17
Добрый вечер. у меня вопрос следующий. Купила в сбербанке фунты, оказавшись в англии, оказалось, что все купленные мной 50-то фунтовые банкноты выведены из обращения и их нигде не принимают.
Обратилась в банк по прибытию (не буду делиться впечатлениями своей командировке в условиях невозможности расплатиться и как выглядела перед лицами партнеров), банк провел проверку, покупала именно там. Написала заявление, с вопросом о моральной компенсации и просьбой вывести из банка данную валюту. На все обращения приходят со стороны банка ответы только на одну часть запроса. Банк признал действия сотрудников некомпетентными и для решения просил обратиться в офис. Обратилась, меня обязали еще раз писать заявление (никто его нигде не зарегистрировал!), потом раздался звонок из офиса, приезжайте, мы с вами будем общаться лично. В письменном виде ответ не дадим. На всякий случай я оставила в контактном центре еще обращение о сложившейся ситуации, выяснилось, что второе заявление нигде не числится. В личной беседе в офисе мне сказали, что готовы купить у меня эти фунты. Никто не дает ответа о моральной компенсации и вообще, сбербанк идет мне на встречу, что готов купить у меня эту валюту. По обращению, что мое заявление не зарегистрировано и меня вызывают на какие то личные беседы мне пишут ответ, что да, фунты выведены из обращения, приходите в офис сбербанка, сдавайте валюту. На запрос почему со мной так поступают и по поводу моральной компенсации опять ни слова. Я понимаю, что я вынуждена идти в суд, обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор,и это в принципе, вопрос решенный, но неужели банк не может четко отвечать на поставленные вопросы? И еще хочется отметить, что заявления вроде «мы вообще вам идем на встречу», когда складывается данная ситуация вообще непозволительна со стороны вашего банка.
Т. о. хотелось бы получить информацию почему никто не может четко отвечать на запросы. И могу я в конце концов получить письменный ответ по поводу моральной компенсации от банка? или это запрещено законом отвечать на такую тему? есть всего два ответа — да или нет. Творится полный беспредел, а ваш банк торгует, видимо до сих пор старыми банкнотами. И еще, судя по разговорам, ваши сотрудники в курсе, что продают такую валюту.
Здравствуйте, Екатерина!
Я проверила информацию по Вашим обращениям, направленным в банк. Они рассмотрены. Для получения письменных ответов я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0 и оформить заявку на их отправку на указанный Вами адрес электронной почты. Также сотрудники центра смогут по телефону ознакомить Вас с принятым банком решением.
Для урегулирования ситуации с получением банкнот, вышедших из обращения, я рекомендую Вам обратиться в отделение банка и сдать валюту на инкассо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Добрый день! Неприятно, что предлагаемые категории кешбэка не соотносятся с возрастом клиента. Мне, пенсионерке, вы... Читать полностью
Здравствуйте. При получении вознаграждения было поле Инн. Я ввёл свой ИНН, но потом понял, что возможно нужно ввест... Читать полностью
Добрый день. Обращение 83527570 было зарегистрировано 11 ноября, ответ обещали дать в течение 15 дней, ответа не да... Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью