❓ 06 апреля 2015 г. в системе «Сбербанк онлайн» была произведена операция по открытию вклада...

Список вопросов

Ответ дан

06 апреля 2015 г. в системе «Сбербанк онлайн» была произведена операция по открытию вклада...

Иные вопросы

08.04.2015 15:06

Сбербанк

Автор

Гость

Южно-Сахалинск

06 апреля 2015 г. в системе «Сбербанк онлайн» была произведена операция по открытию вклада «Сохраняй онлайн» на 1 месяц на сумму 400000 (четыреста тысяч) рублей.

Денежные средства с карточного счета ****9997 списаны в полном объеме о чем меня проинформировали в системе «Сбербанк онлайн» (BP Card — Acct RUS SBERBANK ONL@IN KARTA-VKLAD −400000 руб.), а также путем оповещения SMS (ECMC9997 06.04.15 10:04 списание 400000р SBERBANK ONL@IN KARTA-VKLAD).
Но в открытие вклада было отказано банком, о чем меня проинформировали в системе «Сбербанк онлайн» (статус документа: отклонено банком), а также путем оповещения SMS (Сбербанк Онлайн. В исполнении платежа с Вашей карты ****9997 на сумму 400000,00 RUB отказано банком).
В настоящий момент вклад на сумму в размере 400000 (четыреста тысяч) рублей не открыт, денежные средства в размере 400000 (четыреста тысяч) рублей не возвращены.
Заявление передано через 8—800, но от 5 до 25 дней мучительных ожиданий…
Возможно ли ускорить решение проблемы и вернуть мои деньги в ближайшие дни?

Здравствуйте, Александр!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при открытии вклада в Сбербанк Оналйн. Вы поступили верно, оформив обращение по данному вопросу. Для проведения тщательной проверки обстоятельств ситуации и вынесения обоснованного решения банку требуется некоторое время. К сожалению, у меня нет возможности повлиять на скорость обработки обращений клиентов. Я рекомендую ожидать ответ банка, который будет направлен способом, указанным при регистрации обращения.

Уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.