2
Елена, добрый день.
Являюсь клиентом банка с декабря 2011 года. Сегодня, 23.03.2015 я попытался совершить перевод с карты НБ Траст на счет кредитного договора, открытый в НБ Траст, используя собственные средства на карте. Ранее я получил уведомление о приостановлении расходных операций по картам с использованием кредитных средств. Все три попытки перевода через траст-онлайн завершились со статусом «отказано».
Позвонив в службу поддержки, я выяснил, что банк наложил ограничение на расходные операции по карте, в том числе и на СОБСТВЕННЫЕ средства. Насколько я понимаю, единственная причина наложения такого ограничения — мое заявление о добровольной блокировке либо утеря карты/компрометация пин-кода. Я карту не блокировал. Просроченной задолженности по кредитным продуктам на данный момент не имею. Иного способа внесения платежа по кредиту нет, всегда пользовался переводом с карты, совершив, таким образом, более 50 платежей без всяких проблем. Денежные средства были зачислены на карту через терминал самообслуживания в банке специально для последующего перевода на счет кредита. Завтра утром с заявлением на отмену штрафов и с требованием разобраться в ситуации, когда банк блокирует собственные средства на карте, обращусь в отделение банка. Но, тем не менее, хотелось бы получить ответ и, возможно, помощь в решении проблемы здесь.
С уважением.
Добрый день! 23.03.2015 г. Вы разместили на карточном счете денежных средства, из которых часть направлена на погашение процентов, начисленных в период с 07.02.2015 г. по 06.03.2015 г., и основного долга.
23.03.2015 г. Вам было отказано в проведении операции, т. к. была запрошена сумма, превышающая остаток собственных средств.
Рекомендуем Вам уточнить остаток собственных средств, размещенных на карте по телефону горячей линии Банка.
По факту информации, предоставленной Вам сотрудником горячей линии Банка 23.03.2015 г., нами будет проведена проверка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью