1
Очередной раз Сбербанк «порадовал» своим обслуживанием. Ни одна операция в этом банке не прошла гладко. А посему я вам расскажу последнее свое приключение ибо окончательно решила завязать с этим банком! Я, молодая мама, долго копила, увидев, что «деревянный» катится в тартарары, решила как и подавляющее большинство соотечественников купить валюту.
К моему огромному сожалению счет был только в сбербанке, т. к. карточка другого банка была на перевыпуске и положившись на извечный русский авось подумала может в этот раз повезет. Но у сбербанка исключений не бывает. Итак по порядку: 16.12.2014 через систему сбербанк онлайн я открыла валютный вклад и конвертировала находящуюся на счете, привязанном к ДЕБЕТОВОЙ карте сумму в доллары. Средства благополучно оказались на счете. Однако спустя сутки баланс карты оказался СИЛЬНО отрицательным. Три моих запроса на горячую линию дали три диаметрально противоположных варианта исчезновения средств. Самым занятным из вариантов был следующий: в связи с колебанием курса, система добрала с моей ДЕБЕТОВОЙ карты недостающие для конвертации средства. Хотя при конвертации система несколько раз запрашивала подтверждение обмена формой в которой были указаны курсы и суммы. Хотя при недостаточном количестве средств на моем ДЕБЕТОВОМ счете система не дала бы мне провести данную операцию. В сухом остатке после простейшей операции открытия валютного вклада и перечисления средств с ДЕБЕТОВОГО счета имеем ГЛУБОКО отрицательный остаток на дебетовой карте. И три разнообразные сказки от представителей call-центра. И наконец вопрос: Каким образом на моем ДЕБЕТОВОМ счете могла образоваться отрицательная сумма??? Цирк уехал- клоуны остались!!
Здравствуйте, Мадина!
При совершении операций конвертации валюты с использованием банковской карты возможна разница курсов и, как следствие, дополнительные списания, если курс был увеличен. Это обусловлено тем, что согласно международному стандарту выполнения операций по картам и правилам платежных систем, списание денег со счета карты выполняется после подтверждения расходной операции. Это может занять от одного дня до нескольких недель. При этом если операция была проведена в валюте, отличной от валюты счёта карты, то списание производится по курсу валют, действующему на момент списания средств.
Подтверждением данной информации может служить пункт 3.3. Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», который дословно гласит: «Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка.
Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью