3
05.12.2013 г. мною был заключен кредитный договор с банком ВТБ24 сроком действия по 05.12.2018 г. Договор был заключен в отделении банка ВТБ24 «Пять звезд» (г. Омск, ул. К. Либкнехта, д. 11).
05.06.2014 г. я произвела частичное досрочное погашение кредита с сокращением срока погашения кредита. Мне был выдан новый график погашения кредита, в котором я увидела сокращение срока на 1 год (до 05.12.2017 г.)
Расчет новых дат погашения кредита и формирование графиков погашения кредита осуществляется в центральном отделении банка ВТБ24 в г. Москве.
06.10.2014 г. я досрочно погасила кредит частично на условиях сокращения срока погашения кредита. Новый график мне НЕ ВЫДАЛИ.
05.11.2014 г. я досрочно вернула часть кредита на условиях сокращения срока погашения кредита. График мне был выдан, но реального сокращения срока (расчета новой даты погашения кредита) я не увидела. Полагаю, что произошел технический сбой в программе.
05.12.2014 г. я направила письменную претензию в банк ВТБ24 с просьбой пересчитать сроки погашения кредита по последним двум частичным досрочным погашениям от 06.10.2014 г. и 05.11.2014 г. и выдать мне НОВЫЕ ГРАФИКИ погашения кредита. Банк не стал рассматривать мою претензию, оставив её без ответа. В телефонном разговоре с сотрудником банка мне сообщили о том, что статус претензии — «закрыта».
Я считаю, что нарушены мои права на частичный досрочный возврат кредита.
Прошу Вас разъяснить ситуацию и произвести перерасчет срока погашения кредита, выдачу новых графиков по частичным досрочным погашениям от 06.10.2014 г. и от 05.11.2014 г.
С уважением,
Татьяна
Здравствуйте, Татьяна!
В ходе рассмотрения Вашего обращения CR- 1699899 с Вами связывался сотрудник банка для уведомления о необходимости предоставления графика платежей. По факту Вашего обращения в офис было зарегистрировано повторное обращение (CR-1714835), о результатах рассмотрения которого Вы были уведомлены по средством телефонного звонка.
Банком осуществлена проверка корректности формирования графика платежей после осуществления Вами досрочных погашений 06.10.14 и 05.11.14.
В результате проведенной проверки установлено:
— технической ошибки в формировании графиков согласно параметрам исполненных досрочных погашений не обнаружено;
— графики пересчитаны корректно по типу «изменение срока»;
— после осуществления частичного досрочного возврата 06.10.2014, дата последнего платежа была установлена 05.12.2017 года;
— после осуществления частичного досрочного возврата 05.11.2014, дата последнего платежа была установлена 07.08.2017года.
Сожалеем, но выдача графика платежей после осуществления досрочного погашения 06.10.2014 не представляется возможным по техническим причинам.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти... Читать полностью
Банки.ру, а как узнать будет начислен или нет ? Выполнила ли я условия Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью