9
Здравствуйте. Подскажите как мне быть. С одной стороны мой интерес. А с другой некомпетентность ваших сотрудников. Я подавал обращение в сбербанк на возврат денежных средств по не оказанной услуге. Мое обращение рассмотрели. Из 4(или5) операций две вернули. По остальным отказ. Конечно за первые я хочу сказать спасибо. Выручили. Но мне просто интересно почему по остальным отказ. И тут начинается цикл который наверно придумали только в России.
Мне приходит смс о том что мое обращение рассмотрено(хотя должны были перезвонить и обо всем рассказать) Ладно я на это не обратил внимания. Далее я звоню в службу тех.поддержки и мне говорят мол идите в отделение и там вам все расскажут(я уже не говорю о том что ваши сотрудники техподдержки вообще не понимают что нужно говорить). Пришел в отделение сбербанка на мой вопрос как мне получить ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ на мое обращение. Они связавшись с какими то людьми сообщают мне что «ЗВОНИТЕ В ТЕХПОДДЕРЖКУ вам там все расскажут, мы не можем вам распечатать резюме вашего обращения». Проматерившись я пошел домой и позвонив в ТЕХПОДДЕРЖУ, и огласив оператору мою просьбу я услышал супер фразу: «Идите в отделение сбербанка вам там все расскажут.»
Скажите честно ваши сотрудники смеются надо мной? Я не прошу разобраться с этим круговоротом дурачка в природе. С кем мне переговорить о том что мне нужна выписка обращения? РАЗБЕРИТЕСЬ СРОЧНО! Номер обращения и телефон прилагаю.
Здравствуйте, Михаил!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Я уточнила информацию по Вашему заявлению, номер которого Вы указали. В настоящее время данное обращение находится на рассмотрении и банком проводится проверка по оставшимся операциям, указанным в нем. Так как потребовалось проведение дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения, срок рассмотрения Вашего заявления был увеличен. Рекомендую ожидать результатов рассмотрения обращения. Уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Позвольте еще раз принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Обращался в центральный банк России, в ответ пришел что информация поступила от банка ПАО Сбербанк. И мне отказали... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, но он так и остался без ответа. Удалите мой несуществующий аккаунт с номера 89... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день. Перевели зарплату сотруднику на карту. Сотрудник утверждает, что такой карты у него нет, хотя в 1С ест... Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью