6
Добрый день!
Столкнулась со следующей ситуацией:
При обращении 02.03.2015 г. в Сбербанк России оставила заявку на получение кредита. Это мое первое в жизни обращение по этому вопросу, и я решила подойти к этому основательно.
Во время беседы с кредитным специалистом выясняется, что с «
При заполнении анкеты, а также различных листовок, я нигде не ставила галочку напротив строки «страхование». Просто слушала своего специалиста. Она с принятой вежливостью рассказывала о том, что без этой услуги в наше время «ну совершенно никак не взять кредит».
Сделала предварительные расчеты (график платежей), и мы отправили заявку.
Банк мою заявку одобрил 03.03.2015 г. (за что отдельное спасибо) звонком в 11:28.
Решила позвонить в колл-центр 03.03.2015 г. в 16:22 и проконсультироваться касаемо этой страховки. Милая дама сообщила мне, что страхование — дело добровольное, однако при отказе от нее банк тут же повысит процентную ставку по кредиту. Поблагодарив за консультацию, я поехала снова в банк (около 17:00).
Все тот же консультант уверял меня, что «в колл-центре сами не знают, что говорят. Они даже нам врут. Страховка обязательна».
Я не поленилась, зашла еще в одно отделение, которое было мне по пути, за консультацией.
Кредитный специалист сообщил мне следующее — «страхование имеет РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер, однако если Вам одобрили кредит со страховкой, то при отказе придется снова заполнять заявку, и банк в 99% случаев откажет Вам в кредите». Ну и, конечно же, сотни жизненных историй о том, как страховка помогает.
Все три сотрудника говорят абсолютно разные вещи.
По Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите» (статья 7) все услуги (в т. ч. и страхование) заключаются добровольно.
При подписании будет выдано два договора — один на кредитование от БАНКА, другой на страхование от СТРАХОВОЙ СЛУЖБЫ.
Вопросов, почему один сказал одно, а другой другое не задаю.
Меня волнуют следующие:
1)Как все-таки повлияет мой отказ от услуг страхования на решение банка выдать мне кредит по одобренной заявке с сохранением суммы, срока и процентной ставки?
2)Ну и, соответственно, как донести до сотрудника (без ругани и жалоб), что я не хочу пользоваться услугами страхования жизни и здоровья?
3)Имеет ли сотрудник достаточные полномочия, чтобы самостоятельно отказать мне в кредитовании?
Благодарю за внимание,
Арина
Здравствуйте, Арина!
Страхование жизни и здоровья при оформлении кредита является добровольным. Отказ от него может повлиять на некоторые условия предлагаемого Вам кредита, так как банку важно быть уверенным в возврате средств. Вам же, как заемщику, должно быть важно, что участие в программе страхования исключит необходимость поиска средств на выполнение кредитных обязательств в случае наступления страхового случая.
В данный момент банк предлагает новый продукт — «Защищенный кредит». При его получении обязательным является страхование жизни и здоровья, но при этом размер процентной ставки является более низким, чем при оформлении аналогичного кредита без страхования.
Для урегулирования ситуации с сотрудником банка я рекомендую Вам обратиться к руководителю или заместителю руководителя офиса. Если данным способом вопрос не будет решен, Вы можете оформить официальное обращение в отделении банка, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
Кредитный инспектор, принимающий заявки от клиентов, не рассматривает их самостоятельно и не принимает решение. Он направляет информацию в ответственное подразделение банка, сотрудники которого принимают решение о возможности предоставления кредита.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
что делать в этом случае ? Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
Теперь я не когда не смогу перевыпустить карту с новым счетом? Читать полностью
Добрый день! 17.08.2024 г. я оформил онлайн автокредит под 22% (первые 2 месяца 20 %), отправил все скрины документ... Читать полностью
в СБОЛ на мобильном и на компьютере пропал раздел накопления и невозможно пользоваться чатом , дает ошибку именно п... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью