5
Сергей, добрый день.
Являюсь клиентом Тинькофф банка практически с его открытия, очень доволен работой, обслуживанием, а особенно условиями по депозитам. Был один неприятный случай, который так и не удалось разрешить с банком.
Находяь в Индонезии была украдена платиновая карта, которая открывается в привязке к депозиту. В день когда ее украли (до момента блокировки) злоумышленник расплатился ей в магазине и купил сигарет на сумму 500 доларов США. (я между прочим не курю, а если бы и курил, то куда мне в таком количестве дорогих импортных сигарет). После блокировки банк предложил мне обратиться в полицию и предоставить все документы, запустив при этом свое внутренее расследование.
Добросовестно все сделав, в результате на руках имел следующие даннные:
1. Официальное заявление в полицию.
2. Найденый мной магазин, в котором была сделана покупка по чиповой карте без запорса пин кода.
3. Видео и фото из магазина (как другой человек осуществлял тарнзакцию). Время видео и опреции четко совпадали.
4. Чек с расшифровкой покупки и ЧУЖОЙ подписью.
5. Отклоненную просьбу банком (в день кражи карты) о блокировке «сигаретной» тарнзакции. (хотел, чтобы средства не ушли до выяснения обстоятельств)
В результате чего, банк просто ответил, что мне отказано в возврате средств.
Возникает масса вопросов, зачем я все это делала, для кого, и тд.
Но главный вопрос не в этом, а как все таки вернуть украденные средства?
ps Вот, например, австралийцам отдыхающим на Бали, банки вообще без лишних вопросов возвращают деньги в таких явных случаях. В моем случае, проделав сумашедшую работу полицейского следователя, все официально собрал, на что мне просто ответили отказом.
Возможно можно решить этот вопрос в рамках самой системы mastercard?
Добрый день.
Претензионная работа по Вашей ситуации проводилась строго в соответствии с правилами Международной платежной системы. К сожалению, полномочия банка на данном этапе изучения ситуации иссякли, поэтому дальнейшее расследование по Вашему делу остается в прерогативе правоохранительных органов. Разумеется, банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по Вашему заявлению.
С уважением,
Эксперт
Наша организация является клиентом Вашего...
Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет),... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение р... Читать полностью
возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 1... Читать полностью
Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полн... Читать полностью
Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна Читать полностью
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью
Адреса в Курске отделений вашего банка. Читать полностью
Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снят... Читать полностью
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью
Здравствуйте,несколько лет назад открыли вклад в ООО Сбербанк на имя дочери, дочери 16 лет.В настоящее время решили... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно хотел перевести вклад в валюте из Банка Москвы в другой московский банк, где ставки по депози... Читать полностью
Скажите я пока временно не могу оплачивать ежемесячный платеж,могут ли мне сделать какую то отсрочку? Читать полностью
существует ли общая база всех вкладов физ. лиц(в АСВ, в ИФНС)? вопрос-может ли суд, например, узнать, есть(или был... Читать полностью
Добрый день! 21 марта я зарегистрировалась на проекте COLD LINE,открыла там свой кошелек и перевела с карты −... Читать полностью
Сделали две заявки на дебетовые карты в районе 25 декабря. Позвонил представитель...
Здравствуйте.Сделали две заявки на дебетовые карты в районе 25 декабря. Позвонил представитель банка и назначил вст... Читать полностью
У меня заканчиыается срок вклада в ТКС. Я хочу возобновить вклад, получив вновь бонус 1,5%. Что нужно сделать?Есть... Читать полностью
У меня два вклада сбербанке. На тот который с меньшим процентом начисляется пенсия. Я хочу закрыть его и иметь один... Читать полностью
В интернет-банке невозможно пополнить валютный вклад с рублёвого картсчёта. Ни через...
Здравствуйте!В интернет-банке невозможно пополнить валютный вклад с рублёвого картсчёта. Ни через перевод между соб... Читать полностью
Здравствуйте! я получила кредитную карту отп банка, сняла наличные,вопрос- как узнать какой процент зачесляют кажды... Читать полностью
Здравствуйте,Могу ли я заложить жил плошать в банк под кредит в Москве которая находится в другой стране,собственни... Читать полностью
Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью
Как редактировать раздел транспорт? Читать полностью
Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Нахожусь сейчас за границей, переводила большую сумму денег себе же на другой банк. Т Банк сочли эту операцию опасн... Читать полностью