2
Уважаемые эксперты, добрый день!
Обращаюсь к вам за помощью и советом в связи со следующей ситуацией — я потерял деньги со своей банковской карты в результате несогласованных со мной действий компании Болгарские Авиалинии (ниже подробности).
13 августа 2014 года я купил билеты Москва-София на сайте авиакомпании Болгарские Авиалинии и оплатил их со своей карты ВТБ24.
Даты полета — 28..12.2014 и 07.01.2015. Сумма покупки составляла 1 392,7 BGN.
По семейным обстоятельствам я не мог воспользоваться билетами.
О чем написал письмо в авиакомпанию с просьбой вернуть мне часть денежных средств на карту за неиспользованные билеты.
Авиакомпания написала мне, что они вернут мне на карту сумму в размере 66,52 BGN.
01 января 2015 года авиакомпания провела две транзакции по моей карте:
1. Перечислила мне на карту сумму в размере 1 392,7 BGN (первоначальная стоимость покупки).
2. Осуществила снятие с карты в размере 1 326,18 BGN (сумма за вычетом 66,52 BGN).
Прошу обратить внимание, что я не подтверждал проведение этих операций по моей карте.
Тем более снятие денежных средств. Я подтвердил только перевод мне на карту указанной выше суммы.
При этом, ни сайте, ни в билетах не указан способ возврата денежных средств на карту клиента.
Банк ВТБ24 не прислал мне СМС уведомлений о проведении данных операций несмотря на наличие подключенной и оплаченной у меня услуги.
В результате данных действий я потерял с карты 22 890 рублей, вместо приобретенных 1670 рублей,
О данной ситуации я узнал только благодаря тому, что зашел в интернет банк.
Авиакомпания сообщила мне, что не может отменить данные транзакции.
В банке ВТБ24 так же отказали в помощи.
Как мне поступить в данной ситуации?
Куда я могу обратиться, чтобы банк или авиакомпания оказали мне содействие и вернули мои деньги?
PS: В данный момент я нахожусь за пределами России и не смогу лично приехать в офис банка или представительство авиакомпании в течение ближайших пары месяцев.
Спасибо.
Добрый день!
Ранее Вам был дан ответ на Ваш вопрос.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте. Моя мама была обладательницей карты «Ашан» Кредит Европы Банка. Пользовалась преимуществе... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста. Перевел деньги из банка Донинвест в банк Траст, потому что закрыть вклад они отк... Читать полностью
в 2009 году по нацпроекту получил кредит в россельхозбанке под залог приобретаемого скота в результате мошеничества... Читать полностью
Всем доброго времени сутокМогу ли я подать в суд на банк сетелем за причиненный материальный и моральный ущерб? Поч... Читать полностью
[B][I]текст для ссылки В Балашове Саратовской области умер мой отец. Сберкнижек его у меня нет, но я знаю, что вкла... Читать полностью
Добрый вечер, Игорь! В банке Русский стандарт есть услуга Виртуальная предоплаченная карта, на которую переводятся... Читать полностью
Ситуация такая - запрашивала в банке расширенную выписку по счету с обязательным...
Добрый день!Ситуация такая — запрашивала в банке расширенную выписку по счету с обязательным указанием способ... Читать полностью
Буду благодарен за ответ на вопрос от...
Добрый день,Буду благодарен за ответ на вопрос от 19.01.2015http://www.banki.ru/services/question…Id=7577948... Читать полностью
До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после...
Здравствуйте.До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после долгих хождений в б... Читать полностью
Я, гражданка РФ проживающая в...
Уважаемые эксперты! Помогите разобраться в следующей ситуации:Я, гражданка РФ проживающая в Казахстане на данный мо... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: мой отзыв от 27.11.2024 не был зачтен и оценка не засчитана Администратором... Читать полностью
Как держать связь с банком если банк блокирует доступ к чату и горячей линии?Нахожусь на лечении. Читать полностью
Все начилось с того что мне прилетела блокировка 161фз, с какого фига, не знаю. Деньги не воровала и другими мошенн... Читать полностью
Добрый день. Отзыв со статусом "зачтено", но не видно даты. Альфа банк тоже не видит мой отзыв. В своём профиле я н... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Мне поступил перевод, который я не ожидала. Кто-то отправил его мне видимо по ошибке. У меня есть задолженность пер... Читать полностью
У нашей организаци, ООО "Металлгрупп ДВ" ИНН 2721149106, в Альфа банк г.Хабаровск открыт расчетный счет и есть кред... Читать полностью
Решением Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области А56-72734/2024 была назначена процедуру... Читать полностью