3
Здравствуйте!
Я с мужем хотела взять в вашем банке ипотеку. Подали все документы, нам сначала одобрили на квартиру. Мы начали искать, и нашли дом. Нам одобрили на дом ипотеку. Но когда мы подали все необходимые документы, оказалось что под данный вид ипотеки он не подходит. Потому что, документы оформлены на дом как не жилой, категории земли СНТ.А банк, дал ипотеку под ИЖС. Нам заново пересмотрели ипотеку, и одобрили ипотеку подходящую под этот дом(как нам сказала сотрудница Сбербанка, которая занималась нашими документами). Конечно процентная ставка выросла с 13 до 16% и суму одобрили на 1 000 000 меньше. Мы потратили с одобрениями этих ипотек 4 месяца, и много денег на оценку дома. Собрали все что от нас потребовали. Ну это не главное, мы согласились на все условия по ипотеке, который нам предложил банк (хотя они нам не совсем подошли, но потрачено очень много сил и времени) В итоге, назначили нам сделку на понедельник. Я с мужем пришли на 12.00 , а на 14.00 должны были прийти владельцы дома. Как начали все необходимые документы печатать, для подписания, выяснилось, что дом не подходит под данный вид ипотеки. Сотрудница банка начала заново подавать документы на одобрение новой ипотеки. Мы просидели до 18.00 и нечего не решилось. У нас теперь проблемы с владельцами дома, они больше не хотят ждать пока нам одобрят ипотеку. Согласились подождать до конца недели. Скажите пожалуйста, если нам сказали что все одобрено, а в итоге ничего не готово, кто в этом виноват? Это халатное отношения со стороны сотрудницы банка? Она раньше не заметила что нам не одобрили этот дом под ипотеку, или это видно только при сделке? В какой отдел банка нам можно обратится чтоб нам все объяснили сколько времени нам еще ждать? Кто теперь будет нам возмещать потраченное время и деньги,на оценку дома 17000 и оплату услуг риелтора 50 000?
Светлана, здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Для того чтобы мы могли провести тщательную проверку, пожалуйста, оставьте обращение по данной ситуации на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в котором Вы оформляли сделку, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
7.01.25 я совершала перевод для мужа в зону сво. Банк не дал совершить операцию и у меня заблокировали карты, позво... Читать полностью
Я за сохранность денежных средств ,и позволяет списывать средства с карт ,без смс оповещения,и сопровождение опер... Читать полностью
Я за сохранность денежных средств ,и позволяет списывать средства с карт ,без смс оповещения,и сопровождение опер... Читать полностью
Шпанер Яна Олеговна Читать полностью
Добрый день, после нескольких попыток переводов через СБП, заблокировали счет, приложение и доступ в онлайн-банк и... Читать полностью
Просто отписка по шаблону, а не ответ Читать полностью
Не дан ответ на поставленный вопрос Читать полностью
здравствуйте. вчера получил карту и стал клиентом вашего банка. этот момент был омрачен тем, что сотрудник сказала,... Читать полностью
как открыть вклад онлайн? уже раз двадцать оформил заявку но все равно пишет что нет заявок Читать полностью