7
Вопрос:
Добрый день! 15.12.14 в 8—43 утра пришло смс от сбербанка: операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 25605.85р. баланс 0.00р.
далее 15.12.14 в 14—16 пришло смс: отмена зачисления на сумму 1347.09р.
вечером в сбербанке я взял выписку по аресту. дата постановления 8.12.14 на сумму 25605.85.
на 10.12.14 на моем счету было 1347.09р, эта сумма была потрачена,на 14.12.14 на счету было 140 рублей.
я зашел в онлайн банк, на счету минус 26812.84р. т. е. 140рублей ушло в погашение долга.
почему 1347.09р было прибавлена к долгу в сумме 25605.85, если эти деньги были на моем счету и я их потратил. я так понимаю,что это произошло в связи с тем,что арест произошел не 15.12.14 а ранее. и сумма которую я потратил,была оспорена банком,но в таком случае сумма ареста в 25605,85 должна была уменьшиться на сумму 1347,09р,а потом должна была произойти отмена зачисления на эту сумму.
Подскажите пожалуйста,как разобраться в этой ситуации и аннулировать долг на сумму 1347,09р,который был начислен мне по ошибке?
постоянный адрес
Lesha8214 (Санкт-Петербург) • 18.12.2014 13:38
Ответ:
Здравствуйте, Алексей!
Уточнить информацию об операциях по карте я рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Если в сообщении было указано, что прошла отмена зачисления, значит ранее Вам ошибочно переводили средства в размере списанной суммы, а на данный момент из правомерно списали.
Подробную информацию я рекомендую получить в отчете по счету карты.
Елизавета Меркулова
Но в таком случае должна была придти смс,о том,что на мой счет поступили денежные средства в размере 1347.09р. и в таком случае сумма ареста не должна была изменится. но таких сообщений не было и в банке онлайн нет информации о зачислении данной суммы! в контакт центре 15.12.14 сотрудники банка не увидели данную сумму,только сумму ареста на 25605.85р.
Здравствуйте, Алексей!
Дело в том, что для предоставления ответа на Ваш вопрос требуется подробный анализ операций по карте. Поэтому, чтобы специалисты могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам ответ, я рекомендую Вам направить обращение на адрес электронной почты: help@sberbank.ru. В сообщении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер постановления (при наличии) и контактный номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Списывает ли за доп услуги банка, например подписки, с кредитных карт? Насколько это правомерно? Не нарушен ли здес... Читать полностью
Здравствуйте! Да, те деньги вернули, спасибо, а сегодня опять списали вторую часть зрплаты 12774,63. Что нужно сд... Читать полностью
Добрый день.04.03.2025 был сдан в банк исполнительный лист ФС 046588698Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от... Читать полностью
Снова задаю вопрос по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Куда мне нужно предос... Читать полностью
В декабре из-за просрочки по кредиту, заблокировали в банке полностью, т.е. мне недоступна даже функция пополнения... Читать полностью
Мария Александрова, огромное спасибо за оперативность и решение моего вопроса!Обращение написала вечером, уже следу... Читать полностью
Ни одного ответа на вопрос получено к сожалению не было. Как получить деньги? Почему за 8 месяцев этого не удалось... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью