2
У меня возникла конфликтная ситуация с банком «Русский Стандарт». В феврале 2014 года я оформил виртуальную карту № 5420*** через интернет-банк Банка «Русский Стандарт». (Срок действия карты предполагался 6 месяцев со дня открытия.) Операции по этой карте (покупки) я совершал в феврале 2014 года. После совершения последней операции остаток средств на карте составлял около 200 евро (196,28 евро).
В момент оформления виртуальной карты на сайте банка мне не была явно предоставлена информация о том, что неиспользованные денежные средства с виртуальной карты, у которой истёк срок действия, возвращаются только в течении 60 дней после закрытия карты, и только по письменному заявлению клиента. И что в противном случае денежные средства Банк присваивает себе. Так же по телефону горячей линии Банка «Русский Стандарт» в момент открытия виртуальной карты мне не была предоставлена такая специфическая информация. Сотрудник горячей линии уверил меня, что после закрытия карты остаток денежных средств вернётся на первоначальный счёт открытия карты автоматически. Когда я в ноябре обратил своё внимание, что остаток денежных средств автоматически так и не вернули мне на мой счёт, то я обратился в банк с письменным заявлением о разбирательстве.
На моё письменное заявление в банк о возврате денежных средств представители банка ответили отказом, ссылаясь на то, что все сроки на подачу письменного заявления и возврат остатка денежных средств вышли, обозначенные в публичном договоре-оферте. Т. е. на договор, который я лично не подписывал своей рукой, но с которым (с договором-офертой) я, по их мнению, согласился, когда в виртуальном кабинете кликнул на кнопочку для создания виртуальной карты.
Я считаю, что банк смошенничал по отношению ко мне, и осуществил своё незаконное обогащение за мой счёт. А представители банка ввели меня в заблуждение, некорректно проинформировав меня изначально, в момент открытия виртуальной карты.
Как быть в подобной ситуации, как вернуть свои деньги в досудебном порядке?
P.S.: Заявление в письменном виде в банк уже подавал, ответ в письменном виде получил. Но этот ответ меня не удовлетворил — банк отказался вернуть деньги.
Добрый день!
Скорее всего в досудебном порядке Вы не вернете свои денежные средства.
Вам необходимо обращаться в суд для разрешения возникшей ситуации.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью