2
Здравствуйте уважаемая Елизавета!
Прошу вас, как эксперта службы заботы о клиентах, помочь разрешить непростую ситуацию в Кировском отделении № 8612, связанную с блокировкой моей дебетовой карты сбербанка VISA GOLD. В частности в первой декаде декабря 2014 г. мою карту заблокировали сотрудники отделения без объяснения причин. Когда я начал выяснять по какой причине заблокировали карту, меня отослали к сотруднику сбербанка (дали номер внутреннего телефона) в беседе с которым в кабинете переговоров отделения банка я, не добившись от сотрудника сведений не о его должности, не о его фамилии, имени и отчестве, с его слов должен был отчитаться об экономическом смысле моих операций по карте. Я объяснил суть операций по заблокированной карте. А суть операций в том, что я в качестве процентного займа вложил денежные средства в коммерческую инвестиционную компанию, которая в свою очередь возвращает мне заемные средства и проценты по ним частями на карту сбербанка. Сотрудник сбербанка мне объясняет, что эту карту заблокировали
Я в ходе беседы предоставил сотруднику договор этой компании со мной (с которого он снял копию), после чего для дальнейшего рассмотрения вопроса о разблокировке карты сотрудник мне предложил представить ему кассовый документ, подтверждающий вклад моих средств в инвестиционную компанию. Мне не ясно понятие «втягивание» Сбербанка в наши взаимоотношения, если у компании куда я вложил средства расчетный счет в сбербанке (в этом же отделении), с которого мне возвращаются средства также на карту сбербанка. Напрашивается ряд вопросов:
1. Зачем компании счет в Сбербанке, а мне карта сбербанка, если в рамках одного отделения мы его уже куда-то «втянули», не нарушая законодательства?
2. С какой целью я по мнению Сбербанка приобрел карту VISA GOLD за 3000 руб. стоимости годового обслуживания?
3. Зачем сотруднику сбербанка, пожелавшему остаться неизвестным, кроме договора, подтверждающего наши взаимоотношения нужен кассовый документ, подтверждающий мой вклад?
4. Кто мне возместит упущенную выгоду от используемых сбербанком денежных средств, находящихся на заблокированном бессрочно счете (карте)?
Жду ответа, с уважением Станислав.
Здравствуйте, Станислав!
Действительно, согласно п. 2.10.2 Условий использования банковских карт банк имеет право «полностью или частично приостановить операции по счету карты, а также отказать в совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе, если у банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма».
Уточнить подробную информацию я рекомендую по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Что касается возмещения упущенной выгоды, то я рекомендую обратиться в офис банка и написать заявление по данному вопросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью