2
Добрый день!
9 декабря,я потеряла карту кредитную и заблокировала её в альфа-клике.10 декабря она нашлась,и я поехала в отделение банка её разблокировать.Но по какой то причине заблокировали счет и пришлось оформлять перевыпуск карты и в связи с этим оператор в банке предложила мне оформить вторую кредитную карту!Я согласилась,так как перед новым годом планировала брать некоторую сумму.
Все документы у меня были с собой,заполнили заявку и сказали ждать,в течении 5 дней поступит ответ.Ответа так и не было,я позвонила по номеру 88002000000 и оператор составила первую служебную записку 18 декабря либо 17!Ответом на неё было,подъезжайте в отделение банка,ваша заявка одобрена и карта находится по адресу Карла Маркса 2.Приехав в банк(19.12.14),мне предоставили мою карту но не отдали,сказав что заявка находится всё ещё на рассмотрении и нужно подождать максимум сутки для устранения неполадок.Я решила подождать 2 дня дабы не тратить время впустую.
в понедельник 22.12.14 мне приходит смс сообщение,что карта с лимитом 20000 руб готова и поступила в отделение ККО «ЛЕВЫЙ БЕРЕГ» Альфа-Банк.Далее оператор мне по телефону подтверждает днем что карта действительно готова и ждет меня.И хорошо,что перед тем как поехать я позвонила ещё раз(по той причине,что уже был инцидент с «готовой картой»).И о чудо,мне снова говорят что карта не готова,а в банке сбой!!!Мне оформили вторую служебную записку(22.12.14),а так же я оформила претензию по поводу того,что меня вводят в заблуждение и ожидание уже очень долго происходит!
Ответом на служебную записку(23.12.14) было озвучено,что заявка в банке оформлена не верно и нужно снова её переоформлять?!ЭТО КАК?!?!
А ответ на претензию придет не раньше чем через 9 дней,а максимум через 21!
Что у вас происходит?
Я планировала эти деньги на Новый Год,а теперь все рушится!
Я являюсь вашим клиентом,и до 9 декабря была в восторге от Вашего банка,но теперь моё мнение изменилось.
Будьте добры ответить на данное письмо!
С уважением,Яна Валерьевна.
Здравствуйте,
ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлено аналогичное обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7493983/.
С уважением к Вам,
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью