2
В 2008году закрывала кредит по кредитной карте.Вашим сотрудником была озвучена сумма долга и сроки его погашения.Я строго придерживаясь данных сроков, производила платежи. Последни две суммы были отправлены через платёжную систему» Рапида» по адресу СПБ пр. Ветеранов 166 Ун- сам» Пятёрочка» суммы по 10000 рублей каждая. По вине» Рапиды» один платёж поступил в банк с опозданием на месяц, точнее одна сумма в банке была 11. 08 .08 другая 09 .09 .08 Рапида свою вину признала и готова по запросу из банка оплатить штраф, выставленный мне банком. Я написала обращение клиента в банк 30. 09 .08 сотрудник банка Лагунова Мария у меня его приняла и сказала ждите. Но ждать пришлось долго, пока опять я не подняла вопрос по своему долгу. В мае 2009 я опять пыталась выяснить,что с моим долгом. Но Лагунова М. всё ждала запрос от «Рапиды», хотя я сто раз просила послать официальное письмо в «Рапиду» по закрытию моего штрафа.В июле Лагуновой М. была озвучена сумма штрафа 3980 р. 77 коп. , но запросов в» Рапиду» так никто и не сделал. После неоднократных моих обращений, на которые ушло много времени и сил, после потерянного здоровья, после такой битвы за свои права, за свою кредитную историю,мне вчера 13. 07 .09 ваш сотрудник Лагунова М. заявила,что ошибка» Рапиды» была, и за месяц сумма долга мне Рапидой составляет около трёхсот рублей, а остальная сумма это скорей всего моя недоплата, то есть сотрудник банка который мне звонил неправильно озвучил сумму долга и мне придётся её оплатить. Кто несёт ответсвенность за сотрудников? За то, что они неправильно информируют клиента? Кто ответит за то, что я почти год билась за свою правду, где статус и лицо банка. Почему такое отношение к клиенту? Где работа которая ведется с клиентом,почему я целый год работала за Лагунову М. Кто заплатит за переговоры с Москвой,с «Рапидой ", с агенством по работе с клиенской задолжностью, не ужели если я принела решение погасить полностью долг в сумме около ста тысяч рублей не оплатила бы остаток около трёх с половиной тысяч. Кто понесёт за это ответсвеннось? Я выполнила свои обязательства перед банком то, что мне было заявленно отправляла все копии платежей в банк. Хочу что бы Вы, как специалист помогли мне поставить в этой истории точку. Получить справку о закрытии долга. Мой счёт 4081 7810 5310 1160 8667, в банке имееются все мои копии заявлений в банк,в» Рапиду«копии квитанций об оплате.С Уважением Маслакова Е. А.
При оплате задолженности по Вашей кредитной карте были допущены многочисленные просрочки платежей, что привело к начислению штрафных процентов и полному взысканию долга по карте.
Два последних платежа на счет по карте по 9900рублей каждый, которые были оплачены Вами 04/08/08, поступили 12/08/08 и 10/09/08. В наш Банк на данный момент поступило письмо от платежной системы Рапида с информацией о том, что ошибка при переводе средств была допущена клиентом. На основании данного письма и Ваших обращений было принято решение не отменять Вам начисленные штрафные проценты с 12/08/08 по 10/09/08.
Напоминаем Вам, что если платеж был зачислен несвоевременно на Ваш счет по вине платежной системы, то в Банк должно поступить официальное письмо от данной платежной системы с указанием данной ошибки и просьбой списать штрафные проценты.
Последним платежом, зачисленным 10/09/08, были погашены все начисленные годовые и штрафные проценты, а также вся сумма основного долга. Однако, денежных средств оказалось недостаточно для погашения начисленной комиссии за обслуживание счета по Вашей карте в размере 3980.77 рублей.
После погашения основного долга прекращается начисление штрафных процентов, поэтому сумма Вашей задолженности не менялась с сентября 2008 по настоящее время.
Для полного погашения долга по Вашей карте на счет должно поступить 3980.77рублей. Именно эта сумма Вам и была озвучена в офисе Горьковский в Санкт-Петербурге
К сожалению, нашим специалистам не удалось связаться с Вами ни по одному из указанных контактных телефонов для предоставления консультации по сложившейся ситуации. Сегодня 21/07/09 был подготовлен официальный ответ по Вашим обращениям и направлен Вам по почте РФ. После оплаты полной задолженности рекомендуем Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом и проконтролировать поступление необходимого платежа
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью