбербанк

После двух лет судебных тяжб с преступником, совершившим преступление в отношении меня, я получил ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИ... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Навязывание услуг и давление.
Альфа-Банк

Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по... Читать полностью

Т-Банк обманывает клиентов!!!
Т-Банк

Т-Банк обманывает клиентов!!!! Банк в ноябре проводил акцию "20% за ЖКХ", настал срок выплаты кешбека (дата выписки... Читать полностью

Заблокировали карты!
Т-Банк

Здравствуйте , вчера переводила деньги человеку, он попросил меня начала переводить и итог карта заблокировалась сл... Читать полностью

Фз 115 заморозка денежных средств
Т-Банк

У моего мужа заблокировали счета и карты ссылаясь на фз 115. Супруг самозанятый. Деньги с накопительной счета смог... Читать полностью

Какие условия для семейной ипотеки у продавца?
ВТБ

Добрый день. перековыряла уже кучу информации и везде написано, что я могу купить новый дом с земельным участком у... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Жду 3й месяц. Может вы поможете ?
ВТБ

Уже писал отзыв о том , как меня ваш банк просто уже 3 месяц мурыжит с деньгами. Недавно пригласили в офис , сказал... Читать полностью