Николай, здравствуйте!
1. мне так никто и не звонил по поводу реструктуризации, хотя я стараюсь сейчас отвечать на все звонки (звонят только из службы взыскания каждый день).
У Вас есть предположение — когда будут звонить и будут ли вообще? В чем смысл такого растягивания — насчитать мне побольше процентов??
2. хотела бы узнать у Вас, как мне получить мой страховой договор? Деньги за страховку были списаны единовременно при выдаче кредита, а договор мне не выдали в оригинале.
Я сразу это не заметила, а обратилась за ним только этим летом.
Мне прислали ссылку на вашу закрытую программу, я думала, договор там будет всегда, а оказалось, что ссылка действует только определенное время.
Я очень хочу его получить, чтобы распечатать и приложить к моим документам и отслеживать срок (с учетом моей нынешней ситуации, видимо, срок действия полиса может закончиться раньше, чем договор).
Спасибо.
Добрый день!
Мы, действительно, всегда стараемся идти навстречу клиентам, которые попали в сложную ситуацию. Однако предложить варианты снижения финансовой нагрузки, к сожалению, не всегда возможно. Расследование по Вашему письменному обращению, поступившему от 16.12.2014 года, завершено, официальный ответ от Банка направлен по Почте России на адрес, имеющийся в системах Банка, а также в ДО Преображенский.
Что касается услуги страхования, по договорам, оформленным до марта 2013 года, готов пояснить, что при подключении данной программы клиент выражает свое согласие в письменной форме в заявлении о страховании. Банк со своей стороны предоставляет кредит на оплату комиссии за подключение к Программе страхования и включает стоимость услуги в общую сумму кредита. Условия оказания данной услуги указываются в кредитном договоре. Касаемо получения копии кредитного договора, сразу поясню, что данная услуга предоставляется платно в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения Банка http://rencredit.ru/media/345632/tarify_komissionnogo_voznagrazhdenija_kb_renessans_kredit_ooo_po_operacijam_s_fizicheskimi_licami_s_01.08.2013_g_novoe_naimenovanie_banka.pdf.
В случае если Вы желаете получить повторно копию договора и готовы оплатить данную услугу, рекомендуем для оплаты и заполнения заявления обратиться в офис, оборудованный кассой. В течение 10 дней будет принято решение о предоставлении/не предоставлении копии договора, о чем Вы будете проинформированы дополнительно по указанному телефону.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день.я приходила в отделение Банка, принесла выписки по счету. Больше у меня ничего не запрашивали. И никако... Читать полностью
Здравствуйте , 5 февраля 2025 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям и... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вот вопрос, не могу понять никак, у меня был хороший кредитный рейтинг 800 баллов, после замены... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью