2
ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА!! ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ В МОЕМ ВОПРОСЕ!С 2011 ГОДА ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ СБЕРБАНКА!12 Января2015, я получила новую банковскую карту в Московском филиале банка (1569\1318 по адресу первый тушинский проезд д 8)взамен просроченной!!!(карта просрочилась в ноябре 2014 года))!!успела попользоваться новой зарплатной картой только 3 недели!!! Потому что 8Февраля на мой телефон поступили СМС о том, что мои деньги были
После того как я связалась с работниками местного банка, мне стало известно, что деньги были сняты в Соединённых Штатах Америки, городе Филадельфия «1835 market st.» Деньги были сняты в Долларовом Эквиваленте в размере = $ 1.740 + комиссионные в размере = 1.201.99 руб.В ИТОГЕ У МЕНЯ УКРАЛИ ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 121431 тыс.рублей!!карта находилась у меня в этот момент в городе Тольятти!!карта чипованая пин код никому не разглашался!!В интернете никаких покупок не совершала!!снимала деньги только в банкоматах сбербанка!!!обратилась сразу в ближайший сбербанк по адресу г. ТОЛЬЯТТИ ул. Автозаводское шоссе 6!!!там написала свое обращение и мне присвоили номер 005454-2015-009067!!!обратилась я и в полицию!!у меня потребовали выписку детализации движения денежных средств по заблокированной карте!!опять пошла в сбербанк и написала заявление чтобы мне предоставили эту выписку!!Зам.рук.сбербанка сказал что нужно будет подождать около 3 недель потому что карта московского региона(1569\1318 по адресу первый тушинский проезд д!!!В ИТОГЕ……уже прошло 6 недель выписки так и нет!!Хуже того что 5 марта я позвонила в службу поддержки сбербанка и там мне сказали что мое обращение по д номером 005454-2015-009067 уже рассмотрено и решение направлено по адресу подачи моего заявление!!в этот же день я побежала в этот сбербанк(Автозаводское шоссе 6)но там никто не владеет такой информацией и писем они с результатами не получали!!Я опять звоню в колл центр поддержки и объясняю ситуацию!!но там тоже никто не владеет этой информацией!!девушка оператор предложила по телефону составить новое обращение по этой проблеме!!!И опять ждать от 5 до 20 дней!!ЧЕГО ЖДАТЬ Я НЕ ЗНАЮ!!КУДА МОГ ЗАТЕРЯТЬСЯ ЭТОТ ДОКУМЕНТ??Думаю, что ответ банка — это не бумажка в единственном экземпляре, потеряв которую внутри банковских каналов коммуникации, невозможно ничего восстановить и надо начинать процесс заново.!! Это проблема банка, что из одного подразделения решение ушло, а в другое не пришло!!И банк должен сам решить эту проблему, а не заставлять клиента бегать и искать концы.ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ ВЫХОД ИЗ ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении ответа по обращению. Рада Вам сообщить, что в настоящее время Ваше заявление рассмотрено и принято положительное решение. Уточнить информацию об операциях по карте Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Ответ по обращению был направлен тем способом, который Вы указывали.
Срок выдачи выписки по дебетовой карте при обращении не по месту ведения ее счета может занять до 30-ти дней. В случае если срок вышел, но выписка так и не поступила, для анализа ситуации рекомендую Вам оформить обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/samara/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, дату и примерное время обращения, номер счета карты, по которой необходимо выписка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью
Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью
А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью
добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью
Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью
Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью
здравствуйте, мне не звонили Читать полностью
Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью
Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью
Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью
Сычева Олеся андреевна Читать полностью
Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью
Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью
Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью
Сколько кредитов в банке ? Читать полностью
Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью
Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью