Екатерина. Здравствуйте. в мае-июне 2012 года в отделении сбербанка мне предложили кредитную карту Виза кредит моментум с кредитным лимитом 30 тыс руб., сказали, что я ее выиграла в каком то розыгрыше. Я не отказалась, взяла,они -сотрудница банка вручила мне какие то 4 листа бумаги (но это не договор,как я сейчас поняла. я потом подумала что на кредитные карты как таковых договоров нет) В этих листах указано- заявление на получение карты, мобильный банк, расчет полной стоимости кредита — лимит-30 000, срок кредита 12 мес, льготный период — 50 дн, % ставка 19% годовых, % ставка в льготный период — 0,0 годовых; минимальный платеж — 5% в мес. , плата за годовое обслуживание карты — 0 руб; за первый год и каждый последующий −0 руб. Кредит предоставлен на 3 года. Полная стоимость кредита — 20,50. Расчет полной стоимости кредита произведен в соответствии с требованиями БР по формуле приведенной в Указании БР «О порядке расчета…….«от 13 мая 2008 г. № 2008-У. Самое главное-ДОГОВОР никакой не выдали (это я сейчас поняла,что это просто листочки с минимальной информацией).
Я воспользовалась этой картой,сняв 30 000 руб. в августе 2012 года. За 2 с половиной года я выплатила банку сумму примерно в 75 тысяч рублей, выплачивала всегда вовремя и чуть побольше,чем приходило в смс-информации. Кроме того, в 2014 году они сняли с этой карты 750 рублей за ее обслуживание, хотя написано что плата за каждый последующий год — 0. Кроме того они повысили мне кредитный лимит и сейчас он составляет 60 000 рублей. А я,выплатив вышеуказанную сумму еще остаюсь им должна около 16000 рублей. Звонила в контактный центр на номер указанный в сбербанк-онлайн с просьбой выслать мне подробную полную выписку из лицевого счета, там специалист долго вытягивал информацию у меня,зачем мне она нужна, если они и так отправляют отчет ежемесячно на электронку и когда я сказала, для обращения в суд и прокуратуру, он отключился. Это было полтора месяца назад. В этих отчета пишут еще какие то скрытые проценты, помимо 19 годовых, видимо я им еще должна за то что раза три я воспользовалась картой оплатив продукты в магазине и лекарства в аптеке, но это были ничтожные суммы, которые погашались в следующем отчетном периоде. Я не согласна с тем, что я должна Банку, выплатив 75000 руб за взятые 30000и еще я им должна 16000…Плачу 3-й год и конца края не вижу. Подскажите, как добиться справедливости, что делать? Договор они мне не выдали, что и кому доказывать и выписку из л/сч не посылают. ПОМОГИТЕ.
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. В данном случае рекомендую Вам получить выписку по карте в любом офисе банка в рамках региона, в котором была выпущена карта. Выписку можно получить за последние 4 месяца в момент обращения. За более ранние сроки — только по запросу. Комиссия не взимается. В случае обнаружения в выписке операций, с которыми Вы не согласны, а также по вопросу несогласия с начисленными процентами, рекомендую Вам оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка. До рассмотрения заявления рекомендую внести средства на карту в размере обязательного платежа до даты, указанной в отчете.
Также, в случае если Вы не согласны со списанием за годовое обслуживание по карте, рекомендую оформить заявление по форме банка в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0 или в любом отделении.
По вопросу качества обслуживания в контактном центре, оформите, пожалуйста, обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/kirov/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, дату и примерное время звонка, номер, с которого и на который был осуществлен звонок.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотКогда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью