6
При выполнении обмена валюты в системе Сбербанк- онлайн с рублевой карты на валютные счета с карты списалась сначала одна сумма, а концу дня другая. Пришли sms- сообщения о выполненной операции. В смс написано, что операции на суммы такие то выполнено (несколько смс по разным операциям). На карте оставалось примерно 450р. К концу дня на карте стало минус 1850р. В службе поддержки (88005555550) мне сообщили (после длительных переключений консультантов) о том что, операция обмена произведена по другому курсу. Т. е. я покупал при курсе покупки от 65 до 72, а мне пересчитали к концу дня на курс 83р (максимальный за день). Получается, что банк может мне продавать валюту без согласования со мной за сколько. Как такое может происходить? На сайте представлены курсы валют, но нигде не написано, что это ну очень справочная информация.
По моему мнению на сайте представлена публичная оферта. Курс продажи такой то — покупай. Я купил.
Действительно там так же написано, что курс может отличаться, но при его отличии меня уведомят. Т. е. дадут выбор выполнять мне эту операцию по такому то курсу или нет. Меня никто не уведомил. Причем в детализации написано, что операции произведены в такое то время, а курс на тот момент был другим (не 83р за доллар и не 100 за евро).
Написав претензию в службу поддержки я получил «сухой» не аргументированный ответ.
Задал вопрос еще раз, но этот вопрос даже не прослеживается в системе. Видимо его просто удалили.
Что происходит? Это же мошенничество. И таких ситуаций в сети навалом.
Сбербанк, воспользовавшись общей паникой, обманывает клиентов.
Надеюсь это письмо не удалят.
Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Курс валют для конверсионных операций по банковским картам меняется несколько раз в день. В системе Сбербанк Онлайн конверсионные операции типа «карта-карта» и «карта-вклад» проводятся по курсу, действующему на момент фактического списания средств, и данный курс может отличаться от курса, который отображается в системе Сбербанк Онлайн в момент совершения операции. Обращаю Ваше внимание на то, что списание со счета будет осуществлено по курсу, установленному на момент этого списания, и он может отличаться в ту или иную сторону от курса на момент операции. Рекомендую уточнить архив изменений этого курса на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/chelyabinsk/ru/quotes/archivequotation/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Заблокировали карту и счет по компрометации Перевыпустить не удается Читать полностью
Займ иностранным гражданам Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью