Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. 19.12.14 года обратилась по телефону в банк Траст с просьбой закрыть вклад и выдать...

27.12.2014 00:04
21

Добрый вечер. 19.12.14 года обратилась по телефону в банк Траст с просьбой закрыть вклад и выдать деньги три вклада рублевый, долларовый и евровый. Предложили забрать деньги 24.12.14 обратившись в отделение банка 24.12.14 в назначенный день отказались выдать валюту ссылаясь на то, что Нацбанк не прислал валюту. После долгих разговоров и прений валюта нашлась. Нашлись евро, а доллар только половина суммы. Обещали оставшуюся половину вернуть 26.12.14 года. Причем долгие разговоры шли в течение трех часов. 26.12.14 я обратилась в банк с просьбой выдать мне обещанную половину суммы на что мне ответили что ни чего не обещали и денег у них нет. При разговоре с директором филиала банка мне было сказано что валюты нет и когда будет не известно. Подскажите что делать и как быть дальше? Заранее благодарна.

Добрый день.

Я думаю, что изначально надо внимательно изучить условия договора на предмет того, нет ли там указания, что банк имеет право после закрытия валютного депозита выдать средства как в валюте, так и в рублях (эквивалентной на день выдачи суммой). Если указание на это есть, то можно забрать средства из банка в рублях. В противном случае этот вопрос лучше решать с юристом, а также попробовать обратиться напрямую в службу поддержки банка Траст.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
25 декабря 2016г. я как юридическое лица ООО "Приритет-Поволжье" открыл счет в СИБИРСКИЙ...

25 декабря 2016 г. я как юридическое лица ООО «Приритет-Поволжье» открыл счет в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ А... Читать полностью

07.02.2017 Вклады
Добрый день! У меня скоро заканчиваются валютные депозиты. Выводить валюту из ТКС Банка крайне неудобно…

Добрый день!У меня скоро заканчиваются валютные депозиты. Выводить валюту из ТКС Банка крайне неудобно — коми... Читать полностью

18.08.2012 Вклады
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ЗАПОЛНИЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ.ПРИШЛО СМС О ТОМ ЧТО ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМОТРЕНА В...

ЗДРАВСТВУЙТЕ.ЗАПОЛНИЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ.ПРИШЛО СМС О ТОМ ЧТО ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМОТРЕНА В ТЕЧЕНИИ 2Х РАБОЧИХ... Читать полностью

29.03.2014 Вклады
Вчера с супругой открывали вклады в банке Таврический. Попросили оформить доверенности. Ранее мы...

Вчера с супругой открывали вклады в банке Таврический. Попросили оформить доверенности. Ранее мы совершенно бесплат... Читать полностью

17.04.2019 Вклады
Здравствуйте!
Не можете ли Вы подсказать мне, в какой микрофинансовой организации я могу...

Здравствуйте!Не можете ли Вы подсказать мне, в какой микрофинансовой организации я могу разместить денежные средств... Читать полностью

04.07.2015 Вклады
Здравствуйте! У меня открыт вклад Смарт-вклад на Почте. Какая минимальная сумма для открытия других вкладов…

Здравствуйте! У меня открыт вклад Смарт-вклад на Почте. Какая минимальная сумма для открытия других вкладов через и... Читать полностью

08.04.2012 Вклады
Здравствуйте!Могу ли я открыть вклад в вашем банке в Москве, если регистрация у меня в другом регионе…

Здравствуйте!Могу ли я открыть вклад в вашем банке в Москве, если регистрация у меня в другом регионе РФ Читать полностью

31.01.2012 Вклады
Добрый день!
Хочу открыть рублевый вклад в вашем банке.
Есть вопрос относительно пополнения...

Добрый день!Хочу открыть рублевый вклад в вашем банке.Есть вопрос относительно пополнения через межбанковский перев... Читать полностью

13.12.2015 Вклады
Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта (Банк Открытие, карта Webmoney). Я перевел деньги...

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта (Банк Открытие, карта Webmoney). Я перевел деньги (300 000 р) на эту к... Читать полностью

21.07.2014 Вклады
Я на сайте Банки.ру увидел что можна в банк вложыть деньги больше чем на 9% (с налогом 35%). Можна…

Я на сайте Банки.ру увидел что можна в банк вложыть деньги больше чем на 9% (с налогом 35%).Можна ли выбрать 100% -... Читать полностью

04.05.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Здравствуйте , почему не засчитывает вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Списали незаконно ₽у
ВТБ

27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По т... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью

«Как вернуть деньги которых ты не платил?»
Сбербанк

Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью

Закрытие вклада и получение денежных средств
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Вы не можете выпустить допкарту к этому счету
Т-Банк

Здравствуйте Вы не можете выпустить допкарту к этому счету, при этом на счете нет ограничений Все виртуальные карты... Читать полностью

Когда вернут деньги за недоставленные товары?
Т-Банк

02.11.2024 был сделан онлайн заказ в магазине Дикси на сумму 2728. Привезли только малую часть заказа. На мое обращ... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Бесплатное обслуживание карты при оформлении и платное по факту
Альфа-Банк

В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обс... Читать полностью

Как стать амбосадором, что для этого нужно и какие задачи.
Т-Банк

Здравствуйте! Хотелось бы узнать как стать амбосадором и что для этого нужно, есть ли задачи на месяц и так далее. Читать полностью

Блокировка карты п3. 3
Сбербанк

Добрый день! После перевода суммы в 40 тыс. заблокировали карты. На данную карту поступает зарплата, пособия ,сбере... Читать полностью