4
У меня возникла конфликтная ситуация с банком «Русский Стандарт». В феврале 2014 года я оформил виртуальную карту № 5420*** через интернет-банк Банка «Русский Стандарт». (Срок действия карты предполагался 6 месяцев со дня открытия.) Операции по этой карте (покупки) я совершал в феврале 2014 года. После совершения последней операции остаток средств на карте составлял около 200 евро (196,28 евро).
В момент оформления виртуальной карты на сайте банка мне не была явно предоставлена информация о том, что неиспользованные денежные средства с виртуальной карты, у которой истёк срок действия, возвращаются только в течении 60 дней после закрытия карты, и только по письменному заявлению клиента. И что в противном случае денежные средства Банк присваивает себе. Так же по телефону горячей линии Банка «Русский Стандарт» в момент открытия виртуальной карты мне не была предоставлена такая специфическая информация. Сотрудник горячей линии уверил меня, что после закрытия карты остаток денежных средств вернётся на первоначальный счёт открытия карты автоматически. Когда я в ноябре обратил своё внимание, что остаток денежных средств автоматически так и не вернули мне на мой счёт, то я обратился в банк с письменным заявлением о разбирательстве.
На моё письменное заявление в банк о возврате денежных средств представители банка ответили отказом, ссылаясь на то, что все сроки на подачу письменного заявления и возврат остатка денежных средств вышли, обозначенные в публичном договоре-оферте. Т. е. на договор, который я лично не подписывал своей рукой, но с которым (с договором-офертой) я, по их мнению, согласился, когда в виртуальном кабинете кликнул на кнопочку для создания виртуальной карты.
Я считаю, что банк смошенничал по отношению ко мне, и осуществил своё незаконное обогащение за мой счёт. А представители банка ввели меня в заблуждение, некорректно проинформировав меня изначально, в момент открытия виртуальной карты.
Как быть в подобной ситуации, как вернуть свои деньги в досудебном порядке?
P.S.: Заявление в письменном виде в банк уже подавал, ответ в письменном виде получил. Но этот ответ меня не удовлетворил — банк отказался вернуть деньги.
Добрый день!
Скорее всего в досудебном порядке Вы не вернете свои денежные средства.
Вам необходимо обращаться в суд для разрешения возникшей ситуации.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Моя бабушка написала доверенность на мое имя,чтобы я могла получить ее пенсию,которая приходит на ее имя в Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел задать такой вопрос: Решил взять потребительский кредит в Альфабанке на сумму 250 тыс.&nbs... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я брал кредит в Сетелеме на покупку телевизора, решила досрочно его погасить и внес на вс... Читать полностью
Здравствуйте У меня есть кредитная карта банка «Инвесткапиталбанка», я предоставил реквизиты страховой... Читать полностью
Здравствуйте! 2 года погашаю ипотеку в банке Мой Банк. По договору досрочное погашение кредита влияет либо на разме... Читать полностью
здравствуйте! у меня очень сложная ситуация! меня сократили на работе, и на данный момент я беременна. выплачивать... Читать полностью
Здравствуйте! Взяла кредит в банке сроком на 1.5 года. До июля месяца платила платежами прописанными в договоре. В... Читать полностью
Добрый деньснимала деньги через банкомат альфа-банка 5.12 в ульяновске карточкой промсвязьбанка банкомат денег не в... Читать полностью
Взяла кредит 260 тыс. рублей на 5 лет в HOME CREDIT.При заключении кредитного...
Здравствуйте!Взяла кредит 260 тыс. рублей на 5 лет в HOME CREDIT.При заключении кредитного договора сотрудница... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить работодателю свой перс... Читать полностью
Каков статус страхового случая и когда ожидать выплаты? Читать полностью
Здравствуйте, при входе в личный кабинет ВТБ онлайн в приложении Лунакаждый раз сбрасывает пароль и запрашивают но... Читать полностью
Сложилась следующая ситуация, было две ипотеки в Росбанке, они перешли в Т-Банк после поглощения, законодательно д... Читать полностью
На основании поступившего со стороны Альфаанк предложения, мною 20.11.2024 06:22 был оставлен положительный коммент... Читать полностью
Одобрен кредит вашем банке , как получить деньги Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв после дополнения проверяется именно банком уже больше 30 дней, Альфа банк долго проверяет... Читать полностью
Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваш... Читать полностью
До сих пор проблема не решена! Кошмар Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв по работе чата поддержка в Банк.ру ,теперь мне просят дополнить отзыв но мне больше... Читать полностью