Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Вот моя недавняя переписка с банком: Вопрос: Здравствуйте! 22.10.2014 г. я...

01.12.2014 22:31
3
Сбербанк

Здравствуйте!
Вот моя недавняя переписка с банком:

Вопрос:
Здравствуйте!
22.10.2014 г. я получила SMS-сообщение, в котором предлагалось получить кредитную карту с лимитом 15000 руб. 13.11.2014 г. я обратилась за ней в отделение Сбербанка. Выяснилось, что, хотя карта действительно выпущена, выдать мне ее не могут, т. к. оформлена она на старые паспортные данные (меняла паспорт в 2011 г. Тут же предложили оформить другую карту с таким же кредитным лимитом, но оказалось, что и это невозможно.
Тогда мне посоветовали прийти повторно дней через десять. В результате 26.11.2014 г. сообщили, что все по-прежнему, и нет никаких предложений.
Как изменить ситуацию?

Ответ:
Уважаемая Наталья Феликсовна! Благодарим Вас за обращение! Для решения данного вопроса, необходимо обратится в отделение банка, для написания заявления на закрытие данной карты (закрытие происходит в течении 45 календарных дней). Когда счет будет закрыт, необходимо обращаться в отделение банка для написания заявления на кредитную карту.

Вопрос:
Но ведь я НЕ писала заявление на карту и НЕ получила ее, почему от меня нужно заявление на закрытие?
На закрытие карты, которую мне все равно НЕ могут выдать!
Спасибо

Ответ:
Уважаемая Наталья Феликсовна! Благодарим Вас за обращение! К сожалению данной информации у нас не предоставлено, необходимо уточнять в отделение банка. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550. С уважением,
ОАО «Сбербанк России».

Теперь вопросы на «banki.ru»: 1. Как вы считаете, это компетентный ответ?
X 2. Неужели банк не боится потерять лицо с такой грамотностью X сотрудников? Непонятно, смеяться или плакать?
X 3. По существу: почему банк не может закрыть карту, как и открывал — в одностороннем порядке?
X
X Большое спасибо!

Добрый день!

Прежде всего, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0 и уточнить, выпущена ли на Ваше имя карта. В зависимости от этого специалисты проконсультируют Вас о мерах, которые необходимо предпринять для урегулирования ситуации.

Что касается предоставленных Вам ответов, то их содержание и стиль не соответствуют принятым в нашем банке. При возникновении вопросов по продуктам и услугам банка я рекомендую Вам задавать их в рамках данной Горячей линии или в контактном центре.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дополнительный вопрос
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/704397/так же прошу разблокировать сбербанк онлайн, чтобы... Читать полностью

Разблокировать канал обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте. Карта мужа была у меня в сбербанке, входила при смене пользователя, сейчас канал заблокирован и он то... Читать полностью

кредитный потенциал.
Т-Банк

почему у меня высвечивается в моих продуктах 5 кредита? У меня их 4 действующих. Т- банк давно закрыт и расторгнут... Читать полностью

Какие есть альтернативные покупки квартиры?

К примеру где можно посмотреть варианты переуступки ипотеки  Читать полностью

Обслуживание в офисе некомпетентно
Альфа-Банк

При снятии налички через банкомат операция попала в подозрительные. Как следствие блокировка. Посетил офис, завери... Читать полностью

отображение и возврат кешбэк
ВТБ

в течение последних трёх месяцев (от ноябрь 2024 до январь 2025) в приложении и на сайте отсутствует отображение и... Читать полностью

Карта заблокирована не вернулись деньги на счёт.
Сбербанк

Здравствуйте добрый день . У меня двое детей , руки никак не доходят до сбербанка. У меня была карта 2991 заблокиро... Читать полностью

03.02.2025 О банке
Смартвклад пишут 24.03%? ставка на деле19.78 Как все понимать?
Т-Банк

Почему нет подроностей вклада Смартвклад, чтоб даже пенсионер мог понять и разобраться во всех тонкостях вклада??? Читать полностью

Мою карту *9551 заблокировали 28.01.2025 г. когда я переводил всю сумму, карту заблокировали и не разблокируют уже неделю.
Т-Банк

мою карту *9551 заблокировали 28.01.2025 г. когда я переводил всю сумму, карту заблокировали и не разблокируют уже... Читать полностью

Имеет ли право Тинькофф списывать детские деньги?, списали и не возвращают воры

Сняли 50 процентов от суммы Читать полностью