1
Здравствуйте! Моя ситуация такая:
18.12.2014 при расчете в магазине за покупку товара вышел чек с отказом, второй чек — тоже с отказом, и следом СМС о снятии денежных средств в размере 36316,77. До настоящего времени денежные средства на картсчет не вернулись. На претензию банк ответил, что деньги вернулись то, 26.12, то 28,12, а теперь — 27,12. Я периодически звонила на горячуую линию начиная с 18,12.2014 до 09.02.2015 (всего 8 раз, разговоры записываются) мне отвечали ждите — деньги вернуться. Сегодня пришел ответ на претензию с банка о том, что деньги вернулись на счет 27.12.2014. Запрос банковской выписки ничего не дал (делали ее 2 недели), там суммы снятой 18.12.2014 в 15—24 — нет, и нет никакого возврата денег. Выписки запрошенные с ОНЛАЙН банка несоответствуют ни СМС, и даже между собой разнятся. Я хотела бы видеть детальное подтверждение о снятии и зачислении денежных средств, а не формальную отписку недобросовесных работников Сбербанка. И далее — учитывая долгий срок, почти 3 месяца, я уже не надеюсь на скорейшее решение вопроса. Доверие к Сбербанку подорвано сильно, все вклады я намерена забрать. Я никогда бы не поверила никому, что в крупнейшем банке страны такой «бардак» не окажись в такой ситуации сама. Горячая линия работает отвратительно, на вопросы отвечают — лишь бы отстали. Простите за сумбурность, это набалело. Ув, Мария Александровна, надеюсь только на ВАС, может Вы сможете разобраться в сложившейся ситуации. Поскольку другого рещения как обращение в судебные органы, на данный момент, я не вижу. Спасибо, жду ответа. Нина Викторовна.
Здравствуйте!
Я уточнила информацию по Вашему обращению, средства в указанной Вами сумме не были списаны в момент проведения операции, поэтому у банка нет основания для возврата средств. Для подробного анализа операций я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью