2
21.12.2014 оформил заявление на перевод денежных средств в отделении вашего банка, 23.12.2014 г. получатель позвонил и сообщил что. денежные средства находятся на корр счету банка получателя и на расчетный счет не зачисляются, т. к. в графе получатель указано наименование банка получателя, 23.12.2014 г. я обратился по этому вопросу в отделение где оформлял перевод, ваши сотрудники не смогли мне помочь и попросили прийти на следующий день, 24.12.2014 мне посоветовали написать заявление об уточнении реквизитов платежа, что я и сделал, до вечера 26.12.2014 г. я находился в постоянном контакте с получателем, но его банк так и не получил от вас никакого письма, в течение уже нескольких дней, я общаюсь с вашими сотрудниками и в отделении и на горячей линии и никто ничего решить не может. Этот смешной вопрос который в других банках решают в течение дня, вашему оказался не под силу. Из общения с вашими сотрудниками понял только одно: ничего не знаем, заявление в обработке, обрабатывается до 30 дней, кто знает что с заявлением мы тоже не знаем, и вообще мы тут мимо проходили, присели на лавочку покурить. Это примерно и есть суть вашего подхода к клиенту… писать об этом могу бесконечно, но желания нет никакого
Добрый день, igorl459!
Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его.
Поясню, что Вы составили в Банке заявление на перевод денежных средств 21.12.2014. Данное заявление было исполнено Банком 22.12.2014 и денежные средства были направлены по указанным реквизитам.
После этого от Вашего имени от 24.12.2014 зафиксировано заявление о корректировки реквизитов в переводе. Данные корректировки были направлены нашим Банком в сторонний Банк 25.12.2014.
При этом стоит заметить, что если при внешнем переводе были некорректно заполнены платежные реквизиты, то в таком случае средства поступают в Банке-получателе на Счета невыясненных сумм. На данных Счетах средства находятся в течение некоторого времени, в течение которого возможно составить заявление на уточнение реквизитов для зачисления суммы на необходимый Счет. В случае если в установленные банком-получателем сроки данное заявление не поступит, денежные средства будут возвращены обратно на Счет-отправителя.
В настоящее время на Счете Вашей Карты возврата денежных средств не зафиксировано. Более подробную информацию по данному вопросу рекомендуем уточнять в банке получателе платежа.
Дополнительно обращу Ваше внимание, что на основании Вашего отзыва будет проведена проверка по части корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по описанной в отзыве ситуации. Данное обращение зарегистрировано под номером: 142657. Информацию о проводимой проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью
нам жрать пить курить нечего все грязные голодные [censored]........................ Читать полностью