28
Добрый день, Мария! Вопрос такой: мой родственник Файзулоев Аваз Инатулоевич, является клиентом Сбербанка и имел карту (мастеркарт), с которой в январе произошло механическое повреждение и ее пришлось восстанавливать. Он обратился в ОАО Сбербанк России в доп офис № 9040/00106 г. Балашиха. Но, по готовности новой карты ему исполнилось 45 лет, паспорт оказался недействительным и в выдаче готовой карты ему отказали (согласны). Далее он получает в Мытищинском ПВС временное удостоверение форму 2П (от 01.04.2015 г. за № 8905953, выданную ТП № 1 МО УФМС России по Московской области в г. Мытищи) и снова приходит в доп офис № 9040/00106 г. Балашиха, но ему опять отказывают, сомневаясь в подлинности документа, по их словам этот документ должен выглядеть иначе. Файзулоев А. И. едет уже в основной офис г. Балашиха и обращается в отдел безопасности, который подтверждает, что карту с деньгами, а там 120000 рублей, ему не выдадут. Файзулоев возвращается в Мытищинскую ПВС, где ему разъяснили, что форма 2П, является дубликатом паспорта гражданина РФ и ему обязаны выдать его денежные средства. Мы звонили 02.04.2015 г. на горячую линию Сбербанка, где также подтвердили, что банк обязан выдать клиенту карту. Файзулоев проживает в Кировской области. Не имея на руках денежных средств он не может выехать домой, где мог бы получить паспорт за 10 дней, а не за 60 дней так как находится в другом регионе. Проживать ему здесь негде и без денег, как вы знаете не проживешь. Что делать и какой выход из создавшейся ситуации?. Спасибо, с уважением, Наталия Пята.
Здравствуйте, Наталия!
Мне очень жаль, что Вашему родственнику пришлось столкнуться со сложностями при получении карты. Действительно, получить перевыпущенную карту ее держатель может при наличии временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации по форме № 2-П.
Для анализа ситуации рекомендую держателю карты оформить обращение на сайте по ссылке: http://data.sberbank.ru/moscowoblast/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, паспорные данные, дату и примерное время обращения, ФИО сотрудника, при наличии.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Здравствуйте! Я создавала конверты в сбербанк онлайн , после создания 3 или 4 конверта произошла блокировка всех ка... Читать полностью
можно ли на один номер сделать банки на разных людей? то есть взять меня (отца) и сына. я пользуюсь Сбербанком, а... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
Мы уже разобрались. Пообщались с тех поддержкой на сайте, отправили заявление на расторжение, теперь ждем возврата... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Спасибо большое за ответ! Я уже читал эту и другие статьи, но в них нет ответа на следующие вопросы:- Получается, ч... Читать полностью
Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью
Тогда получается сберу закон не писан? Читать полностью
Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью
Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью
Добрый день. Ответ не поступил. Третью неделю не решается вопрос. Отношение к клиентам продолжает удивлять и теряет... Читать полностью
Почему так долго? Неужели справки формируются в ручную?! Читать полностью
В понедельник, 13.01.2025, в 9.00. Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ?Согласно ответа Банка России от АО ТБанк поступило подтве... Читать полностью
17 дней назад "специалисты" мегамаркета говорили что разберуться в течении 3-7 дней Читать полностью
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте! Я создавала конверты в сбербанк онлайн , после создания 3 или 4 конверта произошла блокировка всех ка... Читать полностью
Круто, а что можно проверять 3 дня? Я по телефону сказал все. мне нужно гасить кредит. Вы мне компенсируете пеню ? ... Читать полностью
можно ли на один номер сделать банки на разных людей? то есть взять меня (отца) и сына. я пользуюсь Сбербанком, а... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью