4
У меня возникла конфликтная ситуация с банком «Русский Стандарт». В феврале 2014 года я оформил виртуальную карту № 5420*** через интернет-банк Банка «Русский Стандарт». (Срок действия карты предполагался 6 месяцев со дня открытия.) Операции по этой карте (покупки) я совершал в феврале 2014 года. После совершения последней операции остаток средств на карте составлял около 200 евро (196,28 евро).
В момент оформления виртуальной карты на сайте банка мне не была явно предоставлена информация о том, что неиспользованные денежные средства с виртуальной карты, у которой истёк срок действия, возвращаются только в течении 60 дней после закрытия карты, и только по письменному заявлению клиента. И что в противном случае денежные средства Банк присваивает себе. Так же по телефону горячей линии Банка «Русский Стандарт» в момент открытия виртуальной карты мне не была предоставлена такая специфическая информация. Сотрудник горячей линии уверил меня, что после закрытия карты остаток денежных средств вернётся на первоначальный счёт открытия карты автоматически. Когда я в ноябре обратил своё внимание, что остаток денежных средств автоматически так и не вернули мне на мой счёт, то я обратился в банк с письменным заявлением о разбирательстве.
На моё письменное заявление в банк о возврате денежных средств представители банка ответили отказом, ссылаясь на то, что все сроки на подачу письменного заявления и возврат остатка денежных средств вышли, обозначенные в публичном договоре-оферте. Т. е. на договор, который я лично не подписывал своей рукой, но с которым (с договором-офертой) я, по их мнению, согласился, когда в виртуальном кабинете кликнул на кнопочку для создания виртуальной карты.
Я считаю, что банк смошенничал по отношению ко мне, и осуществил своё незаконное обогащение за мой счёт. А представители банка ввели меня в заблуждение, некорректно проинформировав меня изначально, в момент открытия виртуальной карты.
Как быть в подобной ситуации, как вернуть свои деньги в досудебном порядке?
P.S.: Заявление в письменном виде в банк уже подавал, ответ в письменном виде получил. Но этот ответ меня не удовлетворил — банк отказался вернуть деньги.
Добрый день!
Скорее всего в досудебном порядке Вы не вернете свои денежные средства.
Вам необходимо обращаться в суд для разрешения возникшей ситуации.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь!Ситибанк прислал карту, в почтовом ящике нашли. Я ее просто выкинула. Теперь приходят смс, что... Читать полностью
Планирую досрочно полностью погасить ипотечный кредит. Платежи произвожу равными суммами каждый месяц. При подсчете... Читать полностью
здраствуйте,27 ого января 2014 года а-вогзале г канаша банкомате не возвратил карту зарплатную,так я в банке написа... Читать полностью
Меня интересует следующий вопрос.
Какими документами...
Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос.Какими документами (приказами/циркулярами/распоряжениями), регламенти... Читать полностью
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на...
Здравствуйте.10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через... Читать полностью
Здравствуйте Алексей. Обращаюсь с вопросом на который никак не могу найти ответ и не знаю куда обратиться за защито... Читать полностью
Что нового с законом о банкротстве физических лиц? Читать полностью
Добрый день! Оплачивала через платежный терминал услугу пополнение мобильного телефона наличными, но деньги на теле... Читать полностью
Была арестована карта сбербанка. 3марта судебный пристав арест снял но карта до сих пор заблокирована. Был в отделе... Читать полностью
Могу ли я при подписании договора на потребительский кредит на 450000 р. в СБЕРБАНКЕ отказаться от страхования... Читать полностью
Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыл... Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью
Мне приходиться звонить с чужих номеров , потому что ваш банк заблокировал мое ДБО и ПК , и ещё звонки ! Супер ! Я... Читать полностью