Список вопросов
Ответ дан

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14...

Иные вопросы
02.02.2015 14:36
150
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14
https://www.banki.ru/services/response…e/6821626/, однако, кроме формальной отписки, так ничего и не произошло. После повторного обращения 24.09.14 https://www.banki.ru/services/response…e/7150729/, со мной в итоге связалась новая управляющая А-К на Ордынке Венера Аук и назначила встречу, в ходе которой 03.10.14 попросила дать «второй шанс», сделать всё для исправления ситуации, назначить лучшего сотрудника и т. п. Однако, за прошедшее время она и новый менеджера Анна Грибанова смогли продемонстрировать только следующее: обещанные к пересылке после встречи предложения присланы Венерой через 3 с лишним недели после напоминания 27.10.14 через менеджера; часть заданных на встрече вопросов так и осталась не решенными; на письмо от 01.12.14 к Венере с описанием конкретных вопросов и проблем в целом, как и косяков работы нового менеджера только через 2 недели я получил звонок (это вообще в «шпионском» тренде у сотрудников А-К, отвечать звонком на письмо, зачем же следы оставлять, равно как и отправка информационных писем скрытой копией письма для других клиентов) с оправданием, что моё письмо, наверное, попало в спам, а потому так долго на него не отвечали. Но что прямо сейчас и срочно всё решат и сделают. В результате из двух элементарных вопросов и одной проблемы до сегодняшнего дня решен только самый простой вопрос с перевыпуском карты (да и то со второго раза, ибо даже в простейшем, казалось бы, деле с перевыпуском карты, оказывается, можно накосячить). После очередного напоминания на прошлой неделе снова тишина. Уважаемый Альфа-Банк, если у вас Ордынка такое прОклятое место, что никто и никак не может там работать хотя бы в полсилы от нормы, то может решить уже этот вопрос кардинально? Ну или допилите уже тот же Максимум, чтобы те, кому нужны не понты отдельного отделения (ибо кроме этого плюсов у А-К совсем не осталось), а нужны спокойная жизнь и ожидаемо качественное банковское обслуживание (как и было до не столь недавнего времени), смогли обслуживаться в нормально работающих отделениях (может свежеоткрытый на Удальцова филиал хотя бы в силу новизны лучше или мой старый на Якиманке, ну или уже пора довести давно начатый процесс вывода денег из Альфы в другие банки, желающие работать, забив на всё меньшие, но пока имевшиеся преимущества?).

Здравствуйте,

в первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за длительное предоставление ответа на Ваше обращение.

По предоставленной информации по электронной почте Вам были направлены письма с ответами и разъяснениями на Ваши вопросы.

Пожалуйста, сообщите по адресу expert@alfabank.ru, если в направленном Вам письме от управляющего отделения ситуация или Ваши вопросы остались не урегулированными или остались без разъяснений.

В теме письма обязательно указать «Горячая линия», а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7649906.

Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

С уважением к Вам,

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

19.07.2019 Иные вопросы
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

17.07.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Требую вернуть на карту *5792 комиссию в размере 7697,02 руб. за услугу Balance Transfer: начислили несмотря на то, что я закрыл другую кредитку, выполнил все условия грейс-периода (обычные обращения не помогают)
Альфа-Банк

2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
заблокировали карту и приложение за перевод СЕБЕ
Альфа-Банк

здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Льготный период по кредитной карте.
Альфа-Банк

Добрый вечер. По моей кредитной карте в льготный период банк начислил и списал проценты. На сайте банка Вопрос/отв... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Нет доступа в кабинет свой в альфе
Альфа-Банк

Не могу работать уже 1,5 месяца. Сначала меня целый месяц перепривязывали к другому наставнику, а как только привяз... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Почему нельзя привязать номер мобильного как просто резервный? Мне не надо так как вы предлогаете- 1 номер для операций, другой для связи с банком! Проработать вам надо этот вопрос! У меня на Отзовик другой номер привязан, а карта к другому!
Альфа-Банк

В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Сбой в приложении Альфа банка
Альфа-Банк

г ВоронежДобрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погаш... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
добрый день! мой отзыв засчитан!? об альфа банк!?
Альфа-Банк

коногорова юлия александровна  Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/676409/
Альфа-Банк

Татьяна, я все в отзыве указала, на электронку в банки.ру писала, комментарии добавила. Мой развернутый отыв написа... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Кредитная карта «Год без процентов» Или 365 способ одурачить клиента. Это вам не кредитка!
Альфа-Банк

И когда ожидать ответ? Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Ошибка банка о документах
Альфа-Банк

ошибкаДобрый день! 24.01. Мной была подана заявка на кредитные каникулы по ФЗ 353. Весь пакет документов был направ... Читать полностью

28.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
кредит наличными
Т-Банк

как получить кредит наличными Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Требую вернуть на карту *5792 комиссию в размере 7697,02 руб. за услугу Balance Transfer: начислили несмотря на то, что я закрыл другую кредитку, выполнил все условия грейс-периода (обычные обращения не помогают)
Альфа-Банк

2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью

29.01.2025 Переводы и платежи
Требую вернуть на карту *5792 комиссию в размере 7697,02 руб. за услугу Balance Transfer: начислили несмотря на то, что я закрыл другую кредитку, выполнил все условия грейс-периода (обычные обращения не помогают)
Альфа-Банк

2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Не снимают деньги по доверенности
ВТБ

Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм
Сбербанк

Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью

29.01.2025 Переводы и платежи
Как расторгнуть договор с ООО "Инновационная медицина" услуга Все врачи онлайн?
Сбербанк

Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью

29.01.2025 Дистанционное обслуживание
как открыть вклад

я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью

29.01.2025 Эксперты Банки.ру
Не принимает полис КАСКО при переходе из Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью

29.01.2025 Каско
максимум на сколько можно застраховать себя,и какие условия сотрудничества?
Сбербанк

Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью

29.01.2025 ДМС
Закрыла вклад, выкупная сумма пришла не полностью
Сбербанк

10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью

29.01.2025 Другое