4
Добрый день, Татьяна!
Я являюсь пользователем банковской карты Visa Альфа-банка. Карта привязана ко счету в валюте USD. Вопрос у меня максимально простой — если я рассчитываюсь картой в магазине с валютой EUR, то по какому курсу и с какими комиссиями у меня будут списаны со счета доллары? Меня интересуют конкретные суммы и проценты, или точное указание на то, как их можно определить.
К моему огромному удивлению, выяснить этот простой вопрос в call-центре банка я не смог. Оператор сказала, что курс конвертации определяется МПС Visa и они не имеют никакого отношения к курсам Visa. На мое замечание, что у меня-то договор не с Visa, а с банком, и банк должен вообще-то предоставлять полную информацию об услуге клиенту, она ничего сказать не смогла, только отправила на сайт visa.com, сказав, что там есть информация о курсах конвертации. Но на этом сайте я не нашел не только информации о курсе конвертации, но и даже адекватного телефона поддержки на русском языке.
Действительно ли информация о курсах конвертации является тайной, неизвестной даже банку, и я фактически являюсь пользователем услуги с непредсказуемыми финансовыми последствиями?
В дополнение.
Я все-таки нашел курсы конвертации Визы (http://www.visaeurope.com/making-paym…nge-rates).
Но оказалось, что Альфа-банк снял с меня больше денег, чем рассчитывает Виза на этом сайте. Детали в информации для банка. Можете пояснить этот факт?
Здравствуйте.
При совершении операции по карте отличной от валюты счета конвертация и дальнейшее списание со счета в действительности осуществляется по курсу платежной системы на дату обработки операции в МПС.
При этом при конвертации МПС применяет поправочные коэффициенты, о чем указано на сайте Visa — Enter Bank Fee (0—5%). В Вашем случае поправочный коэффициент составил 2,5%.
Таким образом, расчет на сайте Visa: http://usa.visa.com/personal/card-benefits/travel/exchange-rate-calculator-results.jsp
My Card Is In — выбираем доллары США
My Transaction Was In — выбираем валюту транзакции евро
Enter Bank Fee (0—5%): 2.5%
Date Requested: 02/16/2015
Получаем 1 EUR = 1.172893 USD
Получается Банк, осуществил списание суммы, которая поступила в авторизационном запросе от МПС.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью