❓ Добрый день! У меня есть два кредитных договора в НБ "Траст" - наличными и по карте с...

Question

Добрый день! У меня есть два кредитных договора в НБ «Траст» — наличными и по карте с 2010 года. Кредит наличными — минимальный платеж по графику до 01 числа каждого месяца 7286,12 руб (плачу 7300 руб). По карте 2500 р до 27 числа каждого месяца. Задержки по оплате максимум до 7 дней присутствовали. По кредиту наличными есть текущий штраф в 9134,72 руб (на 29.01.15). Я о нем знаю и платить не отказываюсь.
29.01.15 на мой контактный телефон раздался звонок от «М. В.А. Финансы» о том, что я должна банку 480 руб по договору о кредитной карте. И мой долг продан им. Позвонила в банк о наличии просроченной задолженности. При звонке — задолженностей нет ни по карте, ни по кредиту наличными. Обращайтесь в отделение за выпиской.
Поехала в отделение. Взяла выписку по карте и справку по кредиту наличными. Кредит наличными — просроченной задолженности нет! Штраф на 9134,72 руб вижу и оплачу при закрытии кредита (последний платеж в июне 2015 года). Операционистка подтвердила продажу кредита коллекторам, но именно кредита наличными, а не кредита по карте. Выписка по карте — от 29.01.15, с внесенным мин.платежом в 2500 руб — в счете отражена сумма первого пропущенного Минимального взноса 8,35 руб (откуда взялась эта сумма абсолютно не ясно, т. к. платила мин.сумму в 2500 руб до даты внесения платежа и такую же сумму банк указал в присланной смс с напоминанием) и сумма минимального взноса до 27.02.15 года 2508,35 руб. На счет кредитной карты внесла сумму в 500 руб во избежании недоразумений, хотя не очень было ясно появление «долга» в 8,35 руб.
На сл. день звонок из коллекторского агенства о наличии долга, о том, что я не плательщик, что банк подает сведения, что я не плачу и т. д. Звонки и смс от них идут постоянно. Последнее смс — «компания получила актуальную информацию об увеличении Вашей задолженности на сумму процентов и сумму ежемесячного платежа». На руках выписки из банка об отсутствии просроченной задолженности! Просьба разобраться с данной ситуацией!

Добрый день! Действительно, Ваша кредитная карта была передана на сопровождение коллекторскому агентству. Причиной тому послужило ошибочное вынесение минимального платежа, приходящегося на 27.01.2015 г., в статус просроченного и начислению штрафа, который отменен 03.02.2015 г.
8,35 руб. — это проценты, начисленные на сумму основного долга за период с 01.01.2015 г. по 26.01.2015 г.
На настоящий момент просроченная задолженность по кредитной карте отсутствует, кредитный лимит восстановлен, Вам осталось оплатить штрафы, начисленные за ранее допущенные Вами пропуски платежей. Сделка по кредитной карте из работы коллекторского агентства выведена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Действительно, Ваша кредитная карта была передана на сопровождение коллекторскому агентству. Причиной тому послужило ошибочное вынесение минимального платежа, приходящегося на 27.01.2015 г., в статус просроченного и начислению штрафа, который отменен 03.02.2015 г.
8,35 руб. — это проценты, начисленные на сумму основного долга за период с 01.01.2015 г. по 26.01.2015 г.
На настоящий момент просроченная задолженность по кредитной карте отсутствует, кредитный лимит восстановлен, Вам осталось оплатить штрафы, начисленные за ранее допущенные Вами пропуски платежей. Сделка по кредитной карте из работы коллекторского агентства выведена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Добрый день! У меня есть два кредитных договора в НБ "Траст" - наличными и по карте с...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру