2
Добрый день, Наталья.
У меня сложилась очень неприятная ситуация, в которой сложно понять как действовать дальше. Этим летом закрывал зарплатную карту ВТБ24 с овердрафтом. На ней был минус. Менеджер банка расчитал необходимую сумму погашения для закрытия карты которую я в этом филиале и внес. Однако, 26 февраля мне пришла смс о том что у меня просроченная задолженность по этой карте. Как выяснилось внессеной суммы не хватило для закрытия овердрафта и все это время весел долг. О сложившейся ситуации я написал на данном сайте и получил ответ: «Для рассмотрения Вашей ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-1798910.О результатах мы уведомим Вас дополнительно.» Так же 26 февраля, я пошел в филиал № 44 «Долгоозерная, 14», отделение ВТБ24 (Санкт-Петербург) Чтобы погасить эту задолженность и решить эту ситуацию, где внес 7 рублей. Квитанция по внесению средств есть. Но деньги так и не дошли. Тогда я 28-го февраля снова пришел в этот филиал, где мне сказали что деньги почему то им вернули и они сейчас снова отправят их. Когда я пришел в третий раз 2-го марта. Меня заверили что долг погашен. Однако 4-го марта мне снова пришла смс о задолженности и как выяснилось что деньги так и не дошли. Вся ситуации усугубляется еще и тем что сейчас я покупаю квартиру и мне необходимо получать ипотеку. А с такой испорченной при чем не по моей вине кредитной историей мне врят ли ее кто даст. В связи с этим возникает ряд вопросов:
1. Какое заявление необходимо написать и куда для исправления кредитной истории?
2. Как добиться от филиала чтобы деньги наконец то дошли и карта закрылась?
3. Куда написать жалобу на филиал 44? Так как я понимаю ошибки бывают, но когда откровенно врут что все деньги уже дошли а оказывается что это не так, по-моему это как минимум не уважение?
4. Может ли ВТБ как то посодействовать после этого всего с получением ипотеки, так как до этого проблем с просрочкой не было, как пример автокредит в вашем же банке — все платежи делались своевременно.
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе профильного подразделения.
По факту рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью
Здравствуйте. У меня большое расстройство. Мой кредит Т- банк передал в другой банк Уралсиб. Я в шоке меня не спрос... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью