4
Уважаемая Мария Александровна!У меня случилась беда,сегодня 20.02.2015 года я пришел в один из филиалов Сбербанка чтобы снять деньги с зарплатной карты и сразу же решил проверить баланс кредитной карты этого же банка и был очень удивлен так как на ней была сумма меньше чем было,кредитный лимит который предоставляет мне банк составляет 60 000 рублей при последнем погашении на ней было 60 047 рублей 37 копеек,когда же я запросил баланс на ней было 36180 рублей,то есть 23 820 рублей просто пропали,я обратился к сотрудникам по поводу этого вопроса после чего они распечатали мне бланк снятий средств за февраль и выяснилось что у меня 14,17,18.02.2015 года были снятия средств в общей сумме 23 820 рублей,снимали якобы ОАО МТС,средства перечисляли на мой номер телефона,а оттуда пока куда они уходили неизвестно,на моем номере подключена услуга Мобильный банк о никаких смс-оповещений мне не приходило и на запросы не отвечало,что то их блокировала,сама же сим карта оформлена не на меня я приобрел ее на улице и оформлена она на ИП. До этого через интернет я случайно установил подозрительное приложение Avito,оно не запускается и удалить его невозможно я думаю что это вирус с помощью которого мошенники и снимали мои средства блокируя смс-сообщения от сбербанка. Сотрудники банка заблокировали мне кредитную карту и отключили услугу Мобильный банк,но проценты за задолженность все равно будут начисляться и я теперь должен вашему банку большую сумму.После они сказали идти в полицию и писать заявление,что я и сделал.Вот с такой бедой я столкнулся.Пожалуйста помогите,дайте совет как мне вернуть мои деньги,может нужно писать заявление в банк или что…
С Уважением Евгений Игоревич!
Добрый день, Евгений!
Сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с мошенническими действиями. В данном случае, поскольку денежные средства поступили на счет мобильного телефона, рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи, для уточнения возможности возврата средств. Также рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и подать заявление по факту мошенничества.
Кроме того, Вы может подать письменное заявление в любом офисе нашего банка по сложившейся ситуации. Наши сотрудники проверят все данные, имеющие существенное значение для решения вопроса и предоставят Вам ответ любым удобным способом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
зовите оператора Читать полностью
гу ли я отслеживать свой вклад в вашем мобильном приложении. Если открывал через банки.ру. и не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Брали автокредит в Росбанке ,теперь уже Тбанк,запросили кредитный договор(при заключений нам его не дали ,сказали... Читать полностью
Как я понимаю о результатах никто меня уведомлять не будет? Читать полностью
Банк неоднократно совершает звонки в отношении долгов 3 лица. Созаемщиком и поручителем никогда ни у кого не была.... Читать полностью
не могу зайти в приложение для оплаты кредита без номера договора Читать полностью
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью