10
Доброго времени суток!
02.03.2015 обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Менжинского, 38, корп.1 с целью внести денежные средства на сберкнижку супруги в счет оплаты ежемесячного платежа по ипотеке. Обслуживал сотрудник Чернышев Максим Дмитриевич.
Сотрудник поинтересовался есть ли у меня карта Сбербанка, я ответил, что нет и она мне не нужна — он отказался принимать ден.средства, мотивируя это тем, что был введен новый формат обслуживания клиентов — «электронная подпись», по которому теперь всем клиентам/не клиентам необходимо в обязательном порядке иметь карту Сбербанка. Со слов сотрудника, клиентам оформляется самая простая карта «ПРО100 Стандарт«с ежегодным обслуживанием 300 рублей — на мой вопрос есть ли карта с бесплатным обслуживанием — он ответил, что нет. Также я поинтересовался, если я откажусь от оформления карты, смогу ли я внести деньги на сберкнижку по паспорту — он ответил, нет не сможете, оформление карты обязательно и без нее никаких операций совершаться не будет.
Зайдя на сайт Сбербанка — я не обнаружил никакой информации о том, что клиенты ОБЯЗАНЫ иметь карту Сбербанка для того, чтобы внести деньги на счет сберкнижки другого человека. Также, как выяснилось, есть карта «Momentum» с бесплатным годовым обслуживанием, http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers.. ./momentum/, т. е. сотрудник, по сути, соврал, сказав, что бесплатных карт нет.
Я считаю, что меня обманным путем вынудили оформить карту с платным обслуживанием. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть 300 рублей, списанные за ежегодное обслуживание, мне на счет, иначе буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ. Также прошу пояснить, каким образом я впредь могу вносить ежемесячные платежи по ипотеке, оформленной на супругу, БЕСПЛАТНО.
Ответ по данному вопросу прошу направить на email, либо связаться со мной по телефону.
Здравствуйте!
При проведении вкладных и кассовых операций клиенты проводят подтверждение операции после отображения ее реквизитов на POS-терминале. Клиент подтверждает операцию вводом ПИН-кода. Обязательное условие для проведения операции с предварительным просмотром реквизитов — наличие у клиента банковской карты нашего банка и Универсального договора банковского обслуживания.
Оформление банковской карты производится только по инициативе клиента. В нашем банке предоставлена возможность оформления банковской карты «Momentum» с бесплатным годовым обслуживанием.
За перевод денежных средств на счет взимается комиссия согласно тарифам банка — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/Tarify_Perevody.pdf.
Для того чтобы разобраться в данной ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для вноса средств, дату обращения в офис, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью
Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью
А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью
добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью
Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью
Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью
здравствуйте, мне не звонили Читать полностью
здравствуйте, я не как не могу отменить подписку, она не где не подтверждена, пожалуйста можете вернуть деньги и от... Читать полностью
Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью
Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью
Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью
Сычева Олеся андреевна Читать полностью
Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью
Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью
Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью
Сколько кредитов в банке ? Читать полностью
Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью
Бесконечно приходится оправдываться перед сотрудниками, что ты не виноватат и с боем оспаривать комиссии, неначислк... Читать полностью