Список вопросов
Ответ дан

По словам коллег по работе 25 февраля был переведен аванс, однако смс сообщения о поступлении денег...

Иные вопросы
01.03.2015 14:31
6
Сбербанк
Автор
Гость
Набережные Челны

По словам коллег по работе 25 февраля был переведен аванс, однако смс сообщения о поступлении денег не было. 26 числа я хотела расплатиться картой в магазине однако, система не произвела платеж из-за недостаточности средств, после чего я расплатилась другой картой, но об оплате в магазине смс сообщения опять же не было. после чего, я на следующий день 27 февраля я решила посмотреть поступления через сбербанк онлайн. После я увидела о поступлении на мой счет 2820р 25 февраля. И в тот же день был осуществлен перевод на счет ОАО МТС на сумму 3000р которого я не совершала и смс подтверждений о переводе не отправляла. После чего мною был произведен звонок на горячую линию Сбербанка, в котором мне дали указания на проверку подключения смс оповещений. отправила запрос 06 на 900. но ответ так и не пришел. Далее я позвонила в МТС, где подтвердили поступление денег на счет МТС на сумму 3000р, но они были выведены через киви кошелек которого я опять таки не регистрировала. По детализации номера сим видно о отправленных смс запросах на 900, которые я не совершала. они тарифицируются платными. На вопрос сотруднику МТС почему платные, получила ответ, что абонент находится в роуминге. Однако во время перевода денег я шла с работы домой и никак не могла находится в роуминге.
В полицию заявление мною было написано 27 февраля.
Я прошу вас вернуть мои деньги, так как операция была проведена не мною.

Добрый день, Гульфира!

Прежде всего, при совершении по Вашей карте мошеннической операции я рекомендую Вам заблокировать карту любым удобным способом:

1. В контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.

2. В системе Сбербанк Онлайн, выбрав нужную карту и причину блокировки.

3. С помощью услуги Мобильный банк, направив на номер 900 СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА 1234 Х», где 1234 — последние 4 цифры номера карты, Х — код причины блокировки. Уточнить последние 4 цифры номера карты можно в системе Сбербанк Онлайн. Вместо Х могут быть указаны: 0 — карта потеряна, 1 — карта украдена, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — иное.

4. В любом отделении банка на основании письменного заявления.

Далее, для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата средств, необходимо обратиться в любой филиал банка с паспортом и написать заявление о спорной операции.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 6.33%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Отказ в реструктуризации и блокировка кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте, 16 октября подала заявку на реструктуризацию и тут же ее отменила поняла что нет нужных документов ,... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Заблокировали карту по 115--фз
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Коноплëв Иван Ильич, мне 17 лет и с 15 лет я зависал на работах (физических), потом я поси... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Карту заблокировали пол года назад , отказали в дальнейшем обслуживании
Сбербанк

Здравствуйте , пытался оформить карту , не получается , говорят ошибка , на горячую линии звонил , фз , и так далее... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Блокировка СберБанк-онлайн
Сбербанк

Требуется уточнение.  Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Снято средство из сайта vsegda love без моего согласия
Сбербанк

Как вернуть деньги которые раннее снято без моего согласия я только сегодня заметил оказывается 4 раза в месяц по 8... Читать полностью

30.01.2025 Другое
По кредитной карте платеж
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если платёж по кредитной карте нужно внести до 5 числа. То 4 крайний день или... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Рассылка спама в ответ на вопрос
Сбербанк

Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Закрыть кредитную карту после банкротства
Сбербанк

Добрый день!11.11.2024 меня признали банкротом. После этого Сбербанк списал все кредиты, кроме кредитной карты. 13.... Читать полностью

30.01.2025 Другое
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Сбербанк

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «24» января 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформл... Читать полностью

30.01.2025 Другое
О реструктуризации ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! Являюсь сотрудником группы Сбер, впервые попала в сложную жизненную ситуацию (снижение дохода семьи, о... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
По кредитной карте платеж
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если платёж по кредитной карте нужно внести до 5 числа. То 4 крайний день или... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Рассылка спама в ответ на вопрос
Сбербанк

Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Мошенничество и снятие с карты денег
Сбербанк

Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Исчезли деньги с карты
Сбербанк

27.01. У меня исчезла с карты небольшая сумма без уведомлений о списании. Сначала испарились деньги, лежавшие на к... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Как получить страховку за выплаченные кредиты?
Сбербанк

как получить страховку за выплаченные кредиты? Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Как отключить услугу - 499,00 P cyber TVER G TVER G 643 списали уже 4 раза
Сбербанк

Помогите отключить эту услугу Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Заблокированная карта.
Сбербанк

После оформления на счет совместного доступа (банковской доверенности), спустя несколько дней произошла блокировка... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
После оформления доверенности в начале сентября, 28го сентября заметила, что карту заблокировали, без права открывать вклады и карты, мне отказывают на горячей линии, объясняя все, что банк так решил. Хотелось бы восстановить карту и счита
Сбербанк

После оформления в начале сентября доверенности на свой банковский счет, обнаружила что мою банковскую карту, а так... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Банк не уведомляет об окончание вклада.
Сбербанк

Здраствуте, согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. По... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
выдача выписок справок для предоставления в суд
Сбербанк

Здравствуйте! Мне нужны для суда выписка за 2006 и 2018 годы о передвижении денежных средств на моих щетах возможно... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в реструктуризации и блокировка кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте, 16 октября подала заявку на реструктуризацию и тут же ее отменила поняла что нет нужных документов ,... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Заблокировали карту по 115--фз
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Коноплëв Иван Ильич, мне 17 лет и с 15 лет я зависал на работах (физических), потом я поси... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Здравствуйте, как оставить отзыв на Банки.ру?

Райффайзен банк Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Взял займы, но смски все еще приходят и спамят

Здравствуйте, я взял займы, но смски все еще приходят с других организаций. Можно ли как-то закрыть анкету на займы... Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
qr код и его привязка к счёту

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста, счета на оплату за коммунальные услуги имеют QR код, они являются индивидуал... Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Карту заблокировали пол года назад , отказали в дальнейшем обслуживании
Сбербанк

Здравствуйте , пытался оформить карту , не получается , говорят ошибка , на горячую линии звонил , фз , и так далее... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
здравствуйте подскажите пожалуйста одобрили ли мне кредит?
Совкомбанк

здравствуйте подскажите пожалуйста одобрили ли мне кредит Читать полностью

30.01.2025 Другое
Получение справки о процентах по ипотеке
Т-Банк

Здравствуйте. Несколько дней пытаюсь получить справку об уплаченных процентах по ипотеке з 2023-24 годы. Каждый ден... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Навязывание услуг и расценивание их как задолженность. Фактическая задолженность погашена в том же месяце, что и бралась - 31.10.24 г. Как избавиться от притязаний банка?

После погашения своей задолженности и не пользовалась услугами Газпромбанка ни дебитовой, ни кредитной картой. Но... Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка СберБанк-онлайн
Сбербанк

Требуется уточнение.  Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание