6
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой отмывания доходов? Дело в том, что 21.10.2014 г. я обратилась в отделение Сбербанка № 8597/0268 (по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 33Б) для открытия счета, чтобы получать на него детские пособия. Обслуживала Костюнина Т. В., которая уверяла, что у Сбербанка все дебетовые карты идут с платным годовым обслуживанием и изготавливаются в течении нескольких дней. В итоге, мне открыли сберегательный счет без предоставления карты. Узнавать состояние данного счета можно лишь в отделении банка (просидев очередь) или через Call-центр. Чуть позже я узнала, что все таки есть возможность оформить в Сбербанке дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и мгновенной выдачи (Momentum). 10.11.2014 г. я снова обратилась в данное отделение. На мою просьбу оформить мне дебетовую карту Momentum сотрудники отвечают, что для этого я должна оформить платную карту (иначе они не выдают). Но на сайте Сбербанка ничего об этом не сказано, так же все операторы Call-центра в один голос твердят, что для получения дебетовой карты Momentum оформление др. платной карты не требуется. В отделении есть рекламные буклеты с описанием тарифа дебетовых карт Momentum, где так же ни слова нет о том, что для их получения нужно оформить платную карту. Но сотрудники данного отделения уверяют, что дебетовая карта Momentum выдается только при оформлении платной карты. Тариф с данным условием не показывают. На мою претензию Сбербанк ответил, что у данного отделения такие условия выдачи карт Momentum, а так же, что они могут мне отказать в выпуске дебетовой карты ссылаясь на ст. 7Федерального закона № 115-ФЗ. Сами себе противоречат! Почему нигде не указано, что в определенных отделениях Сбербанка свои условия выдачи дебетовых карт? И если они отказ оправдывают ссылаясь на ст. 7 № 115 ФЗ, неужели они не видят, что у меня уже есть счет в банке (по которому ещё не проходила ни одна операция). И неужели, получение пособия на ребенка является процедурой отмывания доходов?
Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации.
С уважением, Луиза
постоянный адрес
krolles (Челябинск)
Добрый день, Луиза!
Прежде всего, приношу Вам извинения за неудобства, доставленные данной ситуацией.
Для получения карты Momentum не требуется оформление других дебетовых или кредитных карт нашего банка. По вопросу навязывания Вам продуктов я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер и адрес отделения банка, в которое обращались для получения карты, дату обращения.
На основании данного обращения банк проведет проверки и примет меры по урегулированию ситуации. Следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью
Какой процент берет банк за выдачу семейной ипотеки Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью
Нет до сих пор решения. Контрафактный товар возвращен продавцу. Продавец на связь не выходит. Мегамаркет тоже, покр... Читать полностью
Пакет отключил 26.09.2024. Пишут, что возврат в течении 30 дней. Прошло уже больше 70-ти дней. В чате поддержки мен... Читать полностью
Добрый день! А как быть, если эскроу счет закрыт? Вы пишите, что нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении... Читать полностью
С самого начала получения военной пенсии автоматически удерживались и так же автоматически отправлялись (на банковс... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью
Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью