2
Незаконная блокировка дебетовых карт.
Уважаемый представитель банка. В декабре 2014г в опер.офисе «Купчино» в Санкт-Петербурге при оформлении структурных продуктов банка (ИБ, вклады) заказал именную дебетовую карту ТРАСТ Platinum (неименную дали сразу).
В пятницу 30.01.15. мне позвонили и сказали,что карта готова и можно ее забрать. 05.02.15. я подъехал в офис «Купчино» в Санкт-Петербурге и забрал ее. При выходе из офиса в банкомате я проверил неименную карту-она работала (на именную к тому моменту еще не пришла СМС с пин-кодом.) Сегодня 06.02.15. около 11—00 мне позвонил из банка операц.менеджер Алексеев Сергей с убедительной просьбой срочно приехать в офис для ксерокопии моего паспорта(якобы предыдущая нечеткая).Примерно в 12—40 после ксерокопирования паспорта,я решил проверить карты в банкомате-они были заблокированы. Я обратился к Алексееву Сергею,по какой причине это произошло.Он переправил меня на ГЛ банка (со мной разговаривала Анастасия и отправила разбираться с этим вопросом по регламенту банка обратно в офис, в котором я и находился).После небольшого«перепинывания» сотрудник удивленно произнес«Карта заблокирована банком».На мои вопросы: кем именно и по какой причине?-ответов не последовало(кредитов никогда не брал, в банке только депозиты пока). В офисе написал заявление в свободной форме с жалобой по приложению 2 только для использования внутри банка. Приехав домой и зайдя в ИБ,увидел,что и там карты заблокированы,хотя и виден положительный баланс на картах.Остался очень неприятный осадок.Хотелось,чтобы вы оперативно разобрались с этим вопросом. С уважением.
Добрый день! Именная карта действительно была заблокирована по причине нечеткого скана паспорта. После повторного сканирования и направления скана в ответственное подразделение карта была разблокирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью