1
Добрый день, Наталья.
У меня сложилась очень неприятная ситуация, в которой сложно понять как действовать дальше. Этим летом закрывал зарплатную карту ВТБ24 с овердрафтом. На ней был минус. Менеджер банка расчитал необходимую сумму погашения для закрытия карты которую я в этом филиале и внес. Однако, 26 февраля мне пришла смс о том что у меня просроченная задолженность по этой карте. Как выяснилось внессеной суммы не хватило для закрытия овердрафта и все это время весел долг. О сложившейся ситуации я написал на данном сайте и получил ответ: «Для рассмотрения Вашей ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-1798910.О результатах мы уведомим Вас дополнительно.» Так же 26 февраля, я пошел в филиал № 44 «Долгоозерная, 14», отделение ВТБ24 (Санкт-Петербург) Чтобы погасить эту задолженность и решить эту ситуацию, где внес 7 рублей. Квитанция по внесению средств есть. Но деньги так и не дошли. Тогда я 28-го февраля снова пришел в этот филиал, где мне сказали что деньги почему то им вернули и они сейчас снова отправят их. Когда я пришел в третий раз 2-го марта. Меня заверили что долг погашен. Однако 4-го марта мне снова пришла смс о задолженности и как выяснилось что деньги так и не дошли. Вся ситуации усугубляется еще и тем что сейчас я покупаю квартиру и мне необходимо получать ипотеку. А с такой испорченной при чем не по моей вине кредитной историей мне врят ли ее кто даст. В связи с этим возникает ряд вопросов:
1. Какое заявление необходимо написать и куда для исправления кредитной истории?
2. Как добиться от филиала чтобы деньги наконец то дошли и карта закрылась?
3. Куда написать жалобу на филиал 44? Так как я понимаю ошибки бывают, но когда откровенно врут что все деньги уже дошли а оказывается что это не так, по-моему это как минимум не уважение?
4. Может ли ВТБ как то посодействовать после этого всего с получением ипотеки, так как до этого проблем с просрочкой не было, как пример автокредит в вашем же банке — все платежи делались своевременно.
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе профильного подразделения.
По факту рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью