3
Добрый день, Татьяна!
Я являюсь пользователем банковской карты Visa Альфа-банка. Карта привязана ко счету в валюте USD. Вопрос у меня максимально простой — если я рассчитываюсь картой в магазине с валютой EUR, то по какому курсу и с какими комиссиями у меня будут списаны со счета доллары? Меня интересуют конкретные суммы и проценты, или точное указание на то, как их можно определить.
К моему огромному удивлению, выяснить этот простой вопрос в call-центре банка я не смог. Оператор сказала, что курс конвертации определяется МПС Visa и они не имеют никакого отношения к курсам Visa. На мое замечание, что у меня-то договор не с Visa, а с банком, и банк должен вообще-то предоставлять полную информацию об услуге клиенту, она ничего сказать не смогла, только отправила на сайт visa.com, сказав, что там есть информация о курсах конвертации. Но на этом сайте я не нашел не только информации о курсе конвертации, но и даже адекватного телефона поддержки на русском языке.
Действительно ли информация о курсах конвертации является тайной, неизвестной даже банку, и я фактически являюсь пользователем услуги с непредсказуемыми финансовыми последствиями?
В дополнение.
Я все-таки нашел курсы конвертации Визы (http://www.visaeurope.com/making-paym…nge-rates).
Но оказалось, что Альфа-банк снял с меня больше денег, чем рассчитывает Виза на этом сайте. Детали в информации для банка. Можете пояснить этот факт?
Здравствуйте.
При совершении операции по карте отличной от валюты счета конвертация и дальнейшее списание со счета в действительности осуществляется по курсу платежной системы на дату обработки операции в МПС.
При этом при конвертации МПС применяет поправочные коэффициенты, о чем указано на сайте Visa — Enter Bank Fee (0—5%). В Вашем случае поправочный коэффициент составил 2,5%.
Таким образом, расчет на сайте Visa: http://usa.visa.com/personal/card-benefits/travel/exchange-rate-calculator-results.jsp
My Card Is In — выбираем доллары США
My Transaction Was In — выбираем валюту транзакции евро
Enter Bank Fee (0—5%): 2.5%
Date Requested: 02/16/2015
Получаем 1 EUR = 1.172893 USD
Получается Банк, осуществил списание суммы, которая поступила в авторизационном запросе от МПС.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью