Список вопросов
Ответ дан

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14...

Иные вопросы
02.02.2015 14:36
145
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14
https://www.banki.ru/services/response…e/6821626/, однако, кроме формальной отписки, так ничего и не произошло. После повторного обращения 24.09.14 https://www.banki.ru/services/response…e/7150729/, со мной в итоге связалась новая управляющая А-К на Ордынке Венера Аук и назначила встречу, в ходе которой 03.10.14 попросила дать «второй шанс», сделать всё для исправления ситуации, назначить лучшего сотрудника и т. п. Однако, за прошедшее время она и новый менеджера Анна Грибанова смогли продемонстрировать только следующее: обещанные к пересылке после встречи предложения присланы Венерой через 3 с лишним недели после напоминания 27.10.14 через менеджера; часть заданных на встрече вопросов так и осталась не решенными; на письмо от 01.12.14 к Венере с описанием конкретных вопросов и проблем в целом, как и косяков работы нового менеджера только через 2 недели я получил звонок (это вообще в «шпионском» тренде у сотрудников А-К, отвечать звонком на письмо, зачем же следы оставлять, равно как и отправка информационных писем скрытой копией письма для других клиентов) с оправданием, что моё письмо, наверное, попало в спам, а потому так долго на него не отвечали. Но что прямо сейчас и срочно всё решат и сделают. В результате из двух элементарных вопросов и одной проблемы до сегодняшнего дня решен только самый простой вопрос с перевыпуском карты (да и то со второго раза, ибо даже в простейшем, казалось бы, деле с перевыпуском карты, оказывается, можно накосячить). После очередного напоминания на прошлой неделе снова тишина. Уважаемый Альфа-Банк, если у вас Ордынка такое прОклятое место, что никто и никак не может там работать хотя бы в полсилы от нормы, то может решить уже этот вопрос кардинально? Ну или допилите уже тот же Максимум, чтобы те, кому нужны не понты отдельного отделения (ибо кроме этого плюсов у А-К совсем не осталось), а нужны спокойная жизнь и ожидаемо качественное банковское обслуживание (как и было до не столь недавнего времени), смогли обслуживаться в нормально работающих отделениях (может свежеоткрытый на Удальцова филиал хотя бы в силу новизны лучше или мой старый на Якиманке, ну или уже пора довести давно начатый процесс вывода денег из Альфы в другие банки, желающие работать, забив на всё меньшие, но пока имевшиеся преимущества?).

Здравствуйте,

в первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за длительное предоставление ответа на Ваше обращение.

По предоставленной информации по электронной почте Вам были направлены письма с ответами и разъяснениями на Ваши вопросы.

Пожалуйста, сообщите по адресу expert@alfabank.ru, если в направленном Вам письме от управляющего отделения ситуация или Ваши вопросы остались не урегулированными или остались без разъяснений.

В теме письма обязательно указать «Горячая линия», а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7649906.

Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

С уважением к Вам,

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 22.8%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

19.07.2019 Иные вопросы
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

17.07.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Альфа-банк ограничил в обслуживании просто так?!
Альфа-Банк

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Долго жду зачтение отзыва
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Написала два отзыва на банки ру 20 декабря, отзывы до сих пор на проверке, когда будет проверено?
Альфа-Банк

Свяжите с оператором Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Как получить поощрение за то, что привел друга
Альфа-Банк

Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Написала отзыв ,участвую в акции, а сейчас его не могу нигде найти ,куда он делся?
Альфа-Банк

не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Почему не выдают деньги в процедуре банкротства .
Альфа-Банк

Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
дебитовая карта 14 дет
Альфа-Банк

можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как вывести средства с Т-Банка
Т-Банк

Ну что там?  Читать полностью

24.12.2024 Дистанционное обслуживание
Возврат удержанных денег

Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
как прикрепить документы к отзыву
Альфа-Банк

как прикрепить документы к отзыву Читать полностью

24.12.2024 Дистанционное обслуживание
Проблема с вводом данных автомобиля

Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте почему не пришло бонус банки ру

Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не начисляется и не выплачивается кэшбэк.
ВТБ

В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка карты и бонлайн приложения банка
Альфа-Банк

Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью

24.12.2024 Переводы и платежи
Не удается поделиться счетом супругой.
Т-Банк

Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью

24.12.2024 Текущий счет
Ну как так же, ну дела
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью

24.12.2024 Качество обслуживания
потребительский кредит
Совкомбанк

кредит Читать полностью

24.12.2024 Другое