1
Довелось мне тоже побывать клиентом данного банка!
20.02.2009 г. я обратился в данный банк с просьбой закрыть счет и дебетовую карту, соответственно. Карта была уничтожена при мне специалистом Цыпиной О. Е. (данный сотрудник на тот момент работала в Магнитогорске, ул. Ленина, 51). На руках имеется заявление о прекращении действия банковской карты, причиной прекращения действия является закрытие счета.
Основной причиной прекращения действия данных услуг являлось то, что данная карта не обслуживалась в банкоматах банка «Северная Казна», пытался снять доступную наличность с карты в конце января, начале февраля 2009 г., то есть это было после приобретения Альфой банка «Северной Казны» и обращения председателя правления Р. Хвесюка, что банкоматы банка «Северная Казна» обслуживают карты Альфы в полном объеме.
Так вот, зайдя 02.07.2009 г. в Альфу, я обнаружил, что счет до сих пор действует, при этом карта уничтожена, но по данному счету начислена комиссия в размере 258 руб. Когда я закрывал счет, данный специалист меня заверила, что счет будет закрыт, и от меня больше ничего не требуется, после чего я уехал в командировку.
Таким образом, выходит, что банк мне начислил данную комиссию, не имея на то никаких оснований. И я не собираюсь отвечать за ошибки сотрудников данного банка и оплачивать данную комиссию, тем более у меня имеются на руках документы, подтверждающие факт моего желания по закрытию данного счета. И в случае если рассмотрение претензий будет произведено не в мою пользу, я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы. Номер претензий 090702066.
Я специально указал все факты, дабы меня не считали пустословом!
Aidaho02.07.2009 21:16 4
Администратор: Давайте дождемся итогов расследования…
Ответ банка: Уважаемый Винер Ринатович,
по Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят расследование. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по вашей претензии мы вам сообщим.
С уважением,
Юлия Зиновьева
нач. группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
20 июля 2009 г. буду вынужден обратится с заявлением в прокуратуру г. Магнитогорска, дабы полностью разобраться в данной ситуаций, считаю необходимым копий документов с жалобой отправить в ЦБ, и Роспотребнадзор. Считаю что не вы одни имеете право требовать с клиента выполнения всех условий договора, и обязательств по ним!!!
Уважаемый Винер Ринатович,
рады сообщить Вам,что по претензии было принято положительное решение.
Сумма задолженности аннулирована.
По состоянию на 13.07.2009 г. задолженность по текущему счету отсутствует.
Просьба обратиться в отделение Банка и оформить заявление на закрытие счета по форме Банка.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Очень хотелось бы, что Вы оставались нашим клиентом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью
После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты!... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует реш... Читать полностью