24
Добрый день, Мария! Вопрос такой: мой родственник Файзулоев Аваз Инатулоевич, является клиентом Сбербанка и имел карту (мастеркарт), с которой в январе произошло механическое повреждение и ее пришлось восстанавливать. Он обратился в ОАО Сбербанк России в доп офис № 9040/00106 г. Балашиха. Но, по готовности новой карты ему исполнилось 45 лет, паспорт оказался недействительным и в выдаче готовой карты ему отказали (согласны). Далее он получает в Мытищинском ПВС временное удостоверение форму 2П (от 01.04.2015 г. за № 8905953, выданную ТП № 1 МО УФМС России по Московской области в г. Мытищи) и снова приходит в доп офис № 9040/00106 г. Балашиха, но ему опять отказывают, сомневаясь в подлинности документа, по их словам этот документ должен выглядеть иначе. Файзулоев А. И. едет уже в основной офис г. Балашиха и обращается в отдел безопасности, который подтверждает, что карту с деньгами, а там 120000 рублей, ему не выдадут. Файзулоев возвращается в Мытищинскую ПВС, где ему разъяснили, что форма 2П, является дубликатом паспорта гражданина РФ и ему обязаны выдать его денежные средства. Мы звонили 02.04.2015 г. на горячую линию Сбербанка, где также подтвердили, что банк обязан выдать клиенту карту. Файзулоев проживает в Кировской области. Не имея на руках денежных средств он не может выехать домой, где мог бы получить паспорт за 10 дней, а не за 60 дней так как находится в другом регионе. Проживать ему здесь негде и без денег, как вы знаете не проживешь. Что делать и какой выход из создавшейся ситуации?. Спасибо, с уважением, Наталия Пята.
Здравствуйте, Наталия!
Мне очень жаль, что Вашему родственнику пришлось столкнуться со сложностями при получении карты. Действительно, получить перевыпущенную карту ее держатель может при наличии временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации по форме № 2-П.
Для анализа ситуации рекомендую держателю карты оформить обращение на сайте по ссылке: http://data.sberbank.ru/moscowoblast/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, паспорные данные, дату и примерное время обращения, ФИО сотрудника, при наличии.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью
Добрый день. 30.12.2022г. Мною был оформлен продукт ЗПИФ современный рублевый, в офисе банка Сбер 1. По выданной ин... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию, но так и не офомила, кредитную карту все равно заблокировали, 180 дней прошло,... Читать полностью
тоесть если банк не просил документы, то я никак не разблокирую карту, правильно понимаю? Читать полностью
И все-таки вы хотите нас привязать к родственникам со смартфоном, а я человек самостоятельный. Не хочу ни кому быть... Читать полностью
Что делать при компретации карты? Являюсь активным пользователем банка. Мне нужно разблокировать карту, но при пере... Читать полностью
Добрый день. 1.11.2024 Погасили полностью ипотеку. В приложении ДОМ.КЛИК. 02.11.2024 статус снятие обременения СО... Читать полностью
Здравсвтуйте! У мужа Золотая карта Сбербанк, при трудоустройстве ему сказали, что его карта не подходит под зарплат... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию, но так и не офомила, кредитную карту все равно заблокировали, 180 дней прошло,... Читать полностью
тоесть если банк не просил документы, то я никак не разблокирую карту, правильно понимаю? Читать полностью
Что делать при компретации карты? Являюсь активным пользователем банка. Мне нужно разблокировать карту, но при пере... Читать полностью
Добрый день. 1.11.2024 Погасили полностью ипотеку. В приложении ДОМ.КЛИК. 02.11.2024 статус снятие обременения СО... Читать полностью
Здравсвтуйте! У мужа Золотая карта Сбербанк, при трудоустройстве ему сказали, что его карта не подходит под зарплат... Читать полностью
Добрый день, второй месяц не могу получить финальную часть транша на строительство дома. Записываюсь на через услуг... Читать полностью
Отказ в реструктуризации кредитов. Общались с нашим персональным менеджером по реструктуризации кредита, ответа та... Читать полностью
Здравствуйте, как начисляется неустойка при не предоставления документов вовремя ? Мне надо было предоставить до 2... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 02.12.2024 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невним... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью