Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка с февраля 2014г. На данный момент имеются...

27.01.2015 16:08
1
Здравствуйте.

Являюсь клиентом вашего банка с февраля 2014 г.

На данный момент имеются просроченные задолженности по двум кредитным продуктам около месяца по причине потери работы. Сейчас в активном поиске.

Ежедневно поступают звонки каждые полчаса из службы «Досудебного взыскания» с напоминаниями и уже явным «прессингом». Объяснения, что платить не отказываюсь, не скрываюсь, готова через некоторое время отдавать частями служба банка не принимает и присваивает статус разговора «Отказ» с дальнейшей передачей договоров в юридический отдел. В реструктуризации отказывают по причине просрочек.


Понятно, что это трудности заёмщика и банка они не касаются. Но, неужели из-за месячной задержки по выплатам банк может сразу же передать дело в суд или продать коллекторам?

Прочитав некоторые отзывы о банке ОТП на форуме banki.ru, увидела, что можно отказаться от страховки. Возможно ли отказаться в моём случае? Можно пока приостановить передачу договора в юридический отдел и возможно ли двустороннее общение с данным отделом для урегулирования проблемы?

Ещё раз повторю, что от выплат не отказываюсь, не скрываюсь, нужно время.

Большая просьба отписаться мне в электронном виде на электронную почту. Пожалуйста, не высылайте письма почтой Росии по месту регистрации.

Спасибо

С Уважением,
Добрый день. Конечно, Вы можете отказаться от страховки. Если Вы оформляли кредит наличными, тогда для консультации по возврату страховых плат Вам необходимо обратиться в отделение Банка, где ранее Вы заключали договор. Банк имеет право передать долг на полное взыскание в коллекторское агентство, так как не выполняются условия договора с Вашей стороны. Существует определенная дата, до которой платеж должен поступать в установленном размере. Если условия оплаты не соблюдаются, то звонки будут поступать до тех пор, пока задолженность не будет погашена полностью. Информация о наличии просроченной задолженности по Кредитному договору направляется Банком Заемщику способом, указанным в п. 6.2 Условий (посредством личной передачи в структурном подразделении Банка; по почте; по телефону, в т. ч. путем звонков и sms-сообщений и т. д.), в течение 7 дней с даты возникновения просроченной задолженности. Если Вам требуется изменить контактные данные (номер телефона, адрес фактического проживания), чтобы сотрудники связывались с Вами, а не с Вашими близкими, Вам необходимо позвонить в Контактный Центр Банка по тел. 88001005555 или Skype otpbank_russia.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали аккаунт купер
Сбербанк

написал всё на почту Читать полностью

08.11.2024 Другое
отзыв об обслуживании в Альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, за 20 дней после написания отзыва НИКТО не запрашивал доп документов ! ни в этом личном кабинете, ни... Читать полностью

Не могу пользоваться заказанной картой
Альфа-Банк

Здравствуйте. мой сын Колпаков Роман Павлович по моей рекомендации по моей ссылке заказал дебетовую карту её достав... Читать полностью

Настойчивые и агрессивные напоминая о платеже.
Т-Банк

08/11/2024, временной интервал 08:09 - 08:25 время Московское.Поступило 5 звонков, напомнить о том, что у меня ЧЕРЕ... Читать полностью

Заблокировали карту - 2
Т-Банк

Как надоели эти отписки ваши. Конкретно скажите сроки и что для этого надо? Я готов предоставить всю необходимую ин... Читать полностью

Необходим платежный документ о переводе пенсии МВД РФ
Сбербанк

Добрый день, пришлите пожалуйста, копию квитанции или скриншот, подтверждающий платеж, с печатью банка.Отправка пен... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту с Халвой
Совкомбанк

Здравствуйте! Решение вопроса по последнему обращению 83291810Год назад мною был оформлен кредит в банке Совкомбанк... Читать полностью

Как исправить кредитную историю?
Совкомбанк

Было банкротство. На данный момент хочется начать исправлять кредитную историю. Можно ли это сделать? Читать полностью

заблокировали карту.
Т-Банк

я всегда на связи, звонка не было  Читать полностью

08.11.2024 О банке
Карта ВТБ банка Армия России

Здравствуйте, мой муж находится на СВО, заключил контракт, там на месте ему оформили карту ВТБ армия Росии, в догов... Читать полностью