5
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. Пять лет назад, в 2010 году брал кредит в банке сроком на 5 лет, в 2011 году досрочно его погасил. Заявление о досрочном погашении писал и точную сумму долга мне сказали, деньги сразу положил на сберкнижку (сберкнижка на руках). Но вся сумма займа банком не была списана, а почему то снимали ежемесячно в течении 3 лет, а сейчас деньги на счету закончилась и идет просрочка платежей. Об этом мы узнали не сразу, а спустя 4 месяца позвонили коллекторы. 4 месяца не поступали деньги на счет банка, и даже не позвонили, не отправили письмо, хотя номера телефонов и адрес прежние. Написал претензию в банк, чтобы разобраться в данной ситуации, но уже больше двух месяцев тишина, говорят нечего к ним ходить, ждите звонка. Уже два месяца ждем документы по этому кредиту из города Новосибирска, чтобы с ними ехать в главный офис Сбербанка г. Барнаула для разбирательства данной ситуации (так нам сказали сотрудники банка). Ждем, а просрочка то растет. Номер телефона отдела по претензиям не дают, видимо чтобы не названивали. Очень халатное отношение самих сотрудников банка. Я ответственный заемщик, это не первый мой кредит в сбербанке (предыдущий тоже оплатил досрочно), оплачиваю всегда в срок,мне не хочется портить свою кредитную историю. Подскажите, что мне делать?
Андрей, здравствуйте!
Для того чтобы разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в котором был оформлен кредит, номер кредитного договора, дату подачи заявления на досрочное погашение кредита, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Прошу при принятии решения учитывать, что оповещения об изменении условий КД были отправлены на номер телефона, кот... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Это я все получал в письме о т банка. Вы никакого ответа мне не дали. Читать полностью
26.02.2025 положил денежные средства на карту Озон банка. В последующем карта заблокировалась. После нескольких поп... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу отзывы о банках целый год, также пользуюсь другими продуктами вашей площадки. Все было хорошо кр... Читать полностью
Девушка,я уже месяц слышу подобное! в ЦБ жалобу я написал,следующая инстанция если все не изменится это иск в суд. ... Читать полностью
Мой счёт уже разблокировал? Я уже был в отделение банка Читать полностью
Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Прав... Читать полностью
Как узнать задолженности по микрозаймам Читать полностью