33
10.12.14 Подала заявление на чарджбек(код причины 30: услуга оплачена, но не оказана) по операциям от 13.08.14(списание 18. 08.14) с кипой документов-доказательств(т.е.срок менее 120 дней). На 62день пришла смс с отрицательным ответом. Тут же позвонила в банк за разъяснениями и услышала: отказал банк-экваейр! Я с вопросом на сайт банки.ру: почему банк эквайер отказывает? ответ: напишите нам письмо в Москву и мы вам напишем ответ и
«Ознакомиться с предоставленными документами Вы можете в ККО «Новосибирск-Площадь Калинина». Обращаюсь туда, дают распечатку с пояснениями, а именно, выписку по пунктам из оферты ПС РБКМАНИ!!! Причем тут оферта Пс, если речь идет о мошенничестве интернет магазина.????Т.е. Альфа банк
Когда я начинаю цитировать текст правил Виза — Банк мне высылает в «личный кабинет«вот этот ответ!: «действительно срок 540 дней предусмотрен правилами МПС, однако относится к принципиально другой ситуации. По Вашей ситуации, срок, в течение которого возможно оспорить операцию, составляет 120 дней от даты ожидаемого оказания услуг по правилам МПС Visa. «
Чем дальше общаюсь с Банком, тем больше понимаю, что банк включает «непонималку» и тянет время, ничего не делая для опротестования! Еще раз повторяю для сотрудников Банка: по правилам виза:VISA по Чарджбэку:
http://usa.visa.com/download/merchant…back-man..,
где прописано, что «срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара/услуги — 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты».!!! Скажите уважаемые сотрудники банка, это для кого написано!?
Далее подаю 16.02.14 еще одно заявление на чарджбек(код причины30: услуга оплачена, но не оказана) по операциям от 31.03.14 и в этот же день получаю смс с отрицательным ответом, тут же звоню и слышу: рассматривать не будем — сроки вышли!!! АЛЬФА БАНК — вы для кого работаете, где клиентоориентированность?! Все отмазки «шиты белыми нитками». По некоторым данным опубликованным на этом же сайте в комментах обнаружила инф-ию,что Альфабанк является банком-эквайером по операциям с ГрандСолюшенс (один из мошеннических интернет- магазинов, фигурируют в моих заявлениях)!!!
Требую вразумительный ответ на первую и вторую претензию! В данный момент по данным фактам халатного отношения и не выполнения банком своих обязательств готовлю обращение в ЦБ рф и в Визу!
Здравствуйте.
Со стороны Банка были предприняты все необходимые действия по возврату денежных средств. Претензионная работа проводилась через МПС, от которой также был получен отрицательный ответ.
Рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться в органы МВД и Прокуратуру, так как противоправные действия совершены не Банком, а юридическим лицом.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью