❓ По словам коллег по работе 25 февраля был переведен аванс, однако смс сообщения о поступлении денег...

Список вопросов

Ответ дан

По словам коллег по работе 25 февраля был переведен аванс, однако смс сообщения о поступлении денег...

Иные вопросы

01.03.2015 14:31

Сбербанк

Автор

Гость

Набережные Челны

По словам коллег по работе 25 февраля был переведен аванс, однако смс сообщения о поступлении денег не было. 26 числа я хотела расплатиться картой в магазине однако, система не произвела платеж из-за недостаточности средств, после чего я расплатилась другой картой, но об оплате в магазине смс сообщения опять же не было. после чего, я на следующий день 27 февраля я решила посмотреть поступления через сбербанк онлайн. После я увидела о поступлении на мой счет 2820р 25 февраля. И в тот же день был осуществлен перевод на счет ОАО МТС на сумму 3000р которого я не совершала и смс подтверждений о переводе не отправляла. После чего мною был произведен звонок на горячую линию Сбербанка, в котором мне дали указания на проверку подключения смс оповещений. отправила запрос 06 на 900. но ответ так и не пришел. Далее я позвонила в МТС, где подтвердили поступление денег на счет МТС на сумму 3000р, но они были выведены через киви кошелек которого я опять таки не регистрировала. По детализации номера сим видно о отправленных смс запросах на 900, которые я не совершала. они тарифицируются платными. На вопрос сотруднику МТС почему платные, получила ответ, что абонент находится в роуминге. Однако во время перевода денег я шла с работы домой и никак не могла находится в роуминге.
В полицию заявление мною было написано 27 февраля.
Я прошу вас вернуть мои деньги, так как операция была проведена не мною.

Добрый день, Гульфира!

Прежде всего, при совершении по Вашей карте мошеннической операции я рекомендую Вам заблокировать карту любым удобным способом:

1. В контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.

2. В системе Сбербанк Онлайн, выбрав нужную карту и причину блокировки.

3. С помощью услуги Мобильный банк, направив на номер 900 СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА 1234 Х», где 1234 — последние 4 цифры номера карты, Х — код причины блокировки. Уточнить последние 4 цифры номера карты можно в системе Сбербанк Онлайн. Вместо Х могут быть указаны: 0 — карта потеряна, 1 — карта украдена, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — иное.

4. В любом отделении банка на основании письменного заявления.

Далее, для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата средств, необходимо обратиться в любой филиал банка с паспортом и написать заявление о спорной операции.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Дальневосточная ипотека

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

Карты Тоже нету Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету за период более 5 лет.

Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Не приняли документы по 115фз

Я в сбербанке имею кредиты которые фактически не могу расплачивать из-за блокировки 115 фз, я выслал все документы... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Премиум обслуживание

Суммы, классы(виды), условия, сроки Премиум обслуживания Читать полностью

23.12.2024 Страхование путешествий

СберМегаМаркет доставка

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое

как вернуть деньги за сбер стикер?

как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью

23.12.2024 Другое

Заблокированные счета

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Дальневосточная ипотека

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

Карты Тоже нету Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Заблокированные счета

23.12.2024 Иные вопросы

Не работает часть приложений сбербанка онлайн

При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Не выдают третий транш

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Некорректный Сберпрайм

Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Сбербанк онлайн.....

Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

как отказаться от навязываемых услуг?

из отделения "Троицк" моей жене (на неё выпущена дополнительная карта) идут многочисленные звонки с предложением (т... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Отзыв о Совкомбанк!

Оставлял отзыв о Совкомбанк поставили оценку 5, баллы так и не поступили! Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру

Прошу ответить на обращение номер A24122013651

Не были зачислены апельсинки по акции банка с магазином 5ой. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Почему мне названивают разные номера?

Здравствуйте! Совсем недавно заходила на сайт Совскомбанка, смоторов информацию по кредиту. Оставила свой номер тел... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Дальневосточная ипотека

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

Карты Тоже нету Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету за период более 5 лет.

23.12.2024 Переводы и платежи

Блокируют все переводы на дебетовую карту через другие банки

Звонила на горячую линию несколько раз, каждый раз объясняла операторам суть проблемы, никто так и не смог разобрат... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Сколько длится закрытие счета

Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней... Читать полностью

23.12.2024 Текущий счет

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы