1
Добрый день! У меня кредит в НБ Траст,взятый в августе 2013 года. Ежемесячно оплачиваю до 25 числа 8350 руб и как обычно сделала это и в декабре 2014 года. 22.12.14 я внесла через банкомат в офисе банка на карту к кредиту 8400 руб. Банкомат зажевал деньги и «выплюнул» мне обратно только 2000 руб. Я сразу же обратилась к операционистам,написала заявление на 6400 руб,которые «зажевал» банкомат и на отмену штрафов. Недостающие 2000 руб довнесла через другой банкомат и они сразу же поступили на счёт. После 25 числа мне начали поступать звонки от сотрудников отдела взыскания г. Москвы. Я,естественно отвечала на них и корректно объясняла сложившуюся ситуацию. Сотрудник отвечал,что информацию зафиксировал,но через несколько минут поступал новый звонок,уже от другого сотрудника и так до бесконечности. В конце концов нервы не выдержали объяснять каждые 3—10 минут одно и то же разным людям и я перестала брать трубку. 31.12 мне позвонили из оренбургского филиала НБ траст и сообщили,что в банкомате и по чековой ленте они могут мне «засчитать» только 5900 руб. На видео не видно купюры,которые я вношу и тд. И либо я довношу 500 руб,либо они будут только после новогодних праздников проводить служебное расследование. Я,представив,сеолько мне в таком случае еще придется терпеть звонки от отдела взыскания,приехала в офис,переписала заявление на 5900 руб и заявление на отмену штрафов и довнесла на счёт 500 руб. Через пару дней после нового года звонки от отдела взыскания начались с 9 утра и не только мне,но и моим контактным лицам,указанным при подаче заявки — маме и бабушке. Причем с ними уже разговаривали в некорректной форме(как,впрочем и со мной),рассказывая о том,что я не беру трубку уже полтора месяца.
Правомерны ли такие звонки,учитывая,что в сложившейся ситуации лишь вина банка? Боюсь что завтра,если заявление и зарегистрируют наконец-то,то отмена штрафов затянется еще надолго,а нервы,особенно родственников,уже на пределе. Что делать,как прекратить этот кошмар? И могу ли я подать на банк в суд и взыскать за моральный ущерб? Заранее большое спасибо за ответ!
Добрый день!
К сожалению, сбои техники в банках происходят очень часто, в резульате чего возникает просроченная задолженность по кредиту, как получилось и в Вашем случае. Вам необходимо было через операциониста внести всю сумму платежа, а не недостающие. Только в случае погашения имеющейся у Вас задолженности по кредиту звонки из банка прекратятся. Сотрудников банка отдела по просроченной задолженности не волнует, по каким причинам у Вас появилась задолженность. Если она есть — они будут звонить и Вам и Вашим родственикам.
Что касается взыскания с банка морального вреда, то Вы можете подать такой иск. Однако, шансы на удовлетворение данного иска, 50/50. В суде Вам необходимо будет доказать, что противоправными действиями сотрудников банка Вам действительно был причинен моральный вред (нравственные страдания). При этом, даже удовлетворив иск, сумма компенсации будет незначительной.
Поэтому, советуем Вам оплатить образовавшуюся у Вас перед банком задолженность в полном объеме, чтобы войти в график ежемесячных платежей.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Мы с мужем купили квартиру в 2009 году через агентство недвижимости.Сделка была оформлена со всеми справками от жил... Читать полностью
Здравствуйте, я брала кредит в Ренессанс Капитал в 2007 году, платила его исправно каждый месяц затем мне пришла ка... Читать полностью
Здравствуйте. Сергей. У меня кредитная карта в банке Русский стандарт. С сентября этого года банк изменил правило н... Читать полностью
Здравствуйте. 05.02.2014.Я оформил кредит в банке Открытие на сумму 800000 т. р одобрили на 860000 т. р.&... Читать полностью
Хочу открыть депозитные вклады на третье лица на родственников.Во многих банках юристы по своему толкуют условия дл... Читать полностью
Как можно вернуть денежные вклады Сбербанка, которые были положены в сберкассе до 1991 г. Читать полностью
Получил смс-сообщение из службы взыскания Хоум Кредит Банка: якобы я не выплачиваю долг по кредиту. Обратился в отд... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты. Очень прошу не оставить мой вопрос без внимания. Он не сложный. Но мне из-за него... Читать полностью
Больше недели не могу получить в банке «Таврический» деньги по вкладу в связи с его завершением по срок... Читать полностью
Здравствуйте, господа юристы. Скажите, пожалуйста, в какой форме пишется претензия в банк, если: банком выкуплен (б... Читать полностью
Не могу дозвониться. Звонила уже очень много раз. И сколько мне ждать проверки? Робот говорит зайдите с приложения... Читать полностью
Никитина Ольга Владимировна, Исполнительный Лист ВС108892211 исполнен частично (29.06.24) Срок исполнения по выплат... Читать полностью
Вы предоставили отписку! Правильный ответ я не увидел. При нежелании банка взаимодействовать, как я и предполагал,... Читать полностью
По условиям Договора ипотечного кредитования я должен был до 6.10 предоставить в Банк сведения об очередном платеж... Читать полностью
Добрый день! У меня проблема. Не могу войти в мобильное приложение банка, что делать? Код запрашиваю пишет что от... Читать полностью
Как мне оформить новую карту, если старая была утеряна. Банк отклонил мою заявку, так как считает, что карта у меня... Читать полностью
Добрый день,ипотечная сделка была согласована три дня назад , и до сих пор не записали на сделку .Прошу решить воп... Читать полностью
Оформил полис страхования жизни для ипотеки ВТБ через сервис банки.ру. При заполнении данных ошибочно указал не вер... Читать полностью
И ещё вопрос - каким образом будет привлечен к ответственности работник банка из-за которого я пострадал? Читать полностью