4
В декабре прошлого года, я и моя супруга открыли вклад в отделении Сбербанка Ростова на Дону, с нас потребовали в обязательном порядке подключить услугу по договору., без нее не открывали счет. Менеджер объяснил, что при досрочном закрытии вклада, услуга автоматически прекращает действие, мы оплатим по 2500 рублей за данную услугу один раз и все. При закрытии счета в этом же месяце — декабре 2014 г., нам как потом выяснилось позже — 06.04.15 — сотрудники банка не отключили данную услугу и о том, что необходимо запросить бланк заявления на ее отключение тоже не сообщили. В следующем году пришло уведомление о списании 2500 рублей с каждого из нас, за данную услугу, я оценил это как разовый платеж, о котором мне разъяснили при открытии вклада, затем вчера списали еще 2500 рублей, я прибыл в банк для выяснения, почему у меня списывают данные 2500 рублей ежемесячно, на что мне сообщили, что я не отключил услугу. Мне эта услуга не нужна была вообще, я ей не пользовался, я отключить самостоятельно ее не мог, при закрытии счета мне обещали ее отключить автоматически, но этого не сделали. Для подачи заявления на отдельное действие отключение данной услуги мне необходимо было получить бланк заявления, без этого не отключают, при закрытии счетов, нам данные бланки не предложили, об действии услуги после закрытия счета умолчали и продолжали удерживать в 2015 году с нас суммы. Считаю данные действия сотрудников Сбербанка неверными — по сути. Манипуляции с непредставлением бланка заявления на отдельное отключение данной услуги при закрытии счета и заверения — о автоматическом отключении данной услуги по сути являются некорректными и обманными. Прошу вернуть нам списанные с наших счетов суммы.
По данному вопросу было подано заявление в Краснодарском отделении, номер заявления 008052 2015 028592 и заявление в произвольной форме было под роспись с копией и печатью оставлено 06.04.15 в отделении Сбербанка Ростова на Дону. В Ростовском отделении отказались присваивать номер заявлению по установленной форме, но у нас есть копия с подписями сотрудников нашего заявления в произвольной форме.
Здравствуйте, Дмитрий!
Позвольте принести извинения за то, что использование услуг нашего банка доставило Вам определенные неудобства.
Я уточнила информацию по Вашему обращению. На данный момент оно находится в работе у банка, и в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ выбранным способом.
Я надеюсь, что случившееся не повлияет на Ваше дальнейшее отношение к нашему банку.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
Сбербанк заблокировал мои счета, делал переводы на онлайн-казино с лицензией Кюрасо, что делать? Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
241221-7000-407335 по этому обращению 10 дней не можете поменять адрес регистрации Читать полностью
Добрый день. С новым годом Вас. Собственно вопрос: Была подписка Прайм+ на год Было написано что 31 декабря спишетс... Читать полностью
Он ждет звонка. Не всегда получается взять трубки, сами понимаете где находится. Спасибо. Он остался без возможност... Читать полностью
Здравствуйте.После загрузки подтверждающих документов в дом клик(электронная трудовая книжка и 2 ндфл)подняли ставк... Читать полностью
Как вернуть соц.выплаты списанные МФО с карты? Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
Хочу офорить кибер карту втб, начиная заполнять данные паспорта для нее, но в строке дата выдачи втб говорит, что б... Читать полностью
Сбербанк заблокировал мои счета, делал переводы на онлайн-казино с лицензией Кюрасо, что делать? Читать полностью
29.12.24г. мной на кредитный счет списания плановых платежей за благовременно были внесены денежные средства для пл... Читать полностью
В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
241221-7000-407335 по этому обращению 10 дней не можете поменять адрес регистрации Читать полностью
Добрый день. С новым годом Вас. Собственно вопрос: Была подписка Прайм+ на год Было написано что 31 декабря спишетс... Читать полностью
Изначально в магазине брал рассрочу с прозрачным графиком платежей на 36 мес в Хоум Банк. Затем мой договор стал бе... Читать полностью