Список вопросов
Ответ дан

В декабре прошлого года, я и моя супруга открыли вклад в отделении Сбербанка Ростова на Дону, с нас...

06.04.2015 20:47
2
Сбербанк

В декабре прошлого года, я и моя супруга открыли вклад в отделении Сбербанка Ростова на Дону, с нас потребовали в обязательном порядке подключить услугу по договору., без нее не открывали счет. Менеджер объяснил, что при досрочном закрытии вклада, услуга автоматически прекращает действие, мы оплатим по 2500 рублей за данную услугу один раз и все. При закрытии счета в этом же месяце — декабре 2014 г., нам как потом выяснилось позже — 06.04.15 — сотрудники банка не отключили данную услугу и о том, что необходимо запросить бланк заявления на ее отключение тоже не сообщили. В следующем году пришло уведомление о списании 2500 рублей с каждого из нас, за данную услугу, я оценил это как разовый платеж, о котором мне разъяснили при открытии вклада, затем вчера списали еще 2500 рублей, я прибыл в банк для выяснения, почему у меня списывают данные 2500 рублей ежемесячно, на что мне сообщили, что я не отключил услугу. Мне эта услуга не нужна была вообще, я ей не пользовался, я отключить самостоятельно ее не мог, при закрытии счета мне обещали ее отключить автоматически, но этого не сделали. Для подачи заявления на отдельное действие отключение данной услуги мне необходимо было получить бланк заявления, без этого не отключают, при закрытии счетов, нам данные бланки не предложили, об действии услуги после закрытия счета умолчали и продолжали удерживать в 2015 году с нас суммы. Считаю данные действия сотрудников Сбербанка неверными — по сути. Манипуляции с непредставлением бланка заявления на отдельное отключение данной услуги при закрытии счета и заверения — о автоматическом отключении данной услуги по сути являются некорректными и обманными. Прошу вернуть нам списанные с наших счетов суммы.
По данному вопросу было подано заявление в Краснодарском отделении, номер заявления 008052 2015 028592 и заявление в произвольной форме было под роспись с копией и печатью оставлено 06.04.15 в отделении Сбербанка Ростова на Дону. В Ростовском отделении отказались присваивать номер заявлению по установленной форме, но у нас есть копия с подписями сотрудников нашего заявления в произвольной форме.

Здравствуйте, Дмитрий!

Позвольте принести извинения за то, что использование услуг нашего банка доставило Вам определенные неудобства.

Я уточнила информацию по Вашему обращению. На данный момент оно находится в работе у банка, и в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ выбранным способом.

Я надеюсь, что случившееся не повлияет на Ваше дальнейшее отношение к нашему банку.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
«Как вернуть деньги которых ты не платил?»
Сбербанк

Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью

Блокировка карты п3. 3
Сбербанк

Добрый день! После перевода суммы в 40 тыс. заблокировали карты. На данную карту поступает зарплата, пособия ,сбере... Читать полностью

Недействительность паспорта в базе Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, я столкнулась с большой для меня проблемой в вашем банке. После заключения брака я сменила паспорт в... Читать полностью

Ребёнке перевёл деньги в казино
Сбербанк

Здравствуйте, ребёнке перевёл со своей карты деньги в казино, можно ли их как то вернуть?  Читать полностью

п3.3 и помощь в решение
Сбербанк

подавал обращение, оно не пришло. Хотелось бы использовать услуги вашего банка, но из за п3.3 не могу оформить и пе... Читать полностью

Зелёный день видимо не работает
Сбербанк

Здравствуйте Мария!Прочёл негативные отзывы и как Вы их решаете.Сам не стал писать отзыв, сразу к Вам.Вчера принял... Читать полностью

11.11.2024 Другое
YM*IZI ANATOMI MOSCOW RUS списывали деньги , подписки не было, как вернуть деньги?
Сбербанк

YM*IZI ANATOMI MOSCOW RUSгод списывали деньги , хотя подписки не было, как вернуть деньги? Читать полностью

Здравствуйте , списали деньги cred archangelsk rus как вернуть
Сбербанк

Здравствуйте , списали деньги cred archangelsk rus как вернуть Читать полностью

11.11.2024 Другое
Положили не тот товар в Мега маркет
Сбербанк

Пожалуйста как нам поменять товар пришел не тотвидео открытИя есть товара заказ номер 9641728290147 Читать полностью

Начисление бонусов Спасибо за заказ из Купера
Сбербанк

Мной был оформлен и выкуплен заказ через приложение Купер, номер заказа H32436405829 от 11 октября 2024 г., но бону... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
закрыть вклад
Сбербанк

Ответ фактически не дан!  Читать полностью

21.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

 Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Проценты по вкладу "Активный возраст"
Сбербанк

Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью

18.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

 Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов.  Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Проблема при открытии накопительного счета.
Сбербанк

Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО НСЖ
Сбербанк

Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью

13.03.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
Пропали все счета в личном кабинете
Т-Банк

Здравствуйте, у меня пропали мои счета, был осуществлен вход в личный кабинет, при следующей отправке попытки зайти... Читать полностью

Здравствуйте , почему не засчитывает вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Списали незаконно ₽у
ВТБ

27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По т... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью

«Как вернуть деньги которых ты не платил?»
Сбербанк

Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью

Закрытие вклада и получение денежных средств
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Вы не можете выпустить допкарту к этому счету
Т-Банк

Здравствуйте Вы не можете выпустить допкарту к этому счету, при этом на счете нет ограничений Все виртуальные карты... Читать полностью

Когда вернут деньги за недоставленные товары?
Т-Банк

02.11.2024 был сделан онлайн заказ в магазине Дикси на сумму 2728. Привезли только малую часть заказа. На мое обращ... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Бесплатное обслуживание карты при оформлении и платное по факту
Альфа-Банк

В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обс... Читать полностью

Как стать амбосадором, что для этого нужно и какие задачи.
Т-Банк

Здравствуйте! Хотелось бы узнать как стать амбосадором и что для этого нужно, есть ли задачи на месяц и так далее. Читать полностью