0
В 2008году закрывала кредит по кредитной карте.Вашим сотрудником была озвучена сумма долга и сроки его погашения.Я строго придерживаясь данных сроков, производила платежи. Последни две суммы были отправлены через платёжную систему» Рапида» по адресу СПБ пр. Ветеранов 166 Ун- сам» Пятёрочка» суммы по 10000 рублей каждая. По вине» Рапиды» один платёж поступил в банк с опозданием на месяц, точнее одна сумма в банке была 11. 08 .08 другая 09 .09 .08 Рапида свою вину признала и готова по запросу из банка оплатить штраф, выставленный мне банком. Я написала обращение клиента в банк 30. 09 .08 сотрудник банка Лагунова Мария у меня его приняла и сказала ждите. Но ждать пришлось долго, пока опять я не подняла вопрос по своему долгу. В мае 2009 я опять пыталась выяснить,что с моим долгом. Но Лагунова М. всё ждала запрос от «Рапиды», хотя я сто раз просила послать официальное письмо в «Рапиду» по закрытию моего штрафа.В июле Лагуновой М. была озвучена сумма штрафа 3980 р. 77 коп. , но запросов в» Рапиду» так никто и не сделал. После неоднократных моих обращений, на которые ушло много времени и сил, после потерянного здоровья, после такой битвы за свои права, за свою кредитную историю,мне вчера 13. 07 .09 ваш сотрудник Лагунова М. заявила,что ошибка» Рапиды» была, и за месяц сумма долга мне Рапидой составляет около трёхсот рублей, а остальная сумма это скорей всего моя недоплата, то есть сотрудник банка который мне звонил неправильно озвучил сумму долга и мне придётся её оплатить. Кто несёт ответсвенность за сотрудников? За то, что они неправильно информируют клиента? Кто ответит за то, что я почти год билась за свою правду, где статус и лицо банка. Почему такое отношение к клиенту? Где работа которая ведется с клиентом,почему я целый год работала за Лагунову М. Кто заплатит за переговоры с Москвой,с «Рапидой ", с агенством по работе с клиенской задолжностью, не ужели если я принела решение погасить полностью долг в сумме около ста тысяч рублей не оплатила бы остаток около трёх с половиной тысяч. Кто понесёт за это ответсвеннось? Я выполнила свои обязательства перед банком то, что мне было заявленно отправляла все копии платежей в банк. Хочу что бы Вы, как специалист помогли мне поставить в этой истории точку. Получить справку о закрытии долга. Мой счёт 4081 7810 5310 1160 8667, в банке имееются все мои копии заявлений в банк,в» Рапиду«копии квитанций об оплате.С Уважением Маслакова Е. А.
При оплате задолженности по Вашей кредитной карте были допущены многочисленные просрочки платежей, что привело к начислению штрафных процентов и полному взысканию долга по карте.
Два последних платежа на счет по карте по 9900рублей каждый, которые были оплачены Вами 04/08/08, поступили 12/08/08 и 10/09/08. В наш Банк на данный момент поступило письмо от платежной системы Рапида с информацией о том, что ошибка при переводе средств была допущена клиентом. На основании данного письма и Ваших обращений было принято решение не отменять Вам начисленные штрафные проценты с 12/08/08 по 10/09/08.
Напоминаем Вам, что если платеж был зачислен несвоевременно на Ваш счет по вине платежной системы, то в Банк должно поступить официальное письмо от данной платежной системы с указанием данной ошибки и просьбой списать штрафные проценты.
Последним платежом, зачисленным 10/09/08, были погашены все начисленные годовые и штрафные проценты, а также вся сумма основного долга. Однако, денежных средств оказалось недостаточно для погашения начисленной комиссии за обслуживание счета по Вашей карте в размере 3980.77 рублей.
После погашения основного долга прекращается начисление штрафных процентов, поэтому сумма Вашей задолженности не менялась с сентября 2008 по настоящее время.
Для полного погашения долга по Вашей карте на счет должно поступить 3980.77рублей. Именно эта сумма Вам и была озвучена в офисе Горьковский в Санкт-Петербурге
К сожалению, нашим специалистам не удалось связаться с Вами ни по одному из указанных контактных телефонов для предоставления консультации по сложившейся ситуации. Сегодня 21/07/09 был подготовлен официальный ответ по Вашим обращениям и направлен Вам по почте РФ. После оплаты полной задолженности рекомендуем Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом и проконтролировать поступление необходимого платежа
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью
Вводные.Клиентом Альфа-банка являюсь очень давно. Вообще банками пользуюсь как физ. лицо. Никакой предпринимательск... Читать полностью
Ну так я понял что ни кто в этом разбираться не будет на клиентов просто напросто наплевать Читать полностью
Девушка у вас в базе есть всё. Вам по 30 раз одно и тоже должны отправлять? Читать полностью