3
Очередной раз Сбербанк «порадовал» своим обслуживанием. Ни одна операция в этом банке не прошла гладко. А посему я вам расскажу последнее свое приключение ибо окончательно решила завязать с этим банком! Я, молодая мама, долго копила, увидев, что «деревянный» катится в тартарары, решила как и подавляющее большинство соотечественников купить валюту.
К моему огромному сожалению счет был только в сбербанке, т. к. карточка другого банка была на перевыпуске и положившись на извечный русский авось подумала может в этот раз повезет. Но у сбербанка исключений не бывает. Итак по порядку: 16.12.2014 через систему сбербанк онлайн я открыла валютный вклад и конвертировала находящуюся на счете, привязанном к ДЕБЕТОВОЙ карте сумму в доллары. Средства благополучно оказались на счете. Однако спустя сутки баланс карты оказался СИЛЬНО отрицательным. Три моих запроса на горячую линию дали три диаметрально противоположных варианта исчезновения средств. Самым занятным из вариантов был следующий: в связи с колебанием курса, система добрала с моей ДЕБЕТОВОЙ карты недостающие для конвертации средства. Хотя при конвертации система несколько раз запрашивала подтверждение обмена формой в которой были указаны курсы и суммы. Хотя при недостаточном количестве средств на моем ДЕБЕТОВОМ счете система не дала бы мне провести данную операцию. В сухом остатке после простейшей операции открытия валютного вклада и перечисления средств с ДЕБЕТОВОГО счета имеем ГЛУБОКО отрицательный остаток на дебетовой карте. И три разнообразные сказки от представителей call-центра. И наконец вопрос: Каким образом на моем ДЕБЕТОВОМ счете могла образоваться отрицательная сумма??? Цирк уехал- клоуны остались!!
Здравствуйте, Мадина!
При совершении операций конвертации валюты с использованием банковской карты возможна разница курсов и, как следствие, дополнительные списания, если курс был увеличен. Это обусловлено тем, что согласно международному стандарту выполнения операций по картам и правилам платежных систем, списание денег со счета карты выполняется после подтверждения расходной операции. Это может занять от одного дня до нескольких недель. При этом если операция была проведена в валюте, отличной от валюты счёта карты, то списание производится по курсу валют, действующему на момент списания средств.
Подтверждением данной информации может служить пункт 3.3. Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», который дословно гласит: «Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка.
Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться в отделение с заявлением о невозможности оплачивать задолженности в данный момент с св... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Как обратится в службу поддержки. ? Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают (... Читать полностью