2
Здравствуйте! 10 декабря 2014 обращалась к вам за помощью с вопросом по страховой выплате. Дополнительно указала ФИО и дату рождения. Хотелось бы знать, на каком этапе находится рассмотрение моего вопроса?
Обращение от 10.12.2014 размещаю ниже X Здравствуйте! В ноябре 2013года мной был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ со страховкой. В марте 2014 года со мной произошел страховой случай (травма) и я долгое время была нетрудоспособна. Чтобы узнать, каким образом я могу получить страховую выплату, я обратилась на горячую линию банка, где специалист с моих слов заполнил уведомление (если не ошибаюсь в названии) и посоветовал собрать пакет документов и обратиться в офис банка после того, как закроют больничный лист. В итоге, 30 октября 2014 года я обратилась в банк. Менеджер проверил мои документы, принял их, о чем поставил печать о приеме документов (при необходимости могу предоставить). Я знаю, что рассмотрение заявки происходит в течение 10 рабочих дней, выплата- в течение 5. В середине ноября я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что дело на меня не поступало. Посоветовали обратиться в банк. Я связалась с менеджером, который принимал документы, он ответил, что документы были сразу отправлены (т.е. 30.10.2014). Не буду описывать мои переговоры посредника между специалистами горячей линии и менеджером банка… С одной стороны говорят, что документов не поступало, с другой-документы были отправлены. В итоге, 21 ноября со мной связался менеджер и сообщил, что по моему делу затребовали из архива заявление о присоединении к программе страхования, что займет по времени до 2-х месяцев. Наталья, меня интересует, для чего нужна страховка, если ты не можешь ей воспользоваться? Свои обязательства перед банком я выполняю своевременно и почему такое отношение к клиентам мне не понятно. Почему сроки исполнения так растянуты и когда я все-таки получу страховую выплату? Очень надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!
Здравствуйте!
Ваш вопрос находится в работе, ответ будет предоставлен после получения информации.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью