6
Добрый день!
Я, Воронкова Мария Петровна, являюсь наследницей Молчанова Владимира Ивановича 14/07/1952 года рождения.
Молчанов Владимир Иванович взял кредит в ВТБ24 г. Коломна (договор № 625/1503—0003556 от 17/12/2010). Текущий счет в рублях 40817810408000003497.
Молчанов Владимир Иванович умер 28/12/2012 на территории МУЗ ЛМР МО Луховицкая ЦРБ.
Я проинформировала об этом сотрудников ВТБ и мною были предоставлены все необходимые оригиналы документов в Коломенское отделение ВТБ24 в июне 2013 года.
В соответствии с договором о страховании мною был сделан запрос в МУЗ ЛМР МО Луховицкую ЦРБ на имя главного врача Пончаковой Г. В. на предоставление следующих документов:
— выписка из амбулаторной карты за весь период наблюдения из поликлиники с датами установления диагнозов;
— протокол патологоанатомического исследования;
— посмертный эпикриз.
09/07/2013 я получила официальный отказ на отправленный мною запрос от Луховицкой ЦРБ на основании того, что я не являюсь законным представителем в соответсвии со ст. 1135 Гражданского кодекса РФ.
Оригинал данного отказа так же был предоставлен мною сотрудникам ВТБ24 в г. Коломна в июле 2013 г.
Далее я обратилась в ВТБ Страхование с просьбой сделать официальный запрос на вышеперечисленные 3 документа в Луховицкую ЦРБ.
До сих пор я не получила от ВТБ Страхование никакого вразумительного ответа.
В октябре 2014 года я сделала очередной звонок и запрос в итоге так и не был отправлен! Причина — отсутствие официального отказа от ЦРБ мне, как частному лицу. Это как понимать?!
Сегодня я в очередной раз позвонила в ВТБ Страхование. После того, как меня трижды соединяли с разными операторами и мне трижды приходилось подробно объяснять ситуацию, я получила следующий ответ: «запрос в октябре не был отправлен, т. к. отсутствует официальный отказ вам из Луховицкой ЦРБ. Но я вижу, что отказ есть. Мы будем разбираться в течении 3—5 рабочих дней».
На каком основании запрос так и не был сделан в октябре?!
Один раз в месяц мне звонит Ваш сотрудник Олеся Аркадьевна и предупреждает меня о том, что мне грозит судебное разбирательство, если я не предоставлю выше перечисленные документы в ВТБ страхование и в ВТБ 24. Как я могу их предоставить, если я, как частное лицо, получила официальный отказ?! Так же раз в месяц на мой телефон приходит следующая смс: «Владимир Иванович! По вопросу Вашей задолженности по кредитному договору перед ВТБ24, срочно свяжитесь с сотрудником банка Олесей Аркадьевной по такому-то телефону.»
1.Почему Ваш сотрудник сам не может позвонить в ВТБ Страхование, раз это официально Ваш страховой случай, и решить данный вопрос, а вместо этого звонит мне? Учитывая, что я сделала уже все от меня зависящее…
2.Я еще раз довожу до Вашего сведения! Молчанов Владимир Иванович, мой дядя, умер! А данные смс сообщения выглядят как издевательство!
Прошу разобраться в данной ситуации и отправить официальный запрос в МУЗ ЛМР МО Луховицкая ЦРБ.
Та же прошу сообщить мне, каковы должны быть мои дальнейшие действия с целью урегулировать данную ситуацию и довести ее до логического конца.
С уважением, Воронкова Мария Петровна.
Контактный телефон: +7(925)821-47-76
Здравствуйте, Мария Петровна!
По факту Вашего обращения в страховую компанию (далее-СК) был зарегистрирован страховой случай, на основании которого была запрошена только выписка из амбулаторной карты Заемщика за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства, с датами установления диагнозов. (Краткий анамнез: ЗАБОЛЕВАНИЕ — ДАТА).
С Вашей стороны в СК был предоставлен отказ мед. учреждения в предоставлении выписки, в связи с чем на основании данного письменного отказа СК направила запрос на предоставление документа самостоятельно.
01.09.2014 г. от СК поступил новый запрос в предоставлении дополнительных документов.
На основании вышеизложенного, в настоящее время необходимо предоставить либо запрошенные документы, либо отказ в их предоставлении.
Для уточнения информации о том, какие именно документы необходимо предоставить Вы можете обратиться в офис банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
здравствуйте, как удалить отзыв или поменять банк на который пиши отзыв, неправильно указала банк Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью
решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через д... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью