14
Добрый день!
У меня с карты мошенники списали средства, удивительным образом банк сразу же позвонил мне за подтверждением с предложением заблокировать карту, т. к. я находилась дома с картой на руках и ничего не оплачивала ей в этот момент.
Я написала претензию в Альфа-банке и напомнила о страховке данной карты в том же Альфа-страховании. Меня отправили в офис альфа-страхования, где от меня запросили заявление в полицию. Но на что мне заявлять в полицию? на бреши в интернет пространстве Альфа-банка?
Я работающий человек и не имею возможности ездить по всей Москве то за одним, то за другим документом, т. к. банк на руки предоставил мне только выписку, а страховщики просят претензию, хотя сами же по телефону сказали, что с банком свяжутся сами!!!
Просьба помочь разобраться оптимальным способом в ситуации, чтобы оформить претензию в страховую без бессмысленных походов полицию!
Заранее благодарна за помощь!
с уважением,
Анастасия
Анастасия, добрый день!
Как правило, согласно условиям страхования, Вы обязаны незамедлительно сообщить об обнаруженных фактах противоправных действий, совершенных с использованием банковских карт, в органы полиции.
Вместе с письменным заявлением о выплате страхового возмещения необходимо представить Страховщику документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, причину и размер ущерба. Конкретный перечень Вы можете запросить у страховщика.
Рекомендуем фиксировать все в письменном виде, в том числе передачу документов
Эксперты
Инна, вопрос Вам.
Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и...
X Здравствуйте! Инна, вопрос Вам. Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и здоровья, по условия... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать?Еще один доп вопрос... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, советом. Моя супруга в 2012 взяла потреб. кредит в банке «Хоум кредит... Читать полностью
Здравствуйте, в апреле 2015г в Московском Кредитном Банке оформили потребительский кредит на сумму 700тр, сроком на... Читать полностью
Здравствуйте, моя мама в 2013г взяла кредит в сбербанке будучи онкобольной, кредит застрахован, и есть еще 2 кредит... Читать полностью
Я взял потребительский кредит но не прошло и месяца но я надумал вернуть кредит но ещё осталась страховая премия и... Читать полностью
У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату...
Здравствуйте, уважаемые эксперты!У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату по судебному реше... Читать полностью
В декабре...
Обращалась в офис ПАО Банк ВТБ 24, по адресу г. Бийск Алтайский край, ул. Васильева 57а.В декабре 2014 го... Читать полностью
В качестве пассажира мой сын находился в маршрутном автобусе. В результате ДТП он получил тяжкие телесные поврежден... Читать полностью
Я взял потребительский кредит но не прошло и месяца но я надумал вернуть кредит но ещё осталась страховая премия и... Читать полностью
Возможно оформить полис ОСАГО в г.Волгограде через интернет?
X X Здравствуйте!Возможно оформить полис ОСАГО в г. Волгограде через интернет? Читать полностью
X Взял потребительский кредит в банке 560 000, банк списал сразу 56 000 в качестве комиссионного вознаграждения за... Читать полностью
Добрый день! 20.03.2015 года мной был в сбербанке РФ оформлен потребительский кредит (отделение по Нижегородской об... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. РГС при страховании ОСАГО не желает устанавливать реальный КБМ. К сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует, имею ли я право передать исполнительный лист о выплате напрямую в банк «Уралси... Читать полностью
ТС застраховано по КАСКО, по условиям договора урегулирование убытков производится...
Здравствуйте!ТС застраховано по КАСКО, по условиям договора урегулирование убытков производится путём ремонта на не... Читать полностью
X Добрый вечер. Брали год назад(2015) с мужем кредит на 5 лет в Сбербанке. Погасили досрочно в 2016. По поводу стра... Читать полностью
X здравствуйте.по поводу страхования в втб-24 гаджета к вам обращаться? Читать полностью
X Добрый день. Я имею водительское удостоверение с категориями «В,С, Е.» Стаж вождения на категории &la... Читать полностью
Я добавила скриншот переписки с банком, этого хватит? Читать полностью
Я так и не получил причину блокировки своих карт, это и не 115ФЗ и что это вообще непонятно. Читать полностью
Только будьте добры, ответьте здесь пожалуйста о дальнейших действиях, которые будет предпринимать банк. Так как ес... Читать полностью
Контактов продавца нет, кроме ОГРН. Эти данные ничего не дают, ни на каких платформах не найти ни эл. почту, ни юр.... Читать полностью
Есть решение моей ситуации? Читать полностью
Ответ, что вы сожалеете о негативном впечатлении? Какой банк такой и ответ, буду писать в центральный банк Читать полностью
1. Вопрос был задан 2.11.20242. В вопросе про этот возврат написано - Страхование банк отключил и вернул последний... Читать полностью
Нарушение условий по переводу с тарифа ультра.Договорились с сотрудницей Барановой И. о переводе с тарифа ультра н... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в конце концов когда наш вопрос будет решен? Полтора месяца прошло, мы не можем получить нас... Читать полностью
Здравствуйте! 13 января 2025 года я совершала операцию через банкомат Т-Банка "внесение наличных" на карту. После т... Читать полностью