2
Здравствуйте.
Я оформляю ипотеку в стороннем банке и для решения вопроса этот банк попросил у меня предоставить им информацию о кредитной карте Сбербанка. Кредит по карте выплачен, карта закрыта. По данной карте были допущены просрочки по погашению долга и банк просит информацию о суммах и сроках просроченных платежей. Я обратилась в филиал Сбербанка и написала заявление на предоставление данной справки. Сотрудник принимавший у меня его сказал, что срок изготовления справки 5—7 рабочих дней. Придя через 7 дней мне ответили, что срок изготовления справки 14 дней и вся информация находится у зам.руководителя филиала. Придя в банк через 14 дней и сразу обратившись зам.руководителя филиала мне сказала, что срок изготовления таких справок 30 дней. Придя в очередной раз уже через 30 дней зам. руководителя сказала мне, что да сегодня ровно 30 дней но справка еще не готова и она будет связываться с сотрудником который этим занимается. Прошла еще неделя, вчера я опять пришла в банк и снова получила отрицательный ответ. На просьбу дать мне адрес или контактный тф куда я бы смогла обратиться для того, что бы получить конкретную информацию по моему запросу мне ответили, что не могут дать ни внутренние номера банка, ни адрес отделения банка куда бы я могла обратиться на прямую. Зам.руководителя так же не смогла мне ответить в какие все таки сроки изготавливаются такие справки. На мою просьбу выдать мне справку, что банк не может предоставить интересующую информацию о моей карте, мне ответили что мы и такую справку дать не можем, тк мы выдадим вам нужную справку, только сами не знаем когда.
Вопросы -Насколько компетентны ваши сотрудники? Сколько же мне еще ждать? Кто возместить мне материальный и моральный ущерб? тк пока я жду свою справку остальные документы предоставленные мною в банк уже просрочены и надо собирать новые а квартира которую я хочу купить подорожала.
Добрый день!
Понимаю, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства и для ее решения я попрошу Вас оставить обращение с подробным описанием вопроса на сайте: https://ok.sberbank.ru/. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер контактного телефона, последние 4 цифры номера карты, номер отделения, в которое было подано заявление.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус. Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня 15.11.2024 произошло частично-досрочное погашение моей ипотеки за счет средств матер... Читать полностью
Ситуация аналогичная той, что описана в этом вопросе:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11410249... Читать полностью
10 ноября я обратилась в чат поддержки для того чтобы мне прислали ссылку на акцию 20% за ЖКХ который оставляется з... Читать полностью
Игра 5 букв.Мне не хватает билетов для розыгрыша Единственное решение - позвать друзей в игру, так я и сделалаПозв... Читать полностью
Добрый день, подскажите как мне бытьнесколько месяцев назад мне заблокировали карты и лишиши возможности открывать... Читать полностью
Т банк сделал акцию, перейти по ссылке, оплатить мобильную связь в теч 15 минут, и дадут кешбэк 20% на ЖКХ. Я попро... Читать полностью
Я в командировке за границей, сломался телефон с eSim и я потерял доступ к номеру (и к банковским кодам). Теле2 вос... Читать полностью
У моей 76-летней мамы заблокировали дистанционное обслуживание! Мы даже не можем зайти в личный кабинет и проверить... Читать полностью
Ну собственно, что Тиньков банк был, что т банк. Осуществила перенос номера из Билайн в т-банк, в личном кабинете в... Читать полностью