4
ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА!! ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ В МОЕМ ВОПРОСЕ!С 2011 ГОДА ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ СБЕРБАНКА!12 Января2015, я получила новую банковскую карту в Московском филиале банка (1569\1318 по адресу первый тушинский проезд д 8)взамен просроченной!!!(карта просрочилась в ноябре 2014 года))!!успела попользоваться новой зарплатной картой только 3 недели!!! Потому что 8Февраля на мой телефон поступили СМС о том, что мои деньги были
После того как я связалась с работниками местного банка, мне стало известно, что деньги были сняты в Соединённых Штатах Америки, городе Филадельфия «1835 market st.» Деньги были сняты в Долларовом Эквиваленте в размере = $ 1.740 + комиссионные в размере = 1.201.99 руб.В ИТОГЕ У МЕНЯ УКРАЛИ ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 121431 тыс.рублей!!карта находилась у меня в этот момент в городе Тольятти!!карта чипованая пин код никому не разглашался!!В интернете никаких покупок не совершала!!снимала деньги только в банкоматах сбербанка!!!обратилась сразу в ближайший сбербанк по адресу г. ТОЛЬЯТТИ ул. Автозаводское шоссе 6!!!там написала свое обращение и мне присвоили номер 005454-2015-009067!!!обратилась я и в полицию!!у меня потребовали выписку детализации движения денежных средств по заблокированной карте!!опять пошла в сбербанк и написала заявление чтобы мне предоставили эту выписку!!Зам.рук.сбербанка сказал что нужно будет подождать около 3 недель потому что карта московского региона(1569\1318 по адресу первый тушинский проезд д!!!В ИТОГЕ……уже прошло 6 недель выписки так и нет!!Хуже того что 5 марта я позвонила в службу поддержки сбербанка и там мне сказали что мое обращение по д номером 005454-2015-009067 уже рассмотрено и решение направлено по адресу подачи моего заявление!!в этот же день я побежала в этот сбербанк(Автозаводское шоссе 6)но там никто не владеет такой информацией и писем они с результатами не получали!!Я опять звоню в колл центр поддержки и объясняю ситуацию!!но там тоже никто не владеет этой информацией!!девушка оператор предложила по телефону составить новое обращение по этой проблеме!!!И опять ждать от 5 до 20 дней!!ЧЕГО ЖДАТЬ Я НЕ ЗНАЮ!!КУДА МОГ ЗАТЕРЯТЬСЯ ЭТОТ ДОКУМЕНТ??Думаю, что ответ банка — это не бумажка в единственном экземпляре, потеряв которую внутри банковских каналов коммуникации, невозможно ничего восстановить и надо начинать процесс заново.!! Это проблема банка, что из одного подразделения решение ушло, а в другое не пришло!!И банк должен сам решить эту проблему, а не заставлять клиента бегать и искать концы.ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ ВЫХОД ИЗ ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении ответа по обращению. Рада Вам сообщить, что в настоящее время Ваше заявление рассмотрено и принято положительное решение. Уточнить информацию об операциях по карте Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Ответ по обращению был направлен тем способом, который Вы указывали.
Срок выдачи выписки по дебетовой карте при обращении не по месту ведения ее счета может занять до 30-ти дней. В случае если срок вышел, но выписка так и не поступила, для анализа ситуации рекомендую Вам оформить обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/samara/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, дату и примерное время обращения, номер счета карты, по которой необходимо выписка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Здравствуйте признан банкротом должник . Сбер залоговый кредитор по ипотечной квартире должника в МО. Сбер уведомле... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения т... Читать полностью
Здравствуйте,не могут детям открыть номинальный счет,два дня подряд ходили в Сбербанк и выдает ошибку по открытии с... Читать полностью
В нашей организации два зарплатных проекта - ВТБ и Сбер. Сегодня день зачисления зарплаты. Держатели карт ВТБ получ... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью