107
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней), я спросил, сотрудника Проскурину Татьяну Николаевну (далее по тексту Сотрудник) могу ли я перевести 12 102 $ США в г. Санкт Петербург, без конвертации в рубли, и, желательно, без комиссии. Я показал ей свою Санкт Петербургскую рублёвую сберкнижку вклад «универсальный» и попросил перевести деньги в тоже подразделение которому принадлежала книжка.
Сотрудник сказала, что это легко можно сделать БЕЗ КОНВЕРТАЦИИ КОМИССИИ в течении ~ 3-х дней. С помощью каких внутренних механизмов Сбербанка это можно осуществить, я не интересовался, поскольку считаю, что не обязан этого делать, в противном случае мне самому пришлось бы изучать всё банковское дело Сбербанка. Таким образом я полностью положился на компетентность и порядочность Сотрудника. Далее последовало довольно продолжительное оформление и подписывание различных бумаг.
20.12.2014. Я получил перевод денег на свою рублёвую сберкнижку в рублях.
Вопрос, что я сделал не правильно? И если деньги надо было переводить не на мою старую рублёвую книжку, а как то иначе, так Сотрудник обязана была всё это предусмотреть, и перевести деньги так, КАК Я ЕЁ ОБ ЭТОМ ПРОСИЛ, ведь она видела, что сберкнижка — рублёвая, задачу я сформулировал чётко и ясно, она имела возможность задавать любые уточняющие вопросы, и МОГЛА вообще отказать мне в услуге, если эта услуга была невыполнима в рамках правил Сбербанка, я бы прекрасно довёз деньги в кармане. Но ведь ничего этого сделано не было!
При получении денег в своём подразделении в Санкт Петербурге, я был вынужден произвести обратную конвертацию. Таким образом на 2-х вынужденных конвертациях, произведённых по вине СБЕРБАНКА я потерял 432 $ США.
Я дважды в течении 2-х месяцев, письменно обращался в службу help@sbrf.ru с отправкой вместе с сопроводительными письмами копий всех сопутствующих документов, но в результате 16.02 2015. получил письмо из Центробанка исх. № 42-3-5/3001 от 25.01.2015. за подписью
Мне 69 лет и я инвалид 2-ой группы, деньги нужны мне для лечения, и я просто не в состоянии судится со Сбербанком, ни в Москве ни в Санкт Петербурге.
Николаев В. В. 18.02.2015.
Добрый день, Владислав!
К сожалению, Вы не сообщили нам Ваши данные и номер обращения в банк, я не смогу прокомментировать описанную Вами ситуацию. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, номер или адрес отделения, в котором был выполнен перевод, дату и сумму перевода, контактный номер телефона. Это позволит нашим специалистам проанализировать ситуацию и пояснить Вам все обстоятельства совершенных операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления ипотеки+материнский капитал? Читать полностью
Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью
Здравствуйте! Я обнаружила в своём личном кабинете, что мои карты заблокированы по причине – якобы данные карт стал... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Заправалялся с личной карты Сбербанка. Начислили сберспасибо. Их заблокировали и списали со счёта так как посчитали... Читать полностью
Здравствуйте! С 8 января 2024 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 5%. Всё это время ра... Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу перевести деньги по сбп в валдбериз-банк.Пишет, что клиент с данным номером телефона не найде... Читать полностью
Добрый день. У меня есть ИТ ипотека кредитный договор номер 86065559. 29.01.2025 банк неправомерно поднял ставку до... Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
Мне ваш промокод не нужен! Я хочу чтобы вы соблюдали собственные условия Читать полностью
Почему у меня с карты снимают деньги сейчас 2000 рублей Читать полностью
У меня блокируется КАЖДЫЙ перевод и ваши сотрудники требуют посещение банка. Подскажите когда вы все выздоровеет ил... Читать полностью
Добрый день. Как воспользоватся промокодом при продлении страховки? Читать полностью
Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью
Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью
Заблокировали мои деньги 50 тысяч рублей и не возвращают! Я пожилой человек, доверившись этому банку, теперь не мог... Читать полностью
У меня есть опасения, что у банка могут возникнуть претензии к некоторым моим операциям, проводимым мной по своим с... Читать полностью