4
Сергей, добрый день.
Являюсь клиентом Тинькофф банка практически с его открытия, очень доволен работой, обслуживанием, а особенно условиями по депозитам. Был один неприятный случай, который так и не удалось разрешить с банком.
Находяь в Индонезии была украдена платиновая карта, которая открывается в привязке к депозиту. В день когда ее украли (до момента блокировки) злоумышленник расплатился ей в магазине и купил сигарет на сумму 500 доларов США. (я между прочим не курю, а если бы и курил, то куда мне в таком количестве дорогих импортных сигарет). После блокировки банк предложил мне обратиться в полицию и предоставить все документы, запустив при этом свое внутренее расследование.
Добросовестно все сделав, в результате на руках имел следующие даннные:
1. Официальное заявление в полицию.
2. Найденый мной магазин, в котором была сделана покупка по чиповой карте без запорса пин кода.
3. Видео и фото из магазина (как другой человек осуществлял тарнзакцию). Время видео и опреции четко совпадали.
4. Чек с расшифровкой покупки и ЧУЖОЙ подписью.
5. Отклоненную просьбу банком (в день кражи карты) о блокировке «сигаретной» тарнзакции. (хотел, чтобы средства не ушли до выяснения обстоятельств)
В результате чего, банк просто ответил, что мне отказано в возврате средств.
Возникает масса вопросов, зачем я все это делала, для кого, и тд.
Но главный вопрос не в этом, а как все таки вернуть украденные средства?
ps Вот, например, австралийцам отдыхающим на Бали, банки вообще без лишних вопросов возвращают деньги в таких явных случаях. В моем случае, проделав сумашедшую работу полицейского следователя, все официально собрал, на что мне просто ответили отказом.
Возможно можно решить этот вопрос в рамках самой системы mastercard?
Добрый день.
Претензионная работа по Вашей ситуации проводилась строго в соответствии с правилами Международной платежной системы. К сожалению, полномочия банка на данном этапе изучения ситуации иссякли, поэтому дальнейшее расследование по Вашему делу остается в прерогативе правоохранительных органов. Разумеется, банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по Вашему заявлению.
С уважением,
Эксперт
Наша организация является клиентом Вашего...
Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет),... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение р... Читать полностью
возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 1... Читать полностью
Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полн... Читать полностью
Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна Читать полностью
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью
Адреса в Курске отделений вашего банка. Читать полностью
Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снят... Читать полностью
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью
Здравствуйте,несколько лет назад открыли вклад в ООО Сбербанк на имя дочери, дочери 16 лет.В настоящее время решили... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько, по честному, идет внешний перевод в другой банк? Читать полностью
Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом городе в отпус... Читать полностью
к вопросу от 21.03.2013 14:06даже если банк обещал в договоре? Читать полностью
кредиты в вашем банке не брали- но уже в течении месяца идут звонки на домашний телефон о том что мы должны погасит... Читать полностью
Начальная сумма 600 тыс. руб.
Пополнение на 3...
Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).Начальная сумма 600 тыс. руб.Пополнение на 3 месяце 150... Читать полностью
Здравствуйте!С чем связана задержка с компенсацией по прошлогодней акции?Позвонил первый раз 31 октября. Каждый раз... Читать полностью
Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%. Читать полностью
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ТСК, А ТАКЖЕ КРЕДИТ В РУССКОМ СТАНДАРТЕ. ХОТЕЛА ЕГО РЕФИНАНСИРОВАТЬ, НО Б... Читать полностью
Добрый день. Государство гарантирует возврат вклада в случае ликвидации банка, участника системы страхования вкладо... Читать полностью
Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре. Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью
Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих д... Читать полностью