4
Добрый день. Вчера обращалась в отделение вашего банка. Информация по отделению ниже:
ул. Братиславская, д. 16
Братиславская
Отделение
Доп.офис № 9038/01715
пн.-пт. 08:30—19:30
сб. 10:00—18:00
Целью моего визита 16.02.2015 г. была оплата госпошлины за загран. паспорт гражданина РФ. По времени примерно утром, в районе 9 часов утра. Люди приходят в банк для того, чтобы быстро, оперативно и точно произвести операцию. Я в свою очередь, не смогла получить информацию на вопрос о том, какая будет комиссия за оплату госпошлины, да и более того, что больше всего меня потрясло, на меня начали кричать и хамить по той простой причине что я не заполнила образец платежного поручения. А именно поле ФИО и адрес получателя. Хотелось бы уточнить на основании чего мне пытались отказать в проведении операции и кричали на меня. И ещё один момент, в зале из клиентов сидело два человека, сотрудник стал хамить опять же и прогонять в зал, дабы я подписала свое платежное поручение там. Огромная просьба донести до ваших сотрудников то, что они представляют банк и являются «лицом» банка, поэтому стоит себя вести достойно и соответствующе уровню. Неплохо бы было выучить тарифы банка вашим сотрудникам. Я обслуживаюсь в других банках, такого хамства и низости по отношению к клиентам не видела нигде, и на своем примере могу сказать аналогично. Надеюсь, вы клиентоориентированный банк и «возьметесь» за ситуацию дабы ещё сильнее не запустить обстановку в отделении. Жду ответа. Спасибо за внимание.
Здравствуйте, Анна!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с таким уровнем обслуживания в отделении нашего банка. Безусловно, это является исключением из правил и не может быть проигнорировано банком.
Для того чтобы все сообщенные Вами факты были проверены, и также были приняты меры по предотвращению таких ситуаций в дальнейшем, я рекомендую Вам оформить официальное обращение в банк одним из способов:
1. На сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/.
2. В контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
3. В любом отделении банка.
Данное обращение будет рассмотрено в срок до 30 дней, и по результатам всех проверок Вы будете уведомлены о предпринятых действиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью