1
Уважаемая Мария Александровна!У меня случилась беда,сегодня 20.02.2015 года я пришел в один из филиалов Сбербанка чтобы снять деньги с зарплатной карты и сразу же решил проверить баланс кредитной карты этого же банка и был очень удивлен так как на ней была сумма меньше чем было,кредитный лимит который предоставляет мне банк составляет 60 000 рублей при последнем погашении на ней было 60 047 рублей 37 копеек,когда же я запросил баланс на ней было 36180 рублей,то есть 23 820 рублей просто пропали,я обратился к сотрудникам по поводу этого вопроса после чего они распечатали мне бланк снятий средств за февраль и выяснилось что у меня 14,17,18.02.2015 года были снятия средств в общей сумме 23 820 рублей,снимали якобы ОАО МТС,средства перечисляли на мой номер телефона,а оттуда пока куда они уходили неизвестно,на моем номере подключена услуга Мобильный банк о никаких смс-оповещений мне не приходило и на запросы не отвечало,что то их блокировала,сама же сим карта оформлена не на меня я приобрел ее на улице и оформлена она на ИП. До этого через интернет я случайно установил подозрительное приложение Avito,оно не запускается и удалить его невозможно я думаю что это вирус с помощью которого мошенники и снимали мои средства блокируя смс-сообщения от сбербанка. Сотрудники банка заблокировали мне кредитную карту и отключили услугу Мобильный банк,но проценты за задолженность все равно будут начисляться и я теперь должен вашему банку большую сумму.После они сказали идти в полицию и писать заявление,что я и сделал.Вот с такой бедой я столкнулся.Пожалуйста помогите,дайте совет как мне вернуть мои деньги,может нужно писать заявление в банк или что…
С Уважением Евгений Игоревич!
Добрый день, Евгений!
Сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с мошенническими действиями. В данном случае, поскольку денежные средства поступили на счет мобильного телефона, рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи, для уточнения возможности возврата средств. Также рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и подать заявление по факту мошенничества.
Кроме того, Вы может подать письменное заявление в любом офисе нашего банка по сложившейся ситуации. Наши сотрудники проверят все данные, имеющие существенное значение для решения вопроса и предоставят Вам ответ любым удобным способом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью