2
Я являюсь зарплатным клиентом и до сих пор считала Альфа-Банк лидером на ранке потребительских кредитов.
8 ноября обратилась в банк с заявкой на кредит 300000 руб. на 60 мес. Мне сообщили сумму платежа и предложили подать заявку на кредит. На что я отказалась, т. к. не было свободного времени на оформление кредита (его я планировала оформить через 2 недели).10 ноября по телефону мне сообщают,что ЗАЯВКА ПРИНЯТА и кредит одобрен.
22 ноября мы оформляем кредит.Кредит выдали на 345000. Причём первый взнос я уже должна сделать 15 декабря, т. к. в заявке указана эта дата. Из документов кредитный менеджер выдал мне только график погашения, сообщив о том, что договор я могу забрать в другой день. Я проживаю в другом городе и попросила документы. Через 10 мин. мне выдали бланки: Индивидуальные условия по кредиту N … заверили, что это является договором, хотя и без печати банка. Сотрудник,оформлявший кредит, вскользь обмолвился о страховке, и это было так сказано, что без нее никак кредит не дадут. НИ СЛОВА О НАЗВАНИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯХ, О ТОМ, ЧТО ОНА ДОБРОВОЛЬНАЯ НЕ БЫЛО! В тот день страховой договор так же мне не выдали, и его я не подписывала.
Меня никто не предупредил о том, что с меня спишут 45000 руб. единовременным платежом сразу после начисления кредита (за страхование жизни), которое мне вообще не было нужно (Моя жизнь застрахована работодателем и у меня контракт на 10 лет).
27 ноября мне подготовили страховой договор N,из которого следует, что он заключён 27.11.14.Хотя страховку 45000 сняли 23,11,14 г. Я удивлена такой халатностью к ведению документов и исполнению должностных обязательств.
Так жаль, что я доверилась банку, который считался мною надежным.
Поэтому я считаю, что при подписании заявления я была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать.
05.11.2014 через колл-центр оформила претензию № 1411051107 на отказ от страховки. При этом сотрудник уверил в том, что по моему вопросу примут положительное решение, т. к. с момента оформления прошло менее месяца. На следующий день пришло смс с отрицательным решением банка по претензии.
Пока не унываю, надеюсь, что справедливость все-таки восторжествует. Очень не хочется разочароваться в банке, но пока ничего хорошего…
ОБИДНО, ЧТО БАНК ТЕРЯЕТ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за доверие, которое Вы оказываете Банку, являясь нашим Клиентом.
Простите, что при оформлении кредита возникло некоторое недопонимание.
Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 45-ти дней.
Надеемся, что успешное разрешение вопроса позволит сгладить общее впечатление, а инцидент не скажется на нашем сотрудничестве.
Обещаем впредь не давать поводов усомниться в правильном выборе финансового партнера.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью