6
Здравствуйте.
07.12.2011 г. брал авто кредит договор заключал с ЗАО ВТБ 24, кредит выплатил полностью без просрочек, притензий ко мне не было. Пришло время забирать ПТС… так сложилось что лично приехать в банк я не могу, попросил друга забрать паспорт. Предварительно позвонил на горячую линию банка проконсультироваться, ОПЕРАТОРЫ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ!!!! Из 10 человек: 5 сказали что ПТС отдадут в день обращения, 3 сказали что нужно личное присутствие, 2 долго консультировались придя к общему выводу с коллегами сказали делайте доверенность на того кто приедет забирать. Продиктовали что должно быть прописано в доверенности, а именно: «ЗАО Банк ВТБ 24, права и полномочия». 19.02.2015 поехали с ним к нотариусу, всё подписали. В этот же день позвонил в банк предварительно записаться на выдачу ПТС. 24.02.2015 мой представитель приехал в банк, но ему отказали в принятии доверенности мотивируя тем, что вместо ЗАО стало ПАО (24.10.2014 г. переименовали а сотрудники не знают…).. единственное но Nдоговора, серия N ПТС, акт приемки передачи ПТС был заключен с ЗАО, и так же указан в доверенности. Как действовать в сложившейся ситуации??? Платить деньги, просить людей что бы переделать доверенность и заново к Вам???? Из за неправильной информации полученной от Ваших сотрудников, придётся ждать…. Думал брать в Вашем банке авто кредит…теперь задумаюсь!
Здравствуйте!
Получить оригинал паспорта транспортного средства (далее — ПТС) возможно по предварительной записи в Центре автокредитования. Записаться на получение оригинала ПТС, можно позвонив по телефонам: 771-78-78 или 8800-100-24-24.
Получение оригинала ПТС несобственником автомобиля возможно в Центре автокредитования в регионе сдачи ПТС на основании нотариальной доверенности только при условии, что она содержит конкретное полномочие на получение оригинала ПТС на залоговый автомобиль в Банке ВТБ24 (Публичное акционерное общество). (Например: «…для получения оригинала паспорта транспортного средства «серия» и «номер» на автомобиль «марка и модель автомобиля» в ВТБ24 (ПАО)…»). Обращаем Ваше внимание, что ПТС может быть выдан только после проверки доверенности, которая может занять до 3 рабочих дней, и предъявления паспорта и второго документа (загранпаспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, свидетельство обязательного пенсионного страхования, свидетельство о регистрации в ИМНС) поверенного.
Дополнительно для проверки консультации, предоставленной сотрудником по телефону, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, с которого был осуществлен звонок, а также ориентировочные дату и время звонка.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
30.01 25.Обоатилсяза получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение вете... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оплатила жалюзи. Категория кэшбэка у меня в этом месяце "дом и ремонт", но данная покупка про... Читать полностью
Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью
Добрый день!С изменением названия изменилось и качество услуг.В начале декабря в приложении была акция "Секрет конф... Читать полностью
Я просто в шоке от того, как Альфа-Банк обошелся со мной как с клиентом. Ситуация настолько абсурдна, что до сих по... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью
Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью